Préparez-vous à être suivi et testé à votre retour au travail

Getty

Une journée dans la vie des employés de Salesforce sera très différente lorsqu'ils retourneront dans les bureaux de l'éditeur de logiciels.

En savoir plus sur le coronavirus

• Notre couverture la plus essentielle de covid-19 est gratuite, y compris :

  Qu'est-ce que l'immunité collective ?

  Qu'est-ce qu'un test sérologique ?

  
  
  

  Comment fonctionne le coronavirus ?

  Quels sont les traitements potentiels ?

  Quels médicaments fonctionnent le mieux?

  
  
  

  Quelle est la bonne façon de faire de la distanciation sociale ?

  Autres questions fréquemment posées sur le coronavirus

  ---

  
  
  

  Newsletter : Rapport technique sur le coronavirus

  Émission Zoom : Radio Corona

• Voir également:

  Toute notre couverture covid-19

  
  
  

  Le numéro spécial covid-19

• Veuillez cliquer ici pour vous abonner et soutenir notre journalisme à but non lucratif.

L'entreprise basée à San Francisco dit l'ensemble de ses 49 000 employés peut continuer à travailler à domicile pour le reste de l'année. Mais alors que les régions assouplissent les règles de maintien à domicile et que l'entreprise rouvre par phases, les employés autorisés à revenir commenceront leur journée en se connectant en ligne pour un contrôle quotidien de leur bien-être.

On leur demandera par exemple s'ils présentent des symptômes potentiels de covid-19 ou s'ils ont été en contact avec une personne infectée. S'ils sont dégagés, l'application leur attribuera une heure d'arrivée de fenêtre de 30 minutes, conçue pour éviter les goulots d'étranglement des employés aux banques d'ascenseurs.

Nous avons réalisé presque tout de suite qu'il y avait un point d'étranglement, et c'était l'ascenseur, explique Elizabeth Pinkham, responsable de l'immobilier mondial chez Salesforce. Les heures d'arrivée époustouflantes des employés de l'entreprise, qui sont au nombre de plus de 8 000 rien qu'à San Francisco, étaient le seul moyen de gérer ce puzzle géant de Jenga.

Les employés devront porter des masques lorsqu'ils entreront dans le bâtiment, prendre leur température dans un kiosque sans contact et passer un badge d'identification leur permettant d'accéder aux étages et aux ascenseurs. Il notera également où ils ont mis les pieds, et par extension avec qui ils ont pu interagir, au cas où ils se révéleraient plus tard avoir le covid-19.

Dans l'ascenseur, un panneau leur rappellera de ne pas parler aux quelques autres employés autorisés dans la voiture en même temps. Enfin, ils arriveront à un bureau fraîchement désinfecté, où les rangées adjacentes ont été supprimées. Là, ils peuvent enfin enlever leur masque et se mettre au travail.

Bienvenue sur le lieu de travail de l'ère des coronavirus.

Alors que les régions s'apprêtent à rouvrir leurs économies, les entreprises de toutes sortes se demandent comment repenser leurs espaces, modifier leurs procédures et mettre en œuvre de nouvelles technologies pour garder leurs travailleurs en bonne santé.

Les entreprises espacent les bureaux, retirent les chaises des salles de conférence, installent des surfaces antimicrobiennes, ajoutent des scanners thermiques, modifient les systèmes de climatisation, posent des marquages ​​au sol et imposent des protocoles de nettoyage rigoureux. Et certains vont encore plus loin : proposer ou même exiger des tests de dépistage du coronavirus pour les travailleurs qui retournent au bureau, et utiliser des capteurs, des dongles et d'autres outils pour s'assurer qu'ils restent à distance de sécurité ou les informer lorsqu'ils ont croisé un collègue qui apprend plus tard qu'il a été infecté.

Le succès ou l'échec de ces expériences sur le lieu de travail aidera à déterminer dans quelle mesure la réouverture est vraiment sûre et à quelle vitesse l'économie pourrait se remettre sur les rails. Mais les lieux de travail radicalement repensés soulèveront également des inquiétudes quant à la vie privée des employés et pourraient entraîner des responsabilités légales lorsque les travailleurs tombent gravement malades malgré les précautions.

