Comment parler aux personnes réticentes à la vaccination

Mme Tech | Getty

Comme des millions d'Américains, Ryan Steward avait peur de se faire vacciner contre le covid-19.

Je me méfie généralement du gouvernement, dit-il. Je ne suis pas du genre à porter un chapeau en aluminium, mais je suis le genre de gars qui veut vérifier les faits. Le vaccin est également sorti rapidement après le début de la pandémie, et il y avait beaucoup de nouveaux termes – «cas révolutionnaires» et «vaccins à ARNm» – qui ne m'étaient pas familiers.

C'était suffisant pour mettre Steward mal à l'aise de recevoir un coup. Dans le même temps, il a entendu parler d'une augmentation des cas de la variante delta et a voulu prendre une décision éclairée. Alors il a posté sur r/ChangeMyView, une chaîne du site social Reddit où les gens vont partager des opinions qu'ils sont prêts à reconsidérer.

Quelques heures après la publication de son article, Steward s'est inscrit au vaccin. Mais trois adultes américains sur 10 ne sont pas vaccinés .

Voici ce qui a changé l'avis de Steward - et ce que les experts disent fonctionne généralement mieux lorsque vous essayez de persuader quelqu'un que vous aimez de se faire vacciner.

Sachez que les personnes non vaccinées ne sont pas toutes des anti-vaccins. En juin 2021, environ 14% des adultes américains ont déclaré qu'ils ne recevraient certainement pas le vaccin, selon le Kaiser Family Foundation Covid-19 Vaccine Monitor . Mais comme l'a souligné la sociologue Zeynep Tufekci dans son bulletin , beaucoup d'autres sont dans un camp mobile. Environ 16 % souhaitent se faire vacciner dès qu'ils le peuvent, attendent de voir comment le vaccin affecte les autres avant de se le faire eux-mêmes, ou le recevront s'ils y sont tenus (par exemple pour leur travail).

L'une de ces personnes était Steward. Je suis vacciné à peu près de toutes les manières dont un citoyen américain standard serait vacciné, dit-il. Je me fais vacciner contre la grippe chaque année. Une partie de moi voulait se faire vacciner et en finir. Mais une partie de moi pense: 'Cela ne ressemble pas à un vaccin contre la grippe.'

La même enquête a révélé que pour 20% des personnes non vaccinées, la principale inquiétude concernant le vaccin est qu'il est trop nouveau. En revanche, seulement 4 % des personnes non vaccinées disent que la principale raison pour laquelle elles n'envisagent pas le vaccin contre le covid-19 est qu'elles ne font pas confiance aux vaccins en général.

Vérifiez vos préjugés à la porte. Une erreur courante consiste à imaginer toutes les personnes non vaccinées comme un bloc uniforme de théoriciens du complot blancs, religieux, ruraux et conservateurs. Mais les personnes hésitantes à la vaccination sont bien plus diverses que ce stéréotype. De nombreux Noirs et Hispaniques ont mis du temps à se faire vacciner, marqués par une histoire d'expérimentation scientifique américaine sur les minorités. D'autres ont des problèmes de santé qui pourraient les rendre méfiants vis-à-vis du vaccin, tandis que d'autres encore recherchent simplement plus de données médicales.

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Même ceux qui pourraient sembler correspondre au stéréotype à première vue peuvent avoir plus à leur histoire. Steward, par exemple, est un pasteur chrétien vivant dans une région rurale de la Caroline du Sud qui penche pour les conservateurs. Mais son hésitation n'était pas à cause de sa religion ou de sa politique; c'était parce qu'il essayait de comprendre le processus d'approbation de la FDA et comment le vaccin affecterait sa santé.

Les gens sont compliqués et leurs raisons de ne pas se faire vacciner sont personnelles. Respectez ces raisons et vous pourriez avoir une conversation plus productive.

Voyez si la personne est ouverte à la conversation. Steward avoue qu'il s'est demandé si le covid était réel, si les vaccins avaient réellement un sens et s'il avait des options en plus du vaccin. Mais il était toujours prêt à avoir une conversation. Si je voulais prendre la bonne décision, j'avais besoin d'entendre des points de vue opposés, dit-il.

Une personne parmi les 14% d'Américains qui ont décidé de ne pas se faire vacciner ne sera probablement pas ouverte à tout ce que vous direz. Ce serait peut-être une meilleure utilisation de votre temps et de votre énergie de simplement reculer.

Soyez gentil ou du moins civil. Peut-être que vous êtes enragé par ce que quelqu'un dit, ou vous avez du mal à comprendre. Mais la personne avec qui vous essayez de communiquer vous exclura immédiatement si vous êtes irrespectueux. Comme je l'ai mentionné dans un article précédent sur parler aux théoriciens du complot , réprimander ou manquer de respect à quelqu'un ferme automatiquement la porte à toute discussion qui pourrait autrement avoir lieu.

Identifiez l'obstacle. Pour de nombreuses personnes non vaccinées, le problème n'est pas tant qu'elles sont opposées aux vaccins, mais qu'elles ont besoin d'aide pour en obtenir un. Peut-être ils ont peur des aiguilles ou ont du mal à trouver comment obtenir un rendez-vous . Peut-être qu'ils ont entendu parler des effets secondaires et qu'ils ne pourront pas s'absenter du travail s'ils ne se sentent pas bien. Demandez-lui s'il y a quelque chose que vous pouvez faire pour alléger son fardeau ou aider à éliminer un obstacle.

