Sans leadership sur le déploiement des vaccins, les escroqueries sont inévitables

Photo AP/Lynne Sladky

Dire que les premières semaines de livraison du vaccin ont été turbulentes serait un euphémisme. Des États à travers les États-Unis se sont retrouvés aux prises avec une logistique sous-développée qui a causé des problèmes de livraison et rendu le déploiement plus lent que prévu . Pendant ce temps, le débâcle au centre médical de Stanford , où un système de classement des receveurs potentiels de vaccins a réussi à ignorer les médecins de première ligne, était la preuve que vous pouviez également sur-concevoir le système.

Beaucoup étaient perplexes quant à la façon dont cela pourrait se produire, compte tenu des mois de délai pour organiser la distribution. Le gouvernement américain avait profité d'une conférence de presse en octobre pour expliquer le rôle de l'armée dans ce qu'il prétendait être le leader mondial de la livraison de vaccins.

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Nous avons les meilleurs logisticiens du monde au ministère de la Défense, travaillant en collaboration avec le CDC, pour guider ... chaque détail logistique auquel vous pourriez penser, a déclaré Paul Mango, chef d'état-major adjoint pour la politique au ministère de la Défense. Santé et services sociaux. Bien que l'armée ne soit pas impliquée dans les injections, a-t-il dit, elle mettra en place un système de surveillance de bout en bout pour s'assurer que chaque dose de vaccin est administrée avec précision avant son expiration.

Cette chaîne d'approvisionnement, cependant, a été attaquée.

Dans un cas un pharmacien dans le Wisconsin a réussi à saboter 500 vaccins, apparemment motivé par sa croyance en des théories du complot apocalyptiques. Ce n'était pas exactement la grève qui Interpol averti sur le moment où il a averti les nations de rester vigilantes contre les menaces contre l'approvisionnement en vaccins du crime organisé, mais cela a montré que les faiblesses du système étaient là - et qu'elles pourraient être la conséquence de mauvaises décisions au sommet.

Les correctifs temporaires causent des problèmes

Il est devenu de plus en plus évident que de nombreux hôpitaux, pharmacies et autres établissements qui ont reçu des livraisons de vaccins sont seuls : obligés de superviser eux-mêmes la logistique, d'organiser les rendez-vous avec les patients et de surveiller les suivis. Sous pression, ils ont commencé à prendre des décisions hâtives ou mal informées, ou à se tourner vers des services qui n'ont pas été conçus à des fins aussi critiques.

Des rapports ont commencé à arriver sur la façon dont différents sites Web gratuits, comme SignUpGenius , étaient utilisés pour les réservations de vaccination en Oklahoma. Sociologue de l'Université de Princeton Shamus Khan a raconté comment il rafraîchissait avec frustration Eventbrite, un site Web de services d'événements en ligne, afin de trouver une place pour ses parents âgés en Floride. Certains services de santé de l'État avaient décidé d'utiliser le système parce que c'était le moyen le plus rapide, le plus simple et le plus efficace de répondre à leur besoin pressant.

Plus tard, cependant, il a été révélé que certaines personnes qui pensaient avoir payé pour s'assurer une place via Eventbrite avait été dupé. Les fraudeurs avaient créé de fausses pages d'annonces pour inciter les gens à remettre leur argent pour des rendez-vous qui n'existaient pas. Numéros de téléphone pour départements de santé du comté ont été bloqués toute la journée et les sites Web ont eu du mal avec la demande, ce qui a aggravé le problème.

L'utilisation de sites Web tiers crée l'opportunité idéale pour une attaque de la chaîne d'approvisionnement low-tech. Généralement, lorsque nous pensons aux chaînes d'approvisionnement et aux cybercrimes, des images de logiciels malveillants, des mots de passe volés ou du phishing nous viennent à l'esprit. Mais aucun piratage n'était nécessaire dans ce cas. Ce qui s'est passé en Floride était une manipulation des médias sous forme d'usurpation d'identité : les fraudeurs n'avaient qu'à utiliser le site Web tel qu'il avait été conçu pour s'enfuir avec l'argent des personnes âgées désespérées.

La règle de la désinformation

Ces cas sont alarmants pour plusieurs raisons. Les sites d'imposteurs se cachant derrière des domaines suspects pour vendre de fausses marchandises sont devenus courants pendant la pandémie. Il en va de même pour l'utilisation des médias sociaux pour mener une guerre de l'information de bas niveau en affirmant que la pandémie est un complot .

Mais s'il y a une loi de la désinformation, c'est celle-ci : tout ce qui est ouvert sera exploité.

Les escrocs profiteront de la crise et de la confusion, surtout si le braquage est facile et que les risques sont minimes. Lorsque le DOD et le CDC n'ont pas pris en compte le dernier kilomètre pour la livraison de vaccins, cela a ouvert la possibilité d'une attaque de la chaîne d'approvisionnement. Les comtés et les hôpitaux disposant de ressources et d'infrastructures de base limitées ne sont pas préparés à la pandémie et n'ont pas été informés des risques de sécurité posés par les sites Web tiers qui gagnent de l'argent en récoltant les données associées aux inscriptions.

Il ne faut pas laisser les comtés régler ce problème au cas par cas. Les manipulateurs des médias continueront d'utiliser leur tactique jusqu'à ce qu'elle ne soit plus rentable, et les autorités fédérales devraient relever le défi et donner accès à la technologie logistique dont elles se sont si fièrement vantées lors de conférences de presse. L'administration entrante promet de livrer 100 millions de clichés au cours de ses 100 premiers jours, mais pour ce faire, elle devra s'attaquer à la désinformation ainsi qu'à tous les autres problèmes.

En tant que nation, nous devons traiter ces vaccins comme des médicaments qui sauvent des vies et veiller à ce que cette précieuse cargaison soit sécurisée, tout comme notre logiciel : de bout en bout ou d'un coup à l'autre.

—Joan Donovan est directrice de recherche du Shorenstein Center on Media, Politics and Public Policy à Harvard.

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