Capteurs, dongles et technologie sans contact

Autodesk, la société de logiciels de conception basée à San Rafael, en Californie, a également déclaré que les employés pouvaient continuer à travailler à domicile pour le rappel de l'année. Mais une fois que les bureaux auront satisfait aux exigences locales de réouverture, ils commenceront lentement à ramener les travailleurs, en donnant probablement la priorité aux types d'emplois qui nécessitent un travail pratique comme la programmation robotique, l'usinage et l'impression 3D.

La société était sur le point d'ouvrir un nouvel espace de 115 000 pieds carrés à San Francisco lorsque l'épidémie a atteint les États-Unis. Il prévoit maintenant d'utiliser cet espace comme laboratoire pilote pour les configurations de bureau, les procédures et les technologies sans contact inspirées des coronavirus, où il testera des idées qui pourraient être mises en œuvre dans ses bureaux, déclare Stephen Fukuhara, vice-président du lieu de travail et des voyages chez Autodesk.

L'entreprise envisage bon nombre des mêmes concepts que Salesforce, y compris l'auto-déclaration des symptômes, les contrôles de température et les bureaux espacés. Il expérimente également plusieurs nouvelles technologies, dont les portes auto-désinfectantes développées par Laboratoires de piratage .

En outre, Autodesk évalue de nouvelles façons d'utiliser les outils de San Francisco Oubliez le sens , qui développe des capteurs et des logiciels qui analysent les déplacements des travailleurs dans les bureaux pour évaluer les besoins immobiliers ou la disponibilité des bureaux et des salles.

Le directeur général de VergeSense, Dan Ryan, a déclaré que les produits peuvent désormais également être utilisés pour détecter les situations où les travailleurs se rapprochent trop les uns des autres, soit pour alerter les responsables lorsque cela se produit, soit pour signaler qu'ils doivent modifier l'espace pour l'empêcher. Il dit que presque tous les clients de l'entreprise, dont Genentech, Roche, Cisco et BP, envisagent d'utiliser ses produits de cette manière alors qu'ils se préparent à rouvrir.

D'autres entreprises étudient si des technologies supplémentaires peuvent être utilisées pour encourager ou assurer la distanciation sociale sur les lieux de travail. Les possibilités incluent systèmes lidar , caméras de sécurité couplées à un logiciel d'intelligence artificielle , ou clés sans fil que les travailleurs portent autour du cou.

Une entreprise, Estimote, a développé des appareils portables qui vibrent lorsque les travailleurs s'approchent trop près. Ils prennent également note de l'interaction au cas où l'un de ces employés finirait par être testé positif. Si un travailleur est infecté, les autres employés avec lesquels cette personne est entrée en contact étroit sont informés et peuvent être invités à se mettre en quarantaine, selon les directives de l'entreprise. matériel de marketing en ligne .

Pinkham de Salesforce dit qu'ils utiliseront les données des badges avec un nouveau produit de l'entreprise, Work.com, comme une sorte d'outil de recherche des contacts sur le lieu de travail et de plan de réponse si les employés sont infectés par le coronavirus.

Sans révéler d'informations sur la santé d'employés spécifiques, l'entreprise informera les autres travailleurs s'ils ont été à proximité d'une personne dont le test est positif et leur demandera de travailler à domicile pendant deux semaines. L'entreprise veillera également à ce que l'employé infecté reçoive les soins appropriés, informera les autres travailleurs qui se trouvaient dans le bâtiment et fermera temporairement une partie ou la totalité du bureau en question.

Salesforce a commencé à proposer Work.com, qui comprend une suite d'outils et d'informations conçus pour aider les entreprises à rouvrir, à ses clients début mai .

Offrir ou exiger des tests

Même avec de nouveaux outils et procédures, réunir de grands groupes de personnes dans les semaines et les mois à venir créera un risque d'épidémies sur le lieu de travail.

