Comment Amazon Ring utilise la violence domestique pour commercialiser des caméras de sonnette

Des partenariats avec les forces de l'ordre donnent des caméras intelligentes aux victimes de violence domestique. Mais qui aide-t-il vraiment ?

Joan Wang

par

• Eileen Guo page d'archives

20 septembre 2021

Cet article a été réalisé en partenariat avec Enquêtes de type , où Eileen Guo est boursière Ida B. Wells, et est copublié par MIT Technology Review et Les rapports des consommateurs .

Quelques heures avant l'aube au début du mois de mai de l'année dernière , quatre policiers ont été dépêchés à une adresse qu'ils avaient apprise à connaître : la maison de Gemma Smith à Cape Coral, en Floride. (Son nom a été changé en raison de la sensibilité des crimes décrits.)

Là, ils ont arrêté l'homme qui était entré par effraction dans la maison : l'ex-petit ami de Smith depuis près de 15 ans, le père de sa jeune fille et, pendant la majeure partie de leur relation, l'auteur de ses abus physiques et émotionnels. C'était la deuxième fois en six mois que des officiers de la ville de près de 200 000 habitants sur la côte sud-ouest de la Floride répondaient à un appel indiquant que l'ex-petit ami de Smith avait violé une ordonnance de protection.

Son ex a affirmé être entré par une fenêtre. Mais grâce à un nouvel outil dans leur arsenal, la police pourrait montrer le contraire. Dans le cadre d'un programme de lutte contre la violence domestique, Smith s'était vu prêter une caméra de sonnette Amazon Ring. La vidéo montrait le suspect entrant chez elle avec une clé qu'elle ignorait jusque-là.

Les députés sur les lieux ont confisqué la clé et Smith leur a envoyé les images de la caméra Ring, qu'ils ont utilisées pour porter plainte pour cambriolage et violation de l'injonction.

'Un système de surveillance beaucoup plus large'

Lorsque Ring a été lancé il y a huit ans avec une campagne de financement participatif, le marché des caméras de surveillance à domicile et des sonnettes vidéo existait à peine. Maintenant, Ring l'a acculé : en 2020, la société a vendu environ 1,4 million d'appareils dans le monde, soit autant que les quatre concurrents suivants réunis, selon un rapport de la société d'intelligence économique Strategy Analytics . De nombreux consommateurs sont attirés par le discours marketing central de Ring : que les caméras peuvent réduire la criminalité en facilitant la surveillance des porches, des allées et, souvent, des passants. L'acquisition de la société par Amazon en 2018 a encore élargi la portée de Ring, tout comme ses partenariats étroits avec les forces de l'ordre.

Ring s'est associé à plus de 1 800 agences d'application de la loi et 360 services d'incendie à travers les États-Unis, fournissant des caméras de sonnette gratuites aux policiers, aux pompiers et aux membres du public, généralement en échange de la promotion de l'application Ring and the Neighbors.

Grâce à ces partenariats, les forces de police du pays sont inondées de caméras Ring. Ring a donné des appareils gratuits à des agents individuels ainsi qu'à des départements entiers de 2016 à janvier 2020, souvent en échange de la promotion des caméras et de leur réseau social et de leur application, Neighbours by Ring. Jusqu'en juin 2021, l'entreprise proposait également un portail spécial Voisins qui permettent aux forces de l'ordre de demander l'accès aux images des propriétaires de Ring, même s'ils ne les ont pas publiées publiquement.

Aujourd'hui, plus de 1 800 organismes d'application de la loi à travers les États-Unis utilisent l'application Neighbours, ainsi que plus de 360 ​​services d'incendie. Les partenariats de Ring avec de nombreuses forces de police donnent aux départements participants un système de surveillance beaucoup plus large que ce que la police pourrait légalement construire, comme l'a écrit le représentant Raja Krishnamoorthi, président du sous-comité de la Chambre sur la politique économique et des consommateurs, dans un juin 2020. lettre à Amazon.

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Malgré l'accent mis par l'entreprise sur les partenariats avec la police, il est on ne sait pas dans quelle mesure les caméras aident réellement à dissuader ou à résoudre des crimes . Après son premier projet pilote dans un quartier chic de Los Angeles en 2015, Ring a déclaré que la présence de ses caméras avait réduit les cambriolages dans le quartier de 55 % par rapport à l'année précédente, mais le chiffre n'a pas pu être reproduit par une analyse indépendante.

Pendant ce temps, des groupes de défense des libertés civiles ont fait part de leurs inquiétudes quant à la manière dont les caméras et l'application de Ring pourraient entraîner un profilage racial, une surveillance excessive par la police et une perte de vie privée, non seulement pour les consommateurs qui ont acheté les caméras et adhéré aux politiques de confidentialité de Ring, mais aussi pour chaque passant filmé par une caméra.

Au fur et à mesure que ces caméras de sonnette se sont répandues, les forces de l'ordre ont expérimenté leur utilisation de manière plus ciblée, notamment pour lutter contre l'un des crimes les plus intimes et les plus compliqués : la violence domestique.

