Voir l'avenir de l'Internet de bureau

À l'intérieur du siège du géant des réseaux Cisco à San Jose, en Californie, se trouve une vitrine technologique où les dirigeants peuvent tester des technologies de pointe comme la vidéoconférence haute définition, un avatar numérique nommé Halie qui étudie les questions orales, et même un tableau de bord conceptuel pour une voiture dont la mécanique et les systèmes de divertissement sont entièrement connectés à Internet.

Effet de réseau : David Evans, futuriste en chef de Cisco, présente un tableau de bord conceptuel pour une voiture entièrement connectée à Internet.

C'est ce qu'on appelle la salle d'expérience technologique pour les dirigeants, et l'homme derrière est David Evans, futur futuriste en chef de l'entreprise et directeur de la technologie de son groupe de solutions d'affaires Internet. Evans, qui a construit de nombreux systèmes de démonstration exposés et conseille désormais les clients sur la façon dont les nouvelles technologies pourraient aider leurs entreprises, s'est entretenu avec Examen de la technologie sur la façon dont ces avancées pourraient augmenter la productivité des travailleurs.

ENFANTS : La technologie que nous utilisons au travail évolue très rapidement. Quelle est la plus grande force que vous voyez aujourd'hui ?

Evans : Je pense que cela revient au fait que nous n'avons plus vraiment besoin d'aller au bureau – tout notre travail et nos relations peuvent venir à nous, où que nous soyons. Il existe une véritable tempête technologique de connexions sans fil fiables et de nouvelles formes de matériel. Je viens de recevoir ma tablette Cisco Cius. La technologie des tablettes a le potentiel de révolutionner la collaboration et les communications d'entreprise. Cela signifie que vous pouvez emporter votre bureau complet et vos visioconférences n'importe où, et que vous n'êtes jamais loin de votre numéro de téléphone de bureau. Il peut également vous offrir une expérience complète du clavier et de l'écran. Nous verrons beaucoup plus d'appareils comme celui-ci sur le lieu de travail.

Ces nouveaux appareils mobiles peuvent-ils vraiment remplacer un ordinateur traditionnel avec écran et clavier ?

Les ordinateurs portables ne vont pas disparaître, mais je pense que nous allons voir une plus grande classification des travailleurs, et certaines personnes n'en auront tout simplement pas besoin. Pour certaines personnes, le simple fait d'avoir un téléphone intelligent peut suffire. Je pense que ce sera en fonction du poste.

La technologie de ces appareils évoluera-t-elle pour être utilisée ailleurs sur le lieu de travail ?

Les écrans multitouch le seront. Je pense que chaque surface va devenir un écran interactif, et vous verrez cette capacité multitouch que nous connaissons de l'iPad absolument partout. Un exemple est une technologie pour les écrans LCD où chaque quatrième pixel est un appareil photo, vous avez donc un écran avec des centaines d'appareils photo à l'intérieur. Vous pouvez poser votre carte de visite sur quelque chose comme ça pour la numériser, et en temps réel, elle pourrait rechercher une personne sur Facebook et obtenir toutes sortes d'informations. Nous avons fait une démonstration à l'aide de Microsoft Surface, une table multitouch, montrant qu'elle peut faire des choses comme reconnaître les flacons de pilules et donner des conseils sur vos médicaments.

Des types d'appareils complètement nouveaux vont-ils faire leur apparition dans les bureaux ?

La téléprésence Cisco offre aujourd'hui une expérience riche et immersive, mais l'inconvénient est qu'il faut se tourner vers la suite de téléprésence. J'ai expérimenté la téléprésence robotique, où vous [contrôlez] le corps d'un robot et il devient une extension de vous, un avatar physique. Nous voyons déjà des avatars robotiques utilisés par certains médecins pour faire leur tournée, et les patients trouvent que cela leur offre vraiment à peu près la même relation que d'avoir un médecin en personne pour les vérifier. Cela permet aux médecins d'étendre leurs compétences à un plus grand nombre de patients, afin qu'ils soient plus productifs. Il en sera de même pour les gens d'affaires lorsque les coûts diminueront. Lorsque vous pouvez visiter l'Europe, l'Inde et la Chine en une seule journée [à l'aide d'un robot], vous pouvez entretenir de meilleures relations et être plus productif.

Le premier de ces robots est en vente déjà et sont relativement simples . Comment deviendront-ils plus sophistiqués ?

Peut-être que l'expérience d'aujourd'hui n'est pas aussi haute fidélité qu'elle pourrait l'être, mais au cours des prochaines années, la qualité deviendra HD ou super-HD, et peut-être qu'ils seront semi-autonomes. Vous pouvez contrôler plus d'un robot et leur dire de se promener par eux-mêmes et vous avertir lorsqu'ils trouvent quelque chose d'intéressant. Un robot peut avoir une reconnaissance faciale et dire : « Hé, Dave, je viens de rencontrer Bob, que vous avez déjà rencontré lors de cet événement particulier. » Lorsque je regarde à travers les yeux du robot, je peux non seulement voir le flux vidéo, mais aussi informations sur la personne.

Qu'en est-il de la technologie qui nous permet de faire moins, afin que nous puissions consacrer plus de temps à ce qui compte ?

Un bon exemple de ceci est l'avatar interactif que j'ai développé, Halie. Elle peut comprendre ce que vous lui dites, utilise la reconnaissance faciale et peut faire des choses comme gérer votre calendrier ou réserver des voyages d'affaires. En fin de compte, cette technologie permettra à chacun d'avoir son propre assistant personnel virtuel, de sorte qu'il passe moins de temps à s'occuper de l'administration.

Comment toutes ces nouvelles technologies vont-elles changer les personnes qui composent la main-d'œuvre et leur mode de fonctionnement ?

Il est déjà clair que les personnes et la collaboration comptent beaucoup plus au travail qu'auparavant. Vous ne pouvez plus faire votre travail sans collaborer avec les autres, et nous compterons bientôt sur la possibilité d'accéder à n'importe quelle personne, quel que soit son lieu, et [utiliser] des outils comme les réseaux sociaux au travail.

Cela pourrait changer le fonctionnement de l'emploi. Cela pourrait devenir la norme pour les gens d'avoir plusieurs employeurs, car ils peuvent plus facilement partager leur expertise avec plusieurs employeurs très facilement avec cette technologie.

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