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Un seul compte pour les gouverner tous
Grâce aux progrès constants de la technologie des communications, il existe maintenant plus de moyens que jamais d'atteindre les personnes que vous connaissez. Mais cela ne signifie pas nécessairement que la vie est plus pratique. Vérifier chaque compte pour les nouveaux messages peut être fastidieux et prendre du temps, et de nos jours, de nombreuses personnes ont plusieurs numéros de téléphone, adresses e-mail et comptes de messagerie instantanée, voire plusieurs identités de réseaux sociaux. TelCentris, une entreprise basée à San Diego, espère démêler ce gâchis en fournissant VoxOx , un seul logiciel qui peut être utilisé pour communiquer avec des contacts de différentes manières.
Multitâche : Le logiciel VoxOx, illustré ci-dessus, permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques ; envoyer des e-mails, des messages instantanés et des messages texte ; publier sur les réseaux sociaux; Partager des fichiers; et animer des visioconférences.
Unifier les outils de communication n'est pas une idée nouvelle. Au fil des ans, plusieurs clients de messagerie instantanée populaires ont été développés pour permettre aux utilisateurs d'un réseau de discuter avec ceux des autres. Et comme l'utilisation du téléphone portable s'est développée, des entreprises comme Grand central (maintenant propriété de Google ) et Ribbit (maintenant propriété de BT ) se sont concentrés sur le regroupement de plusieurs numéros de téléphone. L'idée s'est avérée particulièrement populaire dans le monde des affaires, avec des entreprises telles que IBM créer des produits qui combinent une variété d'outils de communication (messagerie vocale, messagerie instantanée, conférence Web) avec des applications commerciales telles que Lotus Notes.
VoxOx poursuit cette tendance mais propose une liste de services plus exhaustive. Il permet aux utilisateurs d'envoyer des e-mails et des messages instantanés, d'envoyer des SMS, d'héberger des vidéoconférences, de passer des appels téléphoniques, de publier des messages sur les réseaux sociaux et même de partager des fichiers, le tout depuis le même endroit.
Rebecca Swensen, analyste de recherche avec IDC , dit que le produit est intéressant et ambitieux. Elle prévient qu'ils sont toujours en train de résoudre les problèmes pour le rendre facile à utiliser. Swensen se demande également si les consommateurs seront prêts à faire les efforts nécessaires pour configurer un service comme celui-ci. Bien qu'en fin de compte, le service puisse rendre la vie un peu plus facile, dit-elle, c'est un engagement assez important de commencer à utiliser un nouveau service et de charger et trier tous les contacts.
Michael Faught, directeur financier de VoxOx, explique que le service s'adresse, au moins dans un premier temps, aux jeunes utilisateurs confrontés à ce monde chaotique de nombreux types d'outils de communication. Faught considère que les réseaux sociaux aggravent le problème et affirme qu'il n'y a pas de solution simple et efficace.
Une version préliminaire de VoxOx a été lancée la semaine dernière et peut être téléchargée gratuitement pour les ordinateurs Windows et Mac. Après avoir créé un compte, un utilisateur reçoit un numéro de téléphone VoxOx gratuit et configure le reste du service en fournissant des noms d'utilisateur et des mots de passe pour les comptes compatibles de messagerie instantanée, de messagerie électronique et de réseaux sociaux. VoxOx récupère ces contacts, permettant à l'utilisateur de faire défiler une liste composite et de sélectionner à qui parler et comment. À certains égards, VoxOx fonctionne comme une puissante application de messagerie instantanée. Que les messages soient envoyés sous forme de SMS, de messages instantanés ou d'e-mails, la conversation apparaît à l'écran comme un message instantané. Un utilisateur bénéficie de deux heures d'appel gratuites aux États-Unis et au Canada lorsqu'il s'inscrit, et a la possibilité de payer pour plus de minutes ou de les gagner en regardant des publicités.
VoxOx peut se permettre de distribuer des numéros de téléphone gratuitement car il appartient à TelCentris, une société de communication dotée d'une infrastructure existante, a déclaré le PDG Bryan Hertz. Le centre de la technologie de l'entreprise, ajoute Hertz, est un hub qui prend en charge une grande variété de protocoles de communication, qui peuvent être étendus pour en inclure bien d'autres. Pour chaque type de protocole de communication qui est une norme ouverte, nous le prenons déjà en charge ou nous l'intégrons dans la plate-forme, dit-il.
Hertz pense que la véritable puissance du service réside dans sa capacité à unifier différents supports, par exemple lorsqu'un utilisateur VoxOx crée une conférence téléphonique à trois, ajoutant une personne sur un téléphone mobile et une autre sur un appel VoIP. Cependant, la société reconnaît qu'il y a des bugs à résoudre. Certains utilisateurs ont signalé des problèmes pour passer et recevoir des appels, tandis que d'autres ont posté des demandes sur les forums de l'entreprise pour une assistance pour Linux et Facebook Chat. Hertz dit que la société se concentre désormais sur la réponse à ces commentaires et prévoit d'introduire bientôt plus de fonctionnalités et de support. La société prévoit également de lancer une version de l'application pour les utilisateurs professionnels au début de 2009.