C'est ainsi qu'une sonnette vidéo Ring a été montée à côté de la porte d'entrée de Gemma Smith. Un programme lancé à Cape Coral en 2019, conçu en étroite collaboration avec Ring, offrait des sonnettes vidéo gratuites aux victimes de violence domestique comme ressource supplémentaire pour qu'elles se sentent en sécurité dans leur résidence et puissent éventuellement aider à la poursuite de leurs agresseurs, selon les documents du département de police de Cape Coral obtenu par le biais d'une demande de documents publics. Ring a aidé à lancer des programmes similaires ailleurs. Peu de temps après le lancement du projet pilote de Cape Coral, deux initiatives ont été lancées au Texas, avec le département de police de San Antonio (SAPD) et le bureau du shérif du comté de Bexar, qui entoure la ville.

Il y a une logique à ces programmes. Après tout, qui serait plus préoccupé par un visiteur potentiellement dangereux à sa porte que quelqu'un qui vient de quitter un partenaire violent ?

En 2019, Ring et les forces de l'ordre locales de Floride et du Texas ont lancé de nouveaux programmes pilotes offrant des caméras gratuites à des centaines de victimes de violence domestique, en s'appuyant sur des partenariats existants.

Mais certains experts en violence domestique craignent que ces initiatives n'injectent une combinaison de facteurs potentiellement dangereux dans la vie de ceux qu'ils sont censés protéger : des forces de l'ordre qui n'écoutent pas toujours les survivants ; une entreprise technologique avec un bilan inégal en matière de confidentialité et de transparence ; et des programmes lancés sans grande supervision du ministère – ni contribution d'experts en matière de violence domestique.

Des technologies telles que les caméras Ring rendent le processus d'intervention dans la violence domestique plus pratique, voire plus efficace, déclare Laura Brignone, chercheuse invitée à l'Université de Californie à Berkeley, qui étudie l'intersection de la technologie et de la violence contre les femmes. Mais ils ne l'améliorent pas nécessairement.

Et pourtant, les programmes se développent, selon une enquête d'un an menée par Consumer Reports, Type Investigations et MIT Technology Review. La correspondance par courrier électronique montre que l'État de Floride a reçu l'approbation du ministère fédéral de la Justice pour utiliser l'argent du Fonds d'aide aux victimes d'actes criminels pour fournir des caméras de sonnette aux victimes de violence domestique dans tout l'État. (L'expansion a été interrompue en 2020 lorsque le partenaire à but non lucratif avec lequel l'État prévoyait de travailler a fait l'objet d'une enquête pour fraude potentielle.) En outre, un nouveau programme important est lancé dans le comté de Harris, au Texas.

L'implication de Ring dans ces programmes suscite à la fois des défenseurs de la violence domestique et des experts en matière de protection de la vie privée. Les caméras annulaires sont controversées, même pour une utilisation par le consommateur moyen, et les inquiétudes sont accrues pour les personnes confrontées aux crimes émotionnellement lourds de violence domestique, de harcèlement et d'agression sexuelle. Les experts se demandent si ces dispositifs de surveillance toujours allumés, fournis par les services de police étroitement liés aux représentants du marketing Ring, sont vraiment les bons outils pour rendre les survivants plus sûrs.

JEANNE WONG

Comment la violence domestique est contrôlée

La violence domestique touche environ un adulte américain sur trois à un moment donné de sa vie . Il compte pour plus de 40 % de tous les meurtres de femmes —856 décès en 2017, selon le derniers chiffres du CDC .

Les forces de l'ordre ont un mauvais bilan en matière de réponse au problème. La violence domestique génère la plus grande catégorie d'appels à la police, selon une étude de 2009 Rapport du ministère de la Justice , mais les défenseurs des survivants de la violence domestique reprochent depuis longtemps à la police de ne pas prendre au sérieux les allégations d'abus ou de répondre avec une approche étroite d'ordonnances de protection, d'arrestations et de poursuites qui n'aident pas toujours les victimes.

Je pense que les policiers sont placés dans une position très difficile en matière de violence domestique, déclare Abbie Tuller, qui a dirigé un refuge pour victimes de violence domestique à New York pendant des années avant de poursuivre un doctorat au John Jay College of Criminal Justice de la City University. de New York, où sa thèse de doctorat porte sur les interventions politiques en matière de violence domestique. Les outils et les tactiques qui leur ont été enseignés pour aider la victime ne correspondent pas nécessairement à la façon dont cela se passe avec les survivants de la violence domestique.

Même ainsi, lorsque l'une des plus grandes entreprises technologiques au monde propose des caméras gratuites pour aider à résoudre le problème, cela peut être une proposition intéressante. La police a le sentiment d'avoir une sentinelle toujours disponible qui monte la garde devant les domiciles des victimes à répétition.

Cependant, la réalité est que [l'intervention policière] n'est peut-être pas la chose la plus sûre, dit Tuller, qui a maintenant un cabinet de thérapie privé et enseigne à CUNY en tant que professeur adjoint adjoint. Parfois, cela peut être le plus dangereux, car il s'agit de prendre une situation et de l'aggraver.

Pour vous qualifier, obtenez une injonction

Lorsque les programmes pilotes Ring ont commencé en 2019, ils étaient petits. Le comté de Bexar a mis de côté 50 caméras pour les victimes de harcèlement, les victimes de violence familiale, toute personne bénéficiant d'une ordonnance de protection, a déclaré le shérif Javier Salazar dans un communiqué de presse lorsque le programme a été lancé. Cape Coral a alloué 100 appareils aux survivants de violence domestique, et San Antonio a alloué 171 appareils aux survivants de violence familiale et d'agression sexuelle qui avaient déposé des rapports de police. À Cape Coral, le programme sur la violence domestique devait initialement durer un an.

