Les gens en ont assez des outils de rendez-vous pour les vaccins cassés – alors ils construisent les leurs

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Mme Tech | Projet de nom





Partout aux États-Unis, les gens réclament le billet le plus chaud de la saison : un rendez-vous pour une vaccination contre le covid-19. La méthode recommandée consiste à visiter le site Web d'un hôpital local ou à appeler une hotline. Mais les résultats peuvent être frustrants. Les familles ont passé des heures sur les hotlines, écumé les rendez-vous sur des plateformes comme le site de vente de billets Eventbrite , et publié désespérément sur des sites d'information locaux comme Pièce et Nextdoor.

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Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné avec le système américain de données sur les vaccins de 44 millions de dollars ? Le CDC a commandé un logiciel destiné à gérer le déploiement du vaccin. Au lieu de cela, il a été en proie à des problèmes et abandonné par la plupart des États.

En d'autres termes, le déploiement des vaccins dans le pays a été désordonné. Désormais, des personnes désespérées prennent les choses en main.

Prenez Carri Craver. Elle avait passé des heures à essayer de trouver un rendez-vous à son père, une fois qu'il s'était qualifié pour un vaccin selon les règles du Texas. Il s'est rendu dans plusieurs pharmacies locales répertoriées sur le site officiel de l'État, dont aucune n'avait encore de vaccins. Certains lui ont dit de revenir plus tard et de demander à nouveau.



J'étais comme, 'C'est une réponse terrible', dit Craver. Cela va être un défi pour lui. Il est en très bonne santé et dans la partie la plus jeune du groupe d'âge. Qu'en est-il des personnes plus âgées ou qui ne peuvent pas se déplacer pour vérifier [pour les vaccins] ?

Ce jour-là, le 2 janvier, Craver a travaillé de 15h00 à 23h30 pour créer Covid19 Vaccin TX , un site répertoriant les lieux de vaccination possibles à travers l'État. En tant que conceptrice de produits numériques, elle savait qu'un site comme celui-ci devait être facile à lire, intuitif à naviguer et rapide à mettre à jour. L'idée était que les gens pouvaient télécharger des informations sur les sites de vaccination, chaque entrée répondant à trois questions : Le vaccin était-il disponible ce jour-là ? L'emplacement prenait-il des rendez-vous ? Y avait-il une liste d'attente ?

Craver a chargé le projet sur le service de feuille de calcul basé sur le cloud Airtable, a publié un lien sur Reddit et est allé se coucher. Lorsqu'elle s'est réveillée le lendemain matin à 7 heures du matin, une entrée était remplie. Au moins quelqu'un s'en soucie, se souvient-elle avoir pensé. Elle a passé le reste de la journée à insérer manuellement des informations pour environ 1 400 emplacements dans l'État. Depuis, je travaille sans arrêt, dit-elle, estimant qu'elle consacre environ 40 heures de son temps libre chaque semaine à la maintenance du site. Il a reçu 50 000 visiteurs au total depuis son lancement.



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Le site de Craver n'est qu'une des nombreuses solutions créées pour aider les gens à prendre des rendez-vous pour les vaccins - un effort bénévole pour combler les lacunes du système américain.

Un autre est Vacciner CA. , un site présentant une carte de l'état. Les utilisateurs peuvent cliquer sur leur emplacement pour voir une fenêtre contextuelle qui fournit les dernières informations sur les conditions d'éligibilité, la disponibilité des vaccins et les coordonnées afin qu'ils puissent prendre rendez-vous. Zoelle Egner est l'une des organisatrices. Je n'appellerais pas cela du crowdsourcing, dit Egner. Bien que nous demandions au public de nous faire savoir si tout ce que nous avons publié est périmé, nous obtenons les informations sur notre site Web en appelant directement les lieux de vaccination et en demandant aux professionnels de la santé si le vaccin est disponible et comment l'obtenir.

Ces efforts se multiplient rapidement à travers le pays. Le site de Craver, basé au Texas, travaille avec Oracle pour créer des sites similaires dans au moins 20 États d'ici le début de la semaine prochaine.



Pendant ce temps, Leon Wu, un ingénieur logiciel du New Jersey, a entendu parler de VaccinateCA sur Twitter et a créé Vacciner NJ . Comme Craver, Wu a créé le site en une soirée, ajoutant manuellement des informations jusqu'à ce qu'il puisse trouver des volontaires pour l'aider à vérifier que tout ce qu'ils ont publié est correct. Notre outil ne serait pas très utile si les informations ne sont pas fiables, dit-il.

Certains de ces efforts sont simplement des Google Docs publics auxquels tout utilisateur peut suggérer des ajouts, qui sont ensuite vérifiés. Krystal Knapp a créé une telle feuille de calcul des efforts de vaccination à Princeton, New Jersey, où elle vit, l'appelant Planète Princeton . Knapp m'a dit dans un e-mail qu'elle avait commencé la feuille de calcul, qui couvre tout l'État et est intégrée au site de Wu, en [recherchant] toutes les informations initiales et… en les mettant à jour.

