Xerox conçoit un système pour réduire la charge de travail des infirmières

Les infirmières passent beaucoup de temps à faire ce qui semble être un travail chargé : se connecter à des ordinateurs, extraire les dossiers des patients, saisir les détails de ce qu'elles ont fait et coordonner leurs tâches avec les autres. Les chercheurs de Xerox développent ce qu'ils appellent l'assistant infirmière numérique pour automatiser et simplifier une partie de ce travail. Le projet s'inscrit dans une tendance plus large visant à adapter les technologies de l'information au système de santé afin de le rendre plus efficace et rentable.

Sa folie, parce que les solutions technologiques existent. Nous ne les avons tout simplement pas intégrés dans nos systèmes. Nous fonctionnons sur des technologies anciennes, déclare Carol Bickford, experte en informatique de la santé et chargée de recherche en politique à l'American Nurses Association.

Les patients se portent mieux à l'intérieur et à l'extérieur des hôpitaux lorsqu'ils reçoivent plus d'heures de soins de la part des infirmières (voir, par exemple, cette Journal de médecine de la Nouvelle-Angleterre étudier ). Et pourtant, les États-Unis et de nombreux autres pays sont confrontés à des pénuries d'infirmières. Une solution pourrait être de donner aux infirmières des outils qui rendent leurs journées de travail plus efficaces. UNE étudier Publié dans Le Journal Permanent en 2008, ont constaté que plus de la moitié de leur temps était consacré à la documentation et à la coordination de leur travail avec les autres membres de l'équipe. La documentation a pris la majorité de leur temps, plus d'un tiers.

Il devient difficile pour l'infirmière de marcher jusqu'à l'ordinateur, de pousser des boutons ou de la souris, de se connecter, de choisir le bon patient, puis de trier le matériel qui pourrait être là pour trouver ce qui est nécessaire, explique Bickford.

La division PARC de Xerox, une unité de recherche de l'entreprise, a travaillé avec des ethnographes pour voir exactement ce que les infirmières font chaque jour afin de mieux comprendre comment les aider. Les ethnographes du PARC ont aidé à découvrir certains des détails de la Permanent étude, par exemple pourquoi il a fallu si longtemps pour documenter les choses et à quel point les dossiers médicaux électroniques sont difficiles à utiliser. Chaque fois qu'une infirmière se connecte à un poste de travail, elle peut avoir à parcourir six menus avant d'arriver aux informations nécessaires. Le défi de la coordination est également devenu évident : une infirmière peut commander à plusieurs reprises des médicaments qui ne semblent jamais arriver. La réalité peut être qu'un autre infirmier a délivré le médicament, mais n'a pas documenté la tâche immédiatement, attendant peut-être la fin de son quart de travail pour effectuer toutes ses tâches de documentation en même temps.

Imaginez que vous êtes une infirmière entrant dans la chambre d'un patient, explique Markus Fromherz, directeur de l'innovation des soins de santé chez Xerox. Au lieu de vous connecter directement à un poste informatique pour vous connecter, un badge que vous portez détecte votre présence et vous connecte automatiquement à un système qui sait quel patient se trouve dans la pièce et quelles tâches nécessitent une attention immédiate et les informations nécessaires pour accomplir ces tâches. Vous pouvez ensuite documenter rapidement votre travail avec le patient dans un appareil de poche ou un ordinateur portable.

Fromherz dit que les infirmières ont été impliquées dans le processus de conception pour façonner le système et demander des fonctionnalités supplémentaires. Un système pilote a été testé dans un endroit non divulgué.

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