L'ancien chef de la police de Cape Coral, David Newlan, a déclaré qu'il avait eu l'idée du programme de cette ville après une affaire de 2017 dans laquelle la violence domestique avait dégénéré en meurtre-suicide. L'agresseur s'était vu interdire de s'approcher de la victime par une ordonnance d'éloignement et il était tenu de porter un bracelet à la cheville surveillé par une société tierce. Le jour du meurtre, la société de surveillance n'a pas informé la police lorsqu'il a violé l'injonction en s'approchant du domicile de la victime. Si j'étais une victime, je ne voudrais pas dépendre d'un tiers, surtout dans un état différent, surveillant un bracelet, dit Newlan. Je voudrais avoir le même accès moi-même, afin que je puisse réellement savoir, si je suis la victime, ce qui se passe.

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Le programme du département de police de San Antonio a commencé après que Ring a approché la coalition de la ville contre la violence domestique et leur a présenté cette idée de confier les systèmes Ring aux forces de l'ordre, selon Aaron Gamez, un spécialiste des services communautaires SAPD qui a ensuite conçu le programme.

Dans le comté de Bexar, certains appareils avaient déjà été donnés au bureau du shérif en échange du bureau faisant la promotion de l'application Neighbours. Les e-mails montrent que Ring prévoyait d'envoyer au bureau du shérif 15 caméras pour 279 téléchargements d'applications par les résidents en septembre 2018 seulement , que Ring a arrondi à 300. (On ne sait pas si ces caméras ont finalement été utilisées dans le programme sur la violence domestique.)

Tous les programmes de lutte contre la violence domestique imposaient des exigences aux survivantes qui souhaitaient participer. À San Antonio, les individus doivent d'abord avoir déposé un rapport de police pertinent. À Cape Coral, une ordonnance de protection était nécessaire, et toute personne recevant une caméra devait accepter de remettre les images de Ring à la police si on lui demandait, ou risquer de perdre la caméra . Le comté de Bexar a exigé que le survivant coopère pleinement avec les forces de l'ordre et le bureau du procureur de district dans la poursuite de l'affaire, selon une déclaration envoyée par courrier électronique par le bureau d'information publique du département.

Pour recruter des participants, un avocat des victimes tendait généralement la main après un incident de violence, ou lorsqu'un rapport de police avait été déposé ou qu'une injonction avait été accordée. San Antonio, qui gère le plus grand des trois programmes, procéderait à une évaluation de la menace des survivants intéressés par le programme, en tenant compte de facteurs tels que l'affaire impliquant des armes, du harcèlement, des antécédents de violations des ordonnances de protection ou une escalade de la violence. San Antonio n'exigeait pas que les participants aient des ordonnances de protection, mais les a prises en compte comme un facteur pour décider qui accepter dans le programme.

SAPD a également accordé beaucoup d'importance à la question de savoir si les enquêteurs individuels pensaient qu'une caméra serait bénéfique pour l'affaire, soit en fournissant une couche de sécurité supplémentaire au survivant, soit en offrant des preuves qui pourraient renforcer la main d'un procureur, dit Gamez.

Dans le comté de Bexar, des appareils ont été donnés au bureau du shérif en échange du bureau faisant la promotion de l'application Neighbors. Les e-mails montrent que Ring prévoyait d'envoyer au bureau du shérif 15 caméras pour 279 téléchargements d'applications par les résidents en septembre 2018 seulement.

Smith, à Cape Coral, a reçu son appareil photo au début de 2020, peu de temps après que son ex ait violé l'ordonnance de protection qu'elle avait prise contre lui. Elle a reçu la visite d'une défenseure des services aux victimes, Christine Seymour, qui dirigeait le programme de caméras de Cape Coral. Smith dit qu'elle avait entendu parler de Ring mais qu'elle n'avait jamais pensé à acheter elle-même l'une des sonnettes vidéo. Mais lorsque le service a été offert gratuitement - l'appareil coûte normalement au moins 99 $, plus un abonnement annuel facultatif au stockage vidéo d'au moins 30 $ - elle a dit oui.

Seymour avait la caméra avec elle, mais le service de police n'était pas responsable de l'installer - le père de Smith l'a fait pour elle. Seymour a également donné à Smith un accord de participation —un contrat entre ceux qui reçoivent les caméras et le département de police de Cape Coral. Toute personne participante a accepté garder leurs injonctions actives . Les participants ont également reconnu que je pourrais être retiré du programme si je refusais de fournir les images demandées à la police.

La popularité de ces programmes n'est pas claire. Le programme de San Antonio a distribué 158 de ses 171 caméras. Cependant, au cours de la première année du programme du comté de Bexar, pas plus de 15 survivants se sont inscrits pour l'une de ses 50 caméras, selon Rosalinda Hibron-Pineda, spécialiste des services aux victimes au bureau du shérif. Et à Cape Coral, où 100 caméras étaient disponibles, Seymour a déclaré que seulement 24 avaient été distribuées.

Nous pensions vraiment que nous serions plus inondés, a déclaré Seymour lors d'un entretien téléphonique en septembre 2020. Nous ne le sommes vraiment pas, ce qui est plutôt une bonne chose. De nombreuses personnes avaient exprimé leur intérêt, a-t-elle ajouté, pour changer d'avis lorsqu'on leur a dit qu'une injonction serait nécessaire. Lorsqu'une survivante a exprimé ces doutes, Seymour a dit qu'elle leur avait dit: Eh bien, je suis désolée, alors vous ne serez pas admissible.

