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Utiliser des jeux pour faire réfléchir les employés
Les entreprises ont utilisé le crowdsourcing pour amener de grands groupes de volontaires externes à répondre à une question ou à effectuer une tâche, mais elles trouvent maintenant des moyens de crowdsourcing en interne, en utilisant des jeux et des concours qui incitent les employés à générer, affiner et mettre en œuvre des idées.
Jeux de bureau : Le Department for Work and Pensions du Royaume-Uni utilise un jeu appelé Idea Street pour générer de nouvelles idées auprès des employés.
Il y a près de deux ans, le Département britannique du travail et des retraites (DWP) a commencé à demander à ses employés de jouer à un jeu appelé Rue des idées dans leurs navigateurs Web. Le jeu est comme une boîte à suggestions pour l'agence, mais il récompense les joueurs pour avoir généré de nouvelles idées : ils obtiennent des DWPeas, une monnaie virtuelle à utiliser dans le jeu.
En mettant en œuvre les suggestions faites dans le jeu, le ministère s'attend à économiser environ 30 millions de dollars d'ici 2014, dit David Cotterill , directeur adjoint de l'innovation du DWP. Certaines de ces idées sont d'une simplicité trompeuse mais améliorent l'efficacité du service, comme une nouvelle façon pour les employés de réserver des salles de conférence et une application simple qui analyse la disponibilité du stockage de données du DWP.
Les jeux font leur apparition dans une variété de contextes commerciaux ces jours-ci. Microsoft a créé Ribbon Hero 2 : la deuxième chance de Clippy , un jeu téléchargeable conçu pour apprendre aux gens à utiliser le logiciel Office de l'entreprise. Échecs de Walt et ses collègues de l'Université de Californie, Irvine, ont développé FabLab , qui transforme un jeu de tir à la première personne, Tournoi irréel 3 , en quelque chose qui apprend aux gens à travailler dans une usine de semi-conducteurs. le ShapeUp plateforme utilise des jeux pour encourager la santé des employés. Badgeville , une startup qui aide les entreprises à utiliser des jeux en ligne pour attirer les consommateurs, a récemment obtenu un financement de 12 millions de dollars.
Les gens ont toujours joué à des jeux pendant qu'ils travaillaient ; c'est juste que maintenant c'est en train d'être formalisé et les jeux sont plus amusants, dit Richard Bartle , un chercheur de jeux et l'un des pionniers de l'industrie des jeux en ligne massivement multijoueurs. Le cabinet d'études Gartner prédit que plus de 70 % des 2 000 plus grandes entreprises mondiales auront bientôt au moins une application gamifiée d'ici 2015.
Au DWP, les joueurs d'Idea Street gagnent des récompenses sous la forme de DWPeas non seulement en soumettant des idées, mais aussi en fournissant des commentaires sur les idées des autres. Les tableaux de classement suivent les employés avec le plus de points.
Les points aident également l'organisation à sélectionner et à développer de bonnes idées. Supposons que vous ayez une idée qui accumule un certain niveau de commentaires positifs de la part de la communauté. Il passe ainsi à une phase de team-building, dans laquelle vous devrez enrôler un certain nombre de coéquipiers pour soutenir votre idée. Si vous réussissez, votre idée passera à la phase finale, dans laquelle vous construisez une analyse de rentabilisation et essayez d'amener d'autres joueurs à investir leurs DWPeas dans l'idée. En fin de compte, cela ira à un comité d'approbation, et s'il reçoit le feu vert, toutes les personnes qui ont investi dans votre idée obtiendront un retour sur leur investissement. Chez DWP, selon Cotterill, environ 25 % des idées qui parviennent à la phase finale sont mises en œuvre.
Voyant les avantages, y compris la façon dont le jeu divise les tâches volumineuses en morceaux plus petits et plus gérables, d'autres départements du gouvernement britannique commencent à utiliser Idea Street. Il a fait ses débuts au ministère de la Justice et au Département de l'innovation et des compétences des entreprises l'année dernière.
Rajat Paharia, chef de produit et fondateur du service de jeux boule de neige , s'attend à voir plus d'organisations emboîter le pas. Pour lui, il existe un lien évident entre la nature des affaires et la nature des jeux. La plupart des entreprises n'y ont pas réfléchi, dit Paharia, mais le monde de l'entreprise est déjà un jeu géant.