211service.com
Trois questions au nouveau patron de PayPal
PayPal a développé ses offres mobiles au cours des dernières années, ce n'est donc pas une surprise lorsqu'il a nommé David Marcus, ancien vice-président du mobile, président en mars.
Président de paiement : David Marcus de PayPal.
Marcus a rejoint PayPal en août 2011, lorsque eBay a payé 240 millions de dollars pour sa startup, Zong, qui permet à une personne utilisant le service d'utiliser son numéro de téléphone pour faire des achats sur son téléphone et être facturé via son opérateur sans fil.
La semaine dernière, PayPal a annoncé que 15 nouveaux détaillants, dont Office Depot, Barnes & Noble et JCPenney, accepteraient bientôt PayPal dans leurs magasins physiques. Home Depot accepte déjà PayPal dans la plupart de ses 2 000 magasins aux États-Unis.
1. Bientôt, je pourrai utiliser PayPal chez divers détaillants, simplement en fournissant mon numéro de téléphone portable et mon code PIN. Sommes-nous sur le point de nous débarrasser de l'argent liquide et des cartes de crédit ?
En fin de compte, les consommateurs décideront comment ils veulent payer. Mais l'expérience de paiement, pour moi, va disparaître. Mon [exemple] préféré est le paiement basé sur la localisation, où le commerçant sait que vous êtes dans le magasin, et la transaction se déroule sans friction, parfaitement, sans que vous ne fassiez rien.
2. Quel est l'avantage de cela?
Cela devient un outil pour le commerçant pour bien vous traiter et vous accueillir. Si vous allez au Peet's Coffee à San Francisco mais que maintenant vous voulez aller au Peet's Coffee à Palo Alto, vous êtes accueilli par votre nom malgré le fait que ce soit votre première fois dans ce magasin. Ils savent quelle est votre boisson préférée et ils la prépareront pour vous. Nous supprimons les frictions de l'expérience de paiement - personne n'aime payer, tout le monde aime faire des achats - mais nous vous permettons également, en faisant cela, d'avoir la meilleure expérience d'achat possible.
3. De nombreuses entreprises ont proposé des idées innovantes dans le domaine des paiements mobiles, notamment Zong, l'entreprise que vous dirigeiez avant son rachat par eBay, la société mère de PayPal. Quel est l'avantage de PayPal ?
L'innovation à grande échelle dans les paiements est vraiment difficile. Il est très facile d'obtenir un buzz initial lorsque vous lancez un produit. À ce jour, personne n'a réussi à inscrire les consommateurs à une échelle significative pour un service de portefeuille numérique - personne d'autre que nous. Nous devons continuer à innover, [mais] tant que nous continuerons à le faire, car nous avons l'avantage d'échelle, tout ira bien.