Sans donner aux forces de l'ordre les outils nécessaires pour arrêter et emprisonner les agresseurs, a-t-elle déclaré, les caméras ne seraient pas efficaces. Je veux dire, le but est d'arrêter ça. Il n'y a pas de dents [sans injonction].

JEANNE WONG

Même avec la vidéo, pas de pistolet fumant

Les défenseurs de la violence domestique disent qu'ils ne sont pas surpris que les femmes victimes de violence hésitent à se conformer aux règles établies par la police de Cape Coral. Presque moitié de les incidents de violence domestique ne sont pas signalés et le dépôt d'une injonction peut compliquer les situations dans lesquelles se trouvent les survivants. Les survivants peuvent ne pas être prêts (ou capables) de quitter un agresseur qu'ils aiment encore, avec qui ils partagent des enfants ou sur qui ils comptent pour un soutien financier - ou ils pourraient craindre les conséquences d'une escalade judiciaire.

Il y a un grand nombre de survivants pour qui appeler la police pourrait sembler intrinsèquement risqué, explique Brignone, chercheur à l'UC Berkeley. Est-ce que je veux appeler la police s'il va juste sortir dans 24 heures et me tuer ?

Ring a maintenu un budget publicitaire Facebook spécifique pour promouvoir les vidéos Wanted des forces de l'ordre. À au moins une occasion, Ring a produit une vidéo pour le bureau du shérif du comté de Bexar. L'adjoint du shérif a indiqué qu'il serait intéressé par ce service à l'avenir.

Les survivants de la violence domestique ont des raisons supplémentaires de craindre d'appeler la police, dit Brignone. Dans les États dotés de lois d'arrestation obligatoire pour violence domestique, la police qui répond à un appel finit parfois par arrêter à la fois l'auteur présumé et la survivante. De plus, les survivants peuvent faire l'objet d'arrestations en représailles si un agresseur appelle la police pour déposer une fausse plainte.

Ces problèmes affectent de manière disproportionnée les femmes de couleur et les femmes à faible revenu. Les femmes afro-américaines sont confrontées à un taux de violence domestique plus élevé que tous les autres groupes ethniques, à l'exception des femmes amérindiennes, mais un étude de 2005 ont constaté qu'elles sont moins susceptibles de demander de l'aide par crainte de discrimination et de brutalité policière visant elles-mêmes, leur agresseur ou les deux.

Certains défenseurs affirment que l'utilisation sélective de séquences vidéo peut également être retournée contre les victimes de violence domestique elles-mêmes.

Les victimes de violence se présentent souvent de manière non conforme aux stéréotypes, explique Leigh Goodmark, professeur de droit qui enseigne à la clinique sur la violence sexiste à la faculté de droit Carey de l'Université du Maryland à Baltimore. La police peut s'attendre à voir quelqu'un de doux, de faible et de passif sur une vidéo, mais plutôt trouver une femme qui semble en colère contre son agresseur. Ou une vidéo pourrait simplement montrer des interactions discrètes entre un couple, fournissant des preuves apparentes, dit Goodmark, que 'vous n'avez pas peur de cette personne, vous n'avez donc pas besoin de protection'.

Erica Olsen, directrice du projet Safety Net du National Network to End Domestic Violence, affirme que les séquences vidéo ont un autre défaut : c'est rarement la preuve irréfutable à laquelle on pourrait s'attendre. Nous avons vu certains de ces scénarios se dérouler, où, même dans l'existence de séquences vidéo, il y a une question sur ce qui s'est passé, dit-elle. S'il n'y a pas d'audio, [ou] la vidéo démarre ou s'arrête à un certain point, tout est remis en question. S'il y a trop de vidéo et qu'il y a quelque chose qui remet en question le caractère de la personne, cela ne devrait pas être pertinent.

La police exige des victimes qu'elles coopèrent aux efforts d'arrestation et de poursuite des agresseurs et, dans certains cas, acceptent de remettre les images des caméras à la police. Mais exiger l'intervention de la police peut être coercitif, dangereux et ne pas être le moyen le plus efficace d'arrêter la violence domestique, selon les survivants et les défenseurs de la violence domestique.

Les programmes de lutte contre la violence domestique qui reposent sur la surveillance échouent également à d'autres égards. Ces cas sont complexes et les violations d'une ordonnance de protection ne se produisent pas toujours à la maison. Smith et son ex vivaient dans la même petite communauté et se connaissaient depuis le lycée. Ils pourraient se croiser involontairement. Parfois, son ex-partenaire venait chez elle alors que d'autres personnes étaient présentes – après tout, ils avaient en commun une fille. C'est apparemment lors d'une de ces visites que son ex a secrètement obtenu et copié sa clé de maison.

Smith dit qu'elle est heureuse que la caméra ait surveillé sa porte d'entrée et qu'elle ait attrapé son mensonge sur la façon dont il était entré chez elle en mai. Elle dit que la caméra était comme une couverture de sécurité et qu'elle la recommanderait à d'autres survivants. Cependant, elle n'était pas d'accord avec l'exigence selon laquelle les participants ne pouvaient recevoir une caméra qu'avec une injonction.