Étant donné la découverte claire que les personnes atteintes de covid-19 peuvent être très contagieuses même si elles présentent peu ou pas de symptômes, un nombre croissant d'entreprises et d'experts de la santé affirment que les plans de réouverture doivent également inclure des tests à grande échelle et continus des travailleurs.

Il s'agit moins de savoir si les tests deviennent une partie des stratégies en milieu de travail, que de quand et de ce qui incitera cela, explique Rajaie Batniji, responsable de la santé chez Collective Health. Des mesures telles que les contrôles de température peuvent même faire plus de mal que de bien en donnant aux travailleurs et aux employeurs un faux sentiment de confiance, dit-il.

La société de San Francisco, qui gère les prestations de santé pour les entreprises , a développé un produit appelé Go collectif qui, entre autres, comprend des protocoles de santé détaillés pour les entreprises qui cherchent à rouvrir. Développées en partenariat avec des chercheurs de Johns Hopkins, de l'Université de Californie à San Francisco et d'ailleurs, les directives indiquent quand et à quelle fréquence les travailleurs de divers types d'emplois et lieux doivent être testés.

Leur modélisation a révélé que le dépistage des symptômes et de la température laisse à lui seul 90% de chances d'épidémies sur le lieu de travail, tandis que l'utilisation de masques, la distanciation sociale, les tests de routine et d'autres mesures dans le protocole de l'entreprise l'ont poussé en dessous de 5%.

Le produit Collective Go comprend des applications qui permettent aux travailleurs de programmer des tests, qui sont administrés ou traités par les partenaires de diagnostic de l'entreprise.

Seule une poignée d'organisations américaines ont ouvertement déclaré avoir l'intention ou le souhait de fournir directement des tests de dépistage du coronavirus aux employés à ce stade. Ceux-ci inclus Amazone , Ligue majeure de baseball , plusieurs casinos de Las Vegas , et le École de médecine Morehouse .

Mais de récentes enquêtes auprès de groupes de métiers ont révélé qu'une grande partie des employeurs envisagent des tests sur site ( environ 25 %, selon la Table ronde sur l'innovation en santé des employeurs ) ou le proposent déjà ou envisagent de le faire (36 %, selon le Pacific Business Group on Health).

Color, une société de diagnostic à Burlingame, en Californie, qui a traité environ un tiers des tests covid-19 de San Francisco, a conclu des accords pour fournir des tests à près de deux douzaines d'entreprises à ce stade, déclare Caroline Savello, directrice commerciale de la société. (L'école Morehouse est le seul client que l'entreprise divulguera.) Certains ont l'intention de proposer à leurs employés des tests volontaires ; certains l'exigeront comme condition de retour au travail, dit-elle.

La Commission américaine pour l'égalité des chances en matière d'emploi a déclaré que les employeurs peuvent exiger des tests, tant que les tests sont précis et fiables et administrés de manière égale.

Color teste déjà ses propres employés de laboratoire et a l'intention de tester régulièrement l'ensemble de ses quelque 150 employés à leur retour.

E e nouveau monde du travail

Il reste à voir comment les travailleurs eux-mêmes réagissent lorsque les employeurs leur ordonnent de passer des tests, de divulguer des symptômes, de mettre des masques, de porter des dongles et de travailler sous l'œil vigilant de capteurs surveillant leur température ou leur proximité avec leurs collègues.

Beaucoup verront certainement ces mesures comme des compromis nécessaires et temporaires pour protéger leur santé, ainsi que celle de leurs collègues et de leur communauté. Mais les grognements et les protestations contre les fardeaux des libertés civiles imposés par les ordonnances de maintien à domicile suggèrent que beaucoup d'autres ne le feront pas.

Les entreprises devront au moins limiter soigneusement l'utilisation des données, protéger la confidentialité de la santé de leurs travailleurs et annuler les mesures à mesure que l'épidémie recule.

Mais trouver le bon équilibre sera une lutte continue à mesure que les niveaux d'infection changent, que les craintes pour la santé vont et viennent et que les employés se lassent de plus en plus de ce nouveau monde du travail austère.

cacher