Un numéro pour les gouverner tous

Appelez-le le numéro unique pour les gouverner tous les services. Google Voice, qui sera mis en ligne dans quelques semaines, est censé permettre à vos amis, parents et contacts professionnels de vous trouver, que vous soyez à votre bureau, en voyage d'affaires ou en vacances au Pérou. Les tests effectués ces derniers jours suggèrent que, malgré quelques pépins, il pourrait bien tenir cette promesse.

Envoie moi un message: Google Voice est un service de messagerie unifié : utilisez un seul numéro pour tous vos téléphones.

Les utilisateurs pourront bientôt s'inscrire, obtenir un numéro de téléphone dans un indicatif régional local et ajouter plusieurs numéros de téléphone fixe et cellulaire à un compte. Lorsque quelqu'un appelle un numéro de téléphone Google Voice, tous les téléphones enregistrés sonnent en même temps.

Le service utilise plusieurs technologies de téléphonie (Voice-over-Internet Protocol (VoIP), transcription vocale et routage d'appels) et les connecte au Web. D'autres services de téléphonie Internet vous permettent de lire des messages vocaux sur un ordinateur ou d'enregistrer des appels, mais Google Voice est une étape vers la communication unifiée. C'est l'équivalent vocal d'une adresse e-mail. Une fois que vous avez enregistré un numéro, l'idée est que vous n'avez plus à vous soucier du téléphone que vous utilisez, même si vous changez de bureau, de domicile ou de téléphone portable.

Google Voice n'héberge pas réellement les appels téléphoniques. Au lieu de cela, lorsque vous passez un appel, le service appelle votre propre téléphone, puis compose le numéro de votre choix. Comme les autres services Google, il exploite un vaste groupe d'ordinateurs pour offrir des services supplémentaires, tels que la messagerie vocale et l'enregistrement des appels. Parce qu'il est entièrement basé sur IP, le service est toujours en ligne, ce qui signifie que vous pouvez y accéder à tout moment, par exemple en appuyant sur 4 pour enregistrer un appel en cours.

Multimédia

• Découvrez comment Google Voice fonctionne sur G1.

L'équipement supplémentaire est une passerelle VoIP, qui interconnecte les services PSTN [une ligne téléphonique standard] et SIP [la ligne numérique]. Je m'attendrais à ce que leurs centres de données en aient de grands racks, déclare Rob Enderle, fondateur de la société de recherche. Groupe Enderle . Google Voice traduit une adresse SIP en ligne téléphonique, convertissant le flux de données numériques en un flux analogique, puis permettant à la ligne de se connecter.

Les délais, également connus sous le nom de latence, restent un problème sérieux avec la VoIP, mais si une entreprise peut gérer des volumes d'appels énormes, étendre rapidement les grappes d'ordinateurs et réduire les problèmes de latence, c'est bien Google.

Google Voice est également en grande partie une question d'unification. Quel que soit le téléphone que vous utilisez, il existe un portail pour tous les messages vocaux. Vous pouvez les lire sur le Web, les enregistrer sous forme de fichiers MP3 et même publier un message vocal sur un site Web à l'aide d'une fonction d'intégration HTML. Les conférences téléphoniques sont également faciles : il suffit de répondre à un appel entrant pour l'ajouter à l'appel en cours.

Options, options : Les utilisateurs de Google Voice peuvent activer ou désactiver rapidement n'importe lequel de leurs téléphones.

La disponibilité des numéros de téléphone est très bonne, même dans les régions éloignées. Pendant Examen de la technologie Pendant la période de test de , il n'y a jamais eu de problèmes de connexion, même avec les appels Google Voice provenant des centres de données Google. Enderle dit qu'il pourrait y avoir des problèmes de fiabilité à l'avenir, notant que Gmail n'a pas la réputation d'être disponible à tout moment.

Lorsqu'un appelant laisse un message vocal, Google Voice enregistre et transcrit automatiquement le message, puis vous envoie la transcription par e-mail. Le service de transcription utilise une technologie développée à l'origine pour la recherche vocale. Enderle note que le service de reconnaissance vocale a du mal avec les accents et le bruit ambiant, et n'interprète pas la langue vernaculaire locale - des mots introuvables dans le dictionnaire - avec précision. Lors de nos tests, la plupart des transcriptions étaient exactes à environ 50 % : le service a manqué des expressions courantes telles que se connecter avec vous et n'a pas compris certains noms de villes et des mots plus techniques, tels que convergence. Les moteurs de synthèse vocale utilisés s'amélioreront probablement avec le temps. Un seul reproche : vous pouvez enregistrer les appels entrants, mais pas les appels passés. Et les appels enregistrés ne peuvent pas être transcrits - la transcription ne fonctionne que pour la messagerie vocale.

Google Voice vous permet d'envoyer et de recevoir des messages texte, encore une fois, en les acheminant entre les opérateurs existants. Vous pouvez afficher une liste de tous les messages SMS que vous avez envoyés, ce qui est une fonctionnalité très utile. Il est facile de consulter l'historique des appels passés, manqués et enregistrés. Vous pouvez également importer des contacts à partir de divers carnets d'adresses. Et vous pouvez facilement désactiver un ou plusieurs téléphones à l'aide d'une fonction appelée Ne pas déranger.

Google Voice peut bien sûr être amélioré. Vous ne pouvez pas enchaîner les numéros de téléphone pour que le service essaie un numéro, puis un autre. La sécurité est un autre problème potentiel. Récemment, des pirates ont montré qu'un appelant pouvait utiliser Google Voice pour accéder aux services d'un téléphone portable en usurpant les codes utilisés pour identifier les appels et les messages envoyés sur Internet. Sara Jew-Lim, porte-parole de Google, a déclaré que la société envisageait d'ajouter un code PIN par défaut à Google Voice ; actuellement, un code PIN n'est disponible qu'en option.

Dans l'ensemble, Google Voice vaut la peine d'être envisagé pour quiconque souhaite afficher les transactions d'appels sur le Web, utilise plusieurs téléphones pendant la journée ou doit enregistrer des conversations téléphoniques. C'est un moyen pratique d'unifier toutes les communications vocales, tout en étant sûr que le numéro que vous choisissez aujourd'hui sera le vôtre pour les années à venir.

cacher