Il avait fallu des années avant qu'elle ne soit prête à voir son agresseur inculpé et poursuivi, malgré des années de violence physique et émotionnelle au cours de leur relation intermittente, qu'elle a qualifiée de toxique. Au début, dit Smith, je ne voulais pas. . . le poursuivre parce que c'est le père de ma fille. Mais en même temps, je ne pouvais pas continuer à le laisser faire ça.

Travail de police ou campagne de marketing Ring ?

Ni le Cape Coral ni le département de police de San Antonio n'ont publié de chiffres sur le nombre de poursuites engagées en raison de la présence des caméras au domicile des survivants. En fait, selon Aaron Gamez, le département de police de San Antonio ne suit actuellement aucune mesure du succès du programme. Le bureau du shérif du comté de Bexar déclare que le programme a été accueilli favorablement par la communauté et que nos services sont demandés, mais n'a fourni aucun détail sur la manière dont le bureau l'évalue.

Cependant, nous avons quelques détails de Cape Coral. Selon des documents obtenus grâce à une demande de documents publics, le département de police de Cape Coral prévu de produire des rapports trimestriels et un examen annuel avant de décider si le ministère renouvellerait le programme Ring. Le département a déclaré qu'il procéderait à des vérifications physiques mensuelles sur chaque appareil ; retirer les caméras non installées, endommagées ou non utilisées ; et confisquer tous les appareils donnés aux personnes qui n'avaient pas d'injonctions actives. Contactée en septembre 2020, Seymour a déclaré qu'elle n'avait pas terminé les évaluations mais que le programme se poursuivait. Depuis, malgré de nombreuses demandes, le ministère n'a fourni aucune information sur l'évolution du programme.

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Dans un courriel aux policiers , le vice-président du développement commercial de Ring, Steve Sebestyen, a demandé des vérifications mensuelles et une réunion au bout de 10 mois pour décider de poursuivre ou non le programme. Les mêmes e-mails spécifiaient que si le programme prenait fin, les participants commenceraient à recevoir des avis marketing les invitant à souscrire à un abonnement Ring 30 jours avant la fin du programme pilote de 12 mois - à 30 jours, 10 jours, sept jours, et marques de deux jours. Ni Newlan ni les responsables de Ring n'ont fourni d'informations supplémentaires sur les réunions prévues ou les messages marketing.

En dehors des programmes de violence domestique, les e-mails montrent une coordination étroite entre au moins un de ces organismes chargés de l'application de la loi et les spécialistes du marketing Ring . En janvier 2019, après qu'un quartier de la périphérie de San Antonio a été touché par une série de cambriolages de voitures, les députés du bureau du shérif du comté de Bexar ont trouvé plusieurs vidéos des cambriolages sur l'application Neighbours. Ils voulaient utiliser les vidéos pour créer une affiche vidéo Wanted pour les médias sociaux, mais le propriétaire qui avait publié les vidéos les a ensuite supprimées. Les députés ont donc contacté Ring pour obtenir des conseils.

Dans un e-mail aux députés, Sami Tahari, un responsable de compte Ring à l'époque, a recommandé que le bureau du shérif lance une demande publique d'images d'autres propriétaires de Ring de la région. Un propriétaire a répondu en envoyant un tas de vidéos. Tahari a ensuite proposé de créer une vidéo demandant de l'aide pour identifier le suspect dans la vidéo, que Ring paierait pour la promouvoir sur Facebook. Nous dépensons des centaines de dollars pour... des publicités payantes sur FB afin que votre vidéo ou votre image soit vue par des milliers de personnes dans la communauté, a-t-il écrit.

Tahari a également rappelé à ses contacts : Lorsque vous téléchargez une vidéo ou une photo de Neighbours et que vous la partagez… sur des plateformes comme Facebook, Twitter ou Nextdoor, n'oubliez pas d'encourager le public à télécharger Neighbours. Plus il y a de personnes sur l'application, plus la plateforme devient précieuse pour votre agence ET Ring fera don d'un appareil photo à la communauté du comté de Bexar tous les 20 téléchargements.

Ring produisit alors le vidéo demandant de l'aide des résidents locaux pour identifier le suspect, avec l'application Neighbors de premier plan par la marque Ring. Lorsque Johnny Garcia, l'agent d'information publique du bureau du shérif, l'a vu, il renvoyé par e-mail : C'est incroyable!!!!!! Boom!!!!!! Impressionnant!!!!!! Partageons dès que possible !!!

Les critiques ont également soulevé des inquiétudes concernant la confidentialité et la sécurité numérique en relation avec ces programmes. En décembre 2020, 30 plaignants ont rejoint un recours collectif contre Ring pour ce que la poursuite alléguait être de mauvaises pratiques de sécurité.

Ce type d'accord promotionnel rend difficile de savoir où se termine le service marketing de Ring et où commencent les services de police, explique Matthew Guariglia, analyste politique à l'Electronic Frontier Foundation (EFF), un groupe de défense des droits numériques. Pendant longtemps, leurs arguments ont été identiques.

Protocoles d'accord entre Ring et les forces de l'ordre donnent à Ring le droit d'examiner tout communiqué de presse utilisé par la police pour annoncer des partenariats avec Ring. Le même langage promotionnel a été utilisé par les services de police de tout le pays, y compris à Cape Coral.