Considérez l'humble texte. Comme je l'ai écrit avant de , confronter les gens sur les réseaux sociaux - dans les messages Facebook, les réponses Twitter, les commentaires Instagram - n'est pas utile et peut contrarier les autres. Si vous vous sentez obligé de répondre à quelqu'un qui poste des questions sur le vaccin, choisissez une voie plus privée, comme l'envoi de SMS.

Adaptez votre argumentation à la personne. Une grande partie des messages autour des vaccinations impliquaient soit des commandes (Faites-vous vacciner maintenant), soit de la honte implicite (Si vous ne vous faites pas vacciner, vous êtes une mauvaise personne). Il peut être plus efficace d'utiliser un langage renforçant le fait que le processus de vaccination est entre les mains de l'individu.

Daniel Croymans, médecin du système UCLA, a récemment codirigé une étudier dans lequel il a découvert que le langage de propriété aidait les gens à se rendre à leurs rendez-vous de vaccination contre le covid-19. Le langage de propriété fait référence à des mots suggérant que la vaccination appartient à la personne : Réclamez votre dose ou Le vaccin a été mis à votre disposition, par exemple. Dans l'étude de Croymans, les textes avec un langage de propriété ont notamment mieux réussi à amener les personnes âgées souffrant de maladies préexistantes à leur premier rendez-vous que les textes contenant des messages d'information. Si vous pensez que c'est le vôtre, alors vous êtes plus susceptible de le valoriser et de l'apprécier, dit Croymans.

Croymans dit que l'étude souligne l'importance de créer des messages personnalisés qui responsabilisent plutôt que de faire honte aux personnes hésitantes face à la vaccination. Quiconque veut aider à persuader les autres de se faire vacciner peut essayer la même tactique.

Lorsque vous parlez avec une personne non vaccinée, tenez compte des inquiétudes spécifiques de la personne et essayez d'y répondre d'une manière qui vous semblera pertinente. N'utilisez pas de jargon et ne dénigrez pas. Répétez les préoccupations que la personne a partagées pour montrer que vous l'écoutez et réfléchissez à ce qui pourrait vous rassurer si vous ressentiez la même chose.

Soyez plus cool. L'administration Biden a recruté Les influenceurs TikTok encouragent la génération Z à se faire vacciner . La sociologue Brooke Harrington dit que vous aussi pouvez être un type particulier d'influenceur : le cooler, un terme pour la personne que les escrocs utilisent parfois pour consoler quelqu'un qui vient de se faire arnaquer.

Malgré les antécédents criminels du terme, Harrington pense que les refroidisseurs pro-vaccins pourraient aider à stimuler l'adoption. Après des mois de messages qui font honte et blâment les personnes réticentes à la vaccination, ils pourraient jouer le rôle puissant d'inverser la rhétorique anti-vaccin et de rétablir la confiance.

Comme Harrington l'a écrit dans un éditorial Dans le Guardian, les « coolers » les plus efficaces sont les chiffres auxquels les « marques » font confiance, les personnes dont ils apprécient l'opinion. La plupart des gens ne sont pas intéressés à gagner la bonne opinion de n'importe qui. Au contraire, nous nous soucions du statut et du « visage » au sein de communautés spécifiques qui comptent pour nous.

Des politiciens comme le gouverneur Ron DeSantis de Floride et la candidate au poste de gouverneur de l'Arkansas Sarah Huckabee Sanders, dont les partisans comprennent de nombreuses personnes non vaccinées, ont publiquement soutenu le vaccin ces dernières semaines. Mais n'importe qui dans le cercle social d'une personne peut être en mesure d'agir comme un cooler : des enseignants, des entraîneurs, des chefs religieux, voire des amis.

En parlant, par exemple, du fait que vous aviez des préoccupations similaires mais que vous avez finalement décidé de vous faire vacciner, vous pourriez influencer les personnes qui respectent vos choix. Et cela pourrait faire pencher la balance pour quelqu'un. Ce que nous disons est important, dit Croymans.

Préparez vos sources. Steward dit que ce qui l'a persuadé de se faire tirer dessus, ce sont des faits clairs présentés d'une manière qui n'était pas condescendante. Une réponse à son message a énuméré les peurs et les scrupules courants à propos du vaccin et a proposé des faits tirés d'articles scientifiques pour les décomposer. Dans un autre, un scientifique patiemment a expliqué comment notre corps utilise les protéines de pointe et pourquoi les craintes de Steward concernant les effets secondaires à long terme n'étaient pas fondées. Les arguments qu'il trouvait les plus convaincants portaient simplement sur les questions qui le préoccupaient avec des faits qu'il ne pouvait réfuter.

Pour toute personne essayant d'amener un être cher non vacciné à repenser sa réticence à se faire vacciner, cracher la science et les faits ne fonctionnera probablement pas à moins que l'autre personne ne croie ces faits.

Dans le cas de Steward, cela a fonctionné. Mardi, il a parlé à sa femme, qui hésitait également à se faire vacciner, de ce qu'il avait appris. Ce soir-là, ils ont pris leurs rendez-vous. Et jeudi, lui et sa femme ont reçu leurs premières doses de vaccin ensemble. C'est super ! il a rapporté.

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