Dan Benamy, un ingénieur logiciel à Brooklyn, a créé le site Liste des vaccins de NYC après avoir essayé d'utiliser le chercheur de vaccins de New York pour obtenir des rendez-vous pour ses grands-parents et n'a pas pu trouver d'informations sur la disponibilité des emplacements. Avec l'aide de quelques amis, Benamy a construit un système automatisé qui vérifiait 45 sites Web officiels de vaccination toutes les quelques minutes.

Le crowdsourcing d'informations et le recrutement de bénévoles pourraient aider à réduire la charge de travail des personnes derrière les sites, mais presque tous ceux à qui j'ai parlé étaient épuisés, équilibrant les efforts avec leurs tâches quotidiennes. Cela s'est passé à peu près du moment où je me réveille jusqu'au moment où je dors, moins quelques pauses et repas, dit Wu.

Shikha Jain et Halleh Akbarnia, deux médecins traitant directement des patients atteints de coronavirus dans la région de Chicago, en savent un peu plus. Nous avons des emplois à temps plein. Nous faisons cela les nuits, les week-ends, à plein temps, dit Akbarnia des efforts qu'ils ont entrepris ensemble pour fournir des informations aux résidents les plus vulnérables de l'Illinois. Nous ne sommes pas payés pour cela. Mais les médecins se sentent coupables d'être parmi les premiers à être vaccinés, dit-elle, et le fait d'être témoin de la mort de ses patients et collègues à cause du virus l'a incitée à faire quelque chose pour aider.

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Akbarnia a créé un crowdsourcing Google Doc répertoriant les emplacements qui acceptent les rendez-vous. Jain, le directeur de l'exploitation du groupe de défense du covid-19 Impact, a également créé un centre d'information sur les vaccins pour les travailleurs de la santé qui ne sont pas affiliés à un hôpital, tandis qu'Akbarnia a contacté les pharmacies pour aider à faire connaître Google Doc.

Ce qui m'a contrariée, c'est qu'il y avait un manque d'informations sur les endroits où se faire vacciner, tester ou obtenir de l'aide, dit-elle.

Ces sites ne font que combler des lacunes et les résultats ne sont pas infaillibles. Google Docs plafonnera à 100 téléspectateurs publics, ce qui arrive fréquemment, faisant planter les sites. Et ces solutions peuvent être moins utiles pour ceux qui n'ont pas de connexion Wi-Fi ou qui manquent de maîtrise de la technologie. Les personnes âgées ne sont souvent pas aussi à l'aise pour naviguer sur Internet qu'au téléphone, c'est pourquoi de nombreux sites ont fait appel à des bénévoles pour prendre les appels et aider à guider les résidents vulnérables. Ce service s'étend aux personnes handicapées ou ayant des problèmes d'alphabétisation. Les sites de crowdsourcing essaient également d'être créatifs pour atteindre les personnes qui ne parlent pas anglais ; Jain a déclaré que certains volontaires visitaient des églises pour lutter contre la désinformation sur les vaccins en espagnol, tandis que Craver dit qu'Oracle traduisait son matériel pour la population hispanophone de l'État.

La coordination des bénévoles et la diffusion de l'information pendant une pandémie nécessitent plusieurs applications. Benamy dit qu'il utilise un serveur Discord partagé pour communiquer avec les bénévoles. Beaucoup utilisent également Airtable. Presque tous les groupes auxquels j'ai parlé ont une présence sur Twitter, dans l'espoir d'attirer l'attention de bénévoles potentiels ou de quelqu'un qui pourrait connaître une personne âgée dans le besoin.

Le fait que des gens ordinaires doivent faire ce qui devrait être le travail du gouvernement n'échappe pas à ces bénévoles. Mais la plupart ne voient aucune utilité à se plaindre. La raison pour laquelle nous avons créé ce groupe est parce que nous avons vu au début de la pandémie qu'il n'y avait pas de plan national pour vraiment combattre ce virus, explique Jain. C'était en partie parce qu'il s'agissait d'un nouveau virus, et en partie parce qu'il n'y avait pas d'effort coordonné pour y faire face en tant qu'effort de santé publique. Nous avons vu cela comme une extension de notre rôle de messagers de la santé publique.

Egner est d'accord. Nous ne sommes pas ici pour pointer du doigt ou blâmer qui que ce soit, dit-elle. Le système est soumis à une pression incroyable, et c'est un problème vraiment complexe.

Pour bon nombre de ces bénévoles, aider à créer ces sites alimente un sentiment d'appartenance à la communauté qui est très nécessaire après près d'un an d'isolement social. Jusqu'à il y a deux semaines, je me sentais personnellement impuissant face à toute la situation, dit Egner. Nous avons entendu tellement de gens dire que notre site Web les a aidés à se faire vacciner. C'est quelque chose que je porterai avec moi pour toujours.

Le père de Craver a finalement reçu le vaccin. Lui et sa mère se sont réveillés à 3 heures du matin, ont conduit 45 minutes jusqu'à leur hôpital local pour prendre rendez-vous, sont rentrés chez eux, puis sont revenus pour leur rendez-vous le même jour à 13 heures.

Quel homme de 70 ans devrait conduire des heures à trois heures du matin pour se faire vacciner ? dit Craver. C'est quelque chose qu'une liste participative ne peut pas répondre.

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