Les représentants du comté de Bexar n'ont pas répondu aux demandes de commentaires sur l'échange entre Tahari et les responsables locaux. Emma Daniels, porte-parole de Ring, affirme que la correspondance ne reflète pas notre pratique actuelle. Et, dit-elle, Ring a cessé de donner des appareils aux forces de l'ordre en janvier 2020.

Plus il y a de personnes sur l'application, plus la plateforme devient précieuse pour votre agence ET Ring fera don d'un appareil photo à la communauté du comté de Bexar tous les 20 téléchargements.

Courriel aux shérifs du comté de Bexar de la part du gestionnaire de compte Ring, Sami Tahari

À ce moment-là, le programme de dons avait probablement atteint ses objectifs, explique Chris Gilliard, chercheur invité au Harvard Kennedy School Shorenstein Center, qui étudie les technologies de surveillance. La large coopération avec les services de police est une partie importante de la façon dont Ring a pris pied dans les quartiers à travers le pays.

Ring ne distribue peut-être plus de caméras gratuites, mais continue de travailler en étroite collaboration avec les services de police. Et la société a développé de nouvelles façons d'étendre sa portée, au-delà de la simple expansion de sa gamme de produits et de la poursuite de partenariats avec des agences de sécurité publique. Ring s'est récemment associé à Lennar, l'un des plus grands constructeurs de maisons du pays, pour installer ses nouveaux produits de maison intelligente Connected by Ring dans toutes les nouvelles constructions de maisons de Lennar. Pour certains acheteurs de maison, cela pourrait n'être qu'un autre bonus, aussi banal que les lampes de porche, les gicleurs ou les appareils électroménagers sophistiqués. Cependant, Guariglia à l'EFF voit une ligne droite entre le partenariat Lennar et la façon dont Ring a doté les services de police de caméras gratuites. Si Ring et les produits de maison intelligente connectés sont plus omniprésents, dit-il, c'est une sorte de publicité intégrée et permanente pour acheter plus d'appareils Amazon qui peuvent s'interfacer avec votre maison et sa technologie intégrée.

Confidentialité et consentement, mais pour qui ?

Dans le cadre des programmes pilotes au Texas et en Floride, les survivants sont censés partager des images d'incidents directement avec la police. Mais en dehors de ces programmes, certaines vidéos de violence domestique se sont retrouvées dans des lieux plus larges : l'application Neighbours, Internet et les nouvelles du soir.

Ces programmes pilotes se développent, même si les services de police n'ont pas encore publié de chiffres sur leur succès. La Floride est le premier exemple connu d'un effort à l'échelle de l'État pour étendre l'utilisation des caméras Ring en utilisant l'argent du gouvernement fédéral.

En juin 2019, une scène inquiétante s'est déroulée à Manor, au Texas, à plus de 100 miles à l'est du comté de Bexar. Dans le noir et blanc granuleux vidéo, partagée plus tard sur les réseaux sociaux et reprise par les chaînes de télévision locales, une femme s'approche et frappe frénétiquement à la porte d'entrée d'une maison. Elle regarde plusieurs fois par-dessus son épaule. Ses coups deviennent plus urgents. Un homme s'approche rapidement alors qu'elle plaide, Stop ! Je t'en prie, non!

Viens ici! dit l'homme. Entre dans la voiture! Il la sort du cadre de la caméra.

Une vidéo similaire a été capturée à Arcadia, en Californie, en septembre 2019. Vêtue de ce qui ressemble à un pyjama, une femme se heurte au cadre d'une autre caméra de sonnette. Elle aussi regarde par-dessus son épaule en frappant, mais son agresseur la rattrape rapidement. Alors qu'elle crie Non ! et tente de résister, l'homme la traîne par les cheveux sur la pelouse. La vue est obstruée, mais il semble la frapper à plusieurs reprises et la piétiner. Enfin, il dit : Lève-toi ou je te tue.

Ces vidéos révèlent des moments traumatisants, et les experts disent que les individus capturés par la caméra n'ont aucun contrôle sur ce qui arrive aux images. Dans les deux cas, la caméra appartient à un inconnu, tout comme la vidéo. Le propriétaire est celui qui accepte les conditions d'utilisation d'Amazon et choisit comment partager la vidéo, qu'elle soit téléchargée sur l'application Neighbours, remise à la police ou remise aux médias.

La personne dans la séquence n'a aucun lien avec l'entreprise… et n'a jamais accepté que sa ressemblance soit découpée, transformée en un produit, déclare Angel Díaz, avocat du programme Liberté et sécurité nationale du Brennan Center for Justice. Des critiques tels que Díaz soutiennent que ces vidéos deviennent essentiellement du matériel de marketing gratuit pour Ring, qui se négocie sur la peur et le voyeurisme.

La société rétorque que des vidéos comme celles-ci, aussi bouleversantes soient-elles, peuvent aider à protéger le public. Ring a construit Neighbours pour permettre aux gens de partager des informations importantes sur la sécurité entre eux et de se connecter avec les agences de sécurité publique qui les servent, a écrit Daniels, le porte-parole de Ring, dans un communiqué envoyé par e-mail.

Et, dit Ring, il prend des mesures pour protéger la vie privée des personnes qui apparaissent dans ces vidéos. Lorsqu'il s'agit de partager des vidéos de clients avec les médias ou sur nos propres chaînes, notre politique actuelle est d'obtenir une autorisation ou de brouiller le visage de chaque personne identifiable dans la vidéo avant de la partager.

