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'Souviens-toi de moi' : l'impact réel des questions et réponses
Fourni par Philips
Ma carrière a été mûre avec des moments déterminants qui m'ont façonné à la fois professionnellement et personnellement. Ce qui me rend le plus fier, ce sont mes rencontres réelles avec des personnes dont la vie a été touchée par les dispositifs médicaux essentiels que j'ai aidé à soutenir.
Il y a quelques années, j'ai rencontré une jeune femme qui a commencé sa vie prématurément dans une unité de soins intensifs néonatals. En tant que nouveau-né, elle était si petite - de la taille d'un billet d'un dollar américain.
Aujourd'hui, c'est une jeune adulte en bonne santé et inspirante, grâce à sa famille, à son équipe médicale et aux produits sur lesquels j'ai travaillé dans le secteur de la santé. Ma rencontre avec elle est l'un des nombreux rappels quotidiens de pourquoi j'aime ce que je fais.
Lorsque nous nous sommes rencontrés, elle m'a donné une photo - une photo d'elle en tant que bébé incroyablement petit, allongé à côté d'un billet d'un dollar. Elle a également partagé cette idée : Si jamais vous vous demandez pourquoi vous avez choisi de faire ce que vous faites dans votre carrière, souvenez-vous de moi. Je porte cette photo dans mon sac à dos tous les jours pour ne jamais oublier l'impact que mon produit a eu sur sa vie.
J'ai eu une autre rencontre significative avec un homme âgé qui était assis à côté de moi dans un vol. Au cours de notre conversation, nous avons découvert que mon équipe et moi avions travaillé sur le stimulateur cardiaque qui le maintenait en vie. Nos décisions ont considérablement affecté le développement de ce produit. Il a pleuré quand je lui ai dit ça.
En tant que personne qui travaille dans le domaine de la qualité et de l'assurance réglementaire (Q&R) depuis plus de 20 ans, je peux vous dire que c'est un travail profondément satisfaisant, mais parfois mal compris. Lorsque vous entendez parler d'emplois dans Q&R, vous pourriez penser à des rôles associés à des mots tels que police, vérificateur de cases et naysayer. Ces perceptions ne pourraient pas être plus fausses.
Il faut de la créativité, de la résilience et une recherche de la perfection pour réussir dans Q&R. Il n'y a pas de place pour les excuses ou les erreurs. Le travail compte. Vous devez avoir la qualité dans votre ADN. Les rencontres que j'ai partagées ici ne sont que deux des nombreux moments déterminants de ma vie et de ma carrière Q&R. Ces exemples donnent vie à l'idée que les routines normales de la vie quotidienne au travail - les réunions, les e-mails, les conférences téléphoniques - peuvent finalement faire la différence : les gens sont vivants grâce aux contributions que nous apportons.
Le parcours qualité chez Philips
Je ne suis qu'une partie d'une transformation en cours alors que les organisations reconnaissent de plus en plus le rôle essentiel de Q&R dans la mise sur le marché de la prochaine génération de produits innovants et dans la réussite globale de l'entreprise. Un travail Q&R efficace est particulièrement important dans l'industrie des technologies de la santé, où les professionnels conçoivent des produits techniquement complexes dont dépendent des vies. En conséquence, Q&R figure désormais en bonne place sur l'agenda du leadership, et les talents Q&R sont très demandés dans plusieurs disciplines.
Chez Philips, nous nous efforçons d'intégrer l'engagement qualité dans tous les aspects de l'organisation, de la conception et de la fabrication des produits à la différenciation clinique que nous apportons à nos offres.
Nos professionnels de la qualité sont au cœur du cycle de vie complet de l'innovation de nos produits, avec des opportunités d'avoir un impact depuis les premières étapes de la R&D jusqu'à la mise sur le marché et au-delà.
Cela signifie que Q&R fait partie intégrante des activités tactiques quotidiennes consistant à prendre des décisions critiques concernant la qualité et la sécurité des produits pendant le développement et la fabrication des produits, ainsi que pour les activités stratégiques à plus long terme.
Il faut de la créativité, de la résilience et une recherche de la perfection pour réussir dans Q&R. Il n'y a pas de place pour les excuses ou les erreurs. Le travail compte. Vous devez avoir la qualité dans votre ADN.
L'une des choses qui me rendent fier de travailler chez Philips est que la qualité n'est pas seulement le travail d'un professionnel Q&R, c'est tout le monde travail. Nous avons régulièrement des discussions stratégiques et prenons des décisions sur la structuration de l'organisation afin que les personnes à l'échelle de l'entreprise se sentent habilitées à insister sur la qualité à chaque étape. Dans notre processus de conception-contrôle, par exemple, nous nous concentrons sur l'inclusion d'exigences de qualité et de fiabilité dans les spécifications de conception afin que tout travail effectué par l'équipe de R&D intègre la qualité et la fiabilité dans l'ADN du produit. Autrement dit : le design est désormais propriétaire de la qualité. Nous l'avons tissé dans le tissu même de notre organisation.
Chez Philips, nous décrivons nos professionnels Q&R comme des perfectionnistes, des non-conformistes et des performants. Si vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée par la conduite d'une nouvelle approche de la qualité et déterminée à mener la charge en matière d'innovation dans les technologies de la santé, merci de répondre à ce quiz pour savoir si vous avez le gène de qualité que nous recherchons. Nous serions ravis de vous entendre.