Vieilles bûches, nouvelles astuces

Aujourd'hui, dans les universités comme dans les entreprises, tout, des imprimantes cassées aux transactions Web échouées, génère des messages d'erreur informatique. Et tandis que les techniciens se penchent sur des tonnes de journaux d'état du système - des fichiers texte qui documentent ce qui se passe sur le réseau - tout le monde perd un temps précieux à essayer d'accéder aux serveurs de fichiers, aux liens Internet et aux e-mails déconnectés.

Maintenant, un nouvel outil fait son apparition pour briser l'impasse des journaux. Des chercheurs de Cisco Systems, basé à San Jose, en Californie, et d'IBM Research à Yorktown Heights, dans l'État de New York, ont développé un logiciel qui parcourt les journaux, les convertit dans un format standard et extrait automatiquement les informations importantes. La clé réside dans les algorithmes d'apprentissage automatique qui permettent aux gestionnaires de système d'enseigner de nouvelles astuces aux ordinateurs. Si un journal indique, par exemple, qu'un serveur est en panne, le gestionnaire de système signale en tant que mot-clé et demande au logiciel de rechercher le nom du serveur, l'heure de la panne et tout effet d'entraînement sur le réseau. Le logiciel peut ensuite appliquer cette instruction aux nouveaux messages, réduisant ainsi le besoin d'intervention humaine. Il s'agit d'une étape importante dans l'automatisation des réseaux, déclare Cynthia Hood, informaticienne et experte en gestion de réseau à l'Illinois Institute of Technology. Tout le monde sait combien d'argent est dépensé pour configurer les réseaux et les faire fonctionner.

Cette histoire faisait partie de notre numéro de février 2004

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De grandes entreprises comme Toshiba, Hewlett-Packard et Computer Associates évaluent actuellement la technologie. Cela pourrait signifier que les utilisateurs de réseaux informatiques rencontreront bientôt moins de perturbations, pour des durées plus courtes. L'essentiel, explique Alan Ganek, vice-président de l'initiative d'informatique autonome d'IBM, est que l'identification rapide des problèmes, voire avant qu'ils ne surviennent, permet aux utilisateurs de se concentrer sur leur entreprise et non sur leur infrastructure. Tout commence par l'apprentissage de nouvelles astuces pour les vieux journaux.

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