Lorsque des incidents violents comme ceux-ci sont filmés et partagés, à première vue, il peut sembler que le système de vidéosurveillance et de surveillance des voisins fonctionne comme il se doit. Les preuves vidéo peuvent certainement aider la police et les procureurs. Mais les défenseurs des victimes de violence domestique affirment que lorsque ces moments intimes sont rendus publics, les personnes impliquées sont à nouveau victimisées, en perdant leur pouvoir de prendre leurs propres décisions. Les femmes dans ces vidéos peuvent avoir voulu et eu besoin d'aide, disent les défenseurs, mais pas nécessairement de la police.

À Manor, au Texas, par exemple, la police a accusé l'homme de la vidéo d'enlèvement au troisième degré. Mais la femme dans la vidéo a dit plus tard aux journalistes locaux qu'elle cherchait un avocat pour essayer de faire abandonner les charges.

Ils vendent de la peur en échange de personnes qui renoncent à leur vie privée.

Angel Diaz, Centre Brennan pour la justice

L'objectif n'est pas d'amener la survivante à poursuivre ou à la convaincre de participer aux poursuites pénales, explique Tuller, l'ancienne directrice du refuge pour femmes de New York. L'objectif est de les mettre en sécurité et de les amener à partager les ressources et le soutien dont ils ont besoin.

De plus, certains critiques de Caméras annulaires disent que les vidéos virales de Ring déforment la façon dont le public pense de la prévalence des crimes violents et de l'utilité des caméras de surveillance pour les combattre.

Ils vendent de la peur en échange de personnes qui renoncent à leur vie privée, dit Díaz au Brennan Center. Mais le problème avec ce récit, a-t-il ajouté, est que ce n'est généralement pas un manque de preuves mais plutôt un manque d'intérêt de la part des services de police pour enquêter sur certains crimes qui affectent les personnes marginalisées - que ce soit, a-t-il ajouté, ceux-ci étaient dans les communautés de couleur ou les femmes touchées par la violence domestique.

Les coûts de faire des affaires

Les experts en confidentialité et sécurité numériques ont leurs propres préoccupations concernant les caméras Ring.

D'une part, les appareils Ring ont été piratés. En juin 2019, la société de cybersécurité Bitdefender a découvert un vulnérabilité qui aurait pu permettre à quelqu'un de s'approcher physiquement d'un appareil Ring pour intercepter les connexions et potentiellement attaquer le réseau domestique, un problème que l'entreprise a ensuite résolu. Puis, en décembre 2019, le chercheur en sécurité Nick Shepherd a découvert que plus de 3 500 identifiants de connexion client Ring avait été compromis. Et en un incident à Cape Coral juste un mois avant que Smith ne reçoive son appareil photo, une famille noire a été victime d'abus racistes après que quelqu'un a piraté et leur a parlé via le haut-parleur de leur appareil photo Ring.

Ring nie que les fuites proviennent des bases de données de l'entreprise et a mis en garde les utilisateurs contre la réutilisation des mots de passe. Mais il y a également eu un accès non autorisé aux caméras Ring depuis l'intérieur de l'entreprise. En janvier 2020, dans une réponse écrite à une question du Sénat américain, le vice-président des politiques publiques d'Amazon révélé que quatre employés avaient été licenciés au cours des quatre années précédentes pour avoir accédé de manière inappropriée à des vidéos de clients. Et en décembre 2020, 30 plaignants ont rejoint une recours collectif contre Ring , alléguant que l'entreprise avait de mauvaises pratiques de sécurité et se plaignant que Ring avait tenté de rejeter la responsabilité sur les consommateurs pour avoir choisi de mauvais mots de passe. En juillet, Ring a introduit le cryptage de bout en bout sur 13 de ses appareils, améliorant la sécurité et garantissant que les employés d'Amazon ne peuvent pas visionner ou partager des vidéos à moins qu'elles ne soient publiées sur l'application Neighbors par le titulaire du compte Ring. Cependant, le cryptage de bout en bout n'est pas encore disponible sur les caméras bas de gamme alimentées par batterie de Ring, qui font partie des appareils utilisés à San Antonio.

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Les défenseurs affirment que la confidentialité et la sécurité numériques comportent des enjeux particulièrement importants pour les survivants d'abus. Les caméras dans les quartiers sont une véritable préoccupation pour les agences de lutte contre la violence domestique, déclare Olsen du Réseau national pour mettre fin à la violence domestique. Ils ne veulent pas que des survivants marchent d'un magasin à un abri et soient filmés. Cela signifie qu'au-delà du simple sentiment d'atteinte à la vie privée, l'utilisation massive de caméras de surveillance peut sembler dangereuse et dangereuse.

Les experts en protection de la vie privée, dont Díaz, l'avocat du Brennan Center for Justice, ont également une préoccupation plus large.

Les forces de l'ordre demandent fréquemment aux entreprises technologiques, dont Ring, ainsi qu'Apple, Facebook, Google et autres, de partager des données sur les consommateurs. Lorsque les entreprises partagent des informations, les consommateurs en entendent rarement parler ou ont rarement la possibilité de s'y opposer. Cela signifie que les principaux remparts contre les demandes trop larges de données sur les individus sont les entreprises technologiques elles-mêmes. Dans un rapport de transparence publié en janvier 2021 , Ring a déclaré avoir reçu plus de 1 900 demandes d'informations de la part des forces de l'ordre l'année précédente, répondant entièrement ou partiellement à au moins 1 090 d'entre elles.

Les demandes auxquelles Ring s'est conformé auraient pu être dans l'intérêt public, mais ce n'est pas clair : les entreprises technologiques ont une grande marge de manœuvre dans la façon dont elles réagissent lorsque la police frappe à la porte et dans la quantité d'informations qu'elles partagent dans leurs rapports de transparence. Díaz craint que Ring ne décide qu'il ne vaut pas la peine d'investir les ressources juridiques et les coûts nécessaires pour contester des demandes trop larges. Il ajoute : « Ce genre d'analyse commerciale de « combien quelque chose va coûter » combiné à « nous voulons avoir une bonne relation avec ce service de police » crée simplement une incitation très négative pour la protection de la vie privée.

Ring réfute l'idée que la relation de l'entreprise avec les services de police crée un conflit d'intérêts sur les questions de confidentialité. Ring fabrique des produits pour nos clients et nos communautés, et non pour les forces de l'ordre, a déclaré la société dans un communiqué écrit. Nous nous engageons à être transparents avec nos clients sur nos pratiques et politiques, et nous concevons tous nos produits, programmes communautaires et services pour garder les clients en contrôle des informations qu'ils souhaitent partager et avec qui, et cela inclut les forces de l'ordre.

Mais les critiques disent que le portail Neighbours pour les agences de sécurité publique est un exemple de produit conçu expressément pour la police. Ils auraient tout aussi bien pu créer une société de caméras de sécurité réseau et ne jamais impliquer la police, explique Guariglia, l'expert en politique de l'EFF. Si la police veut ces images, elle peut apporter des mandats au propriétaire de la caméra. Ils n'ont pas eu à leur construire une interface par laquelle ils pourraient facilement demander des images.

Au-delà des conséquences involontaires

Parmi les défenseurs des survivants de la violence domestique, même certains des sceptiques de Ring affirment que l'idée d'utiliser des caméras de surveillance pour les survivants n'est pas intrinsèquement mauvaise. Au lieu de cela, ils disent que de tels programmes nécessitent une comptabilité plus honnête des risques pour les participants, ainsi que plus de garanties et une plus grande implication des défenseurs et des survivants.

Avoir [une caméra de sécurité] en option n'est pas le problème, dit Olsen du Réseau national pour mettre fin à la violence domestique. Le problème vient vraiment des petits caractères. Il s'agit de s'assurer que les survivants sont informés de l'utilisation la plus bénéfique et de tout préjudice potentiel.

Et il semble y avoir un certain mouvement vers un consentement plus éclairé : En avril 2021, le Conseil de coordination de la violence domestique du comté de Harris au Texas - le comté abrite plus de 4 millions de personnes et la ville de Houston, et se trouve à environ 200 miles du comté de Bexar - annoncé que Ring avait fait don de 500 appareils à donner aux survivants de la violence domestique. Dans une déclaration envoyée par e-mail, Ring a déclaré qu'il était fier de soutenir l'effort.

Les caméras sont distribuées par le biais d'organisations de soutien qui fournissent des services directs aux survivants, et les représentants du conseil affirment que les survivants n'auront pas besoin d'injonctions contre leurs agresseurs présumés pour acquérir une caméra. Nous voulions le rendre le plus bas possible et défini par la victime, explique Barbie Brashear, directrice exécutive du conseil. Il y a beaucoup de gens qui ne s'engagent jamais dans une intervention d'application de la loi ou de justice pénale ou d'un tribunal, mais ils ont quand même des besoins de sécurité élevés.

Certains experts en violence domestique disent que le modèle du comté de Harris est une amélioration par rapport aux programmes gérés par la police car il n'y a aucun élément de coercition, déclare Brignone, chercheur à l'UC Berkeley. Mais d'autres défenseurs des survivants disent que davantage de garanties devraient être mises en place.

Par exemple, ils aimeraient voir des programmes proposer des caméras uniquement après une planification de sécurité approfondie avec la survivante pour s'assurer que cela peut réellement leur être bénéfique, à la lumière de leur situation personnelle. (Le comté de Harris a franchi cette étape.) Ensuite, avant que les survivants ne décident d'utiliser une caméra de surveillance particulière, Olsen leur recommande, ainsi qu'à leurs conseillers, de prêter une attention particulière aux pratiques de confidentialité de l'entreprise. (Smith, à Cape Coral, dit que lorsque Christine Seymour, l'avocate des services aux victimes, lui a donné la caméra, je ne crois pas qu'elle ait mentionné de risques.)

D'autres experts sont encore plus prudents, affirmant qu'il est peut-être trop tôt pour mettre en œuvre des programmes tels que les partenariats Ring, même avec des garanties supplémentaires. Les personnes désireuses d'aider déploient rarement suffisamment d'efforts pour explorer tous les dommages potentiels, déclare Goodmark de l'Université du Maryland. Je pense que le problème que nous rencontrons fréquemment dans le mouvement anti-violence [domestique] est que des choses se produisent, et nous nous disons : 'Oh, c'était une conséquence imprévue', dit Goodmark, parce que nous n'avons pas réfléchi aux conséquences qui pourraient être à l'extrémité avant.

Cet article a été copublié par MIT Technology Review et Consumer Reports, et produit en partenariat avec Type Investigations, où Eileen Guo est boursière Ida B. Wells. Consumer Reports n'a aucune relation financière avec un annonceur sur ce site.