Siri pour les entreprises

Laboratoires Clara
Ce que ça fait : Employé virtuel qui planifie des réunions par e-mail. Les utilisateurs copient Clara sur les demandes de réunion. Il envoie des e-mails à l'autre partie, détermine les meilleurs horaires de réunion en fonction des préférences spécifiées des utilisateurs et envoie des invitations de calendrier une fois les détails finalisés. Le coût varie de 199 $ à 499 $ par mois et par utilisateur, avec des tarifs personnalisés disponibles pour les équipes. Une version plus chère de Clara peut effectuer des réservations de restaurant pour des réunions en personne via OpenTable et RSVP pour des invitations à des événements au nom des utilisateurs. Utilisé dans des centaines d'entreprises, dont Stripe, Houzz et AngelList.

Client cible: Professionnels qui participent aux réunions.

Comment ça fonctionne: Apprentissage automatique et traitement du langage naturel. Utilise à la fois l'intention et le contexte des e-mails des utilisateurs, répond automatiquement si simple et prédit les réponses si compliqué. Les messages sont le produit d'algorithmes, mais des sous-traitants humains interviennent dans des situations complexes.

DigitalGenius
Ce que ça fait : Plate-forme d'automatisation du service client. L'outil peut répondre à des questions de base telles que Cette voiture est-elle verte ? seul, de manière conversationnelle, en utilisant la messagerie texte, les médias sociaux, le courrier électronique ou le chat en direct. Pour des questions plus compliquées telles que Cette voiture est-elle le véhicule le plus écologique que vous vendiez ? il assiste les agents humains avec des invites intelligentes, telles que Oui, cette voiture est électrique et fabriquée à partir de matières premières renouvelables. Les entreprises clientes paient mensuellement en fonction du degré d'automatisation et d'utilisation. Déployé activement avec plusieurs clients Fortune 1000, dont Unilever.

Client cible: Centres d'appels de grandes entreprises dans les services financiers, les compagnies aériennes ou d'autres secteurs.

Comment ça fonctionne: Apprentissage profond, apprentissage automatique, traitement du langage naturel et réseaux de neurones. Demande aux entreprises clientes des journaux de discussion liés au service client, des transcriptions d'e-mails et des messages Facebook et Twitter et les intègre dans son algorithme. Process crée un logiciel de service client pour les clients.

salut
Ce que ça fait : Interface logicielle conversationnelle, alias chatbot, qui automatise des tâches simples et répétitives dans Slack, l'application de messagerie d'entreprise populaire. Le plus souvent utilisé pour collecter les mises à jour de l'état du travail et les demandes de commande de repas des groupes. Le bot interroge les membres de l'équipe par SMS, regroupe leurs réponses et distribue des rapports écrits à chaque personne. Les utilisateurs peuvent également programmer Howdy pour demander tout ce qu'ils veulent en tapant des questions dans un script écrit. Lorsqu'il est activé, le bot exécute le script et pose les questions sous forme de messages de chat. Gratuit pendant la version bêta, mais entraînera éventuellement des frais mensuels.

Client cible: Des équipes jusqu'à 20 personnes qui ont besoin d'aide pour automatiser leurs processus quotidiens et organiser leurs informations.

Comment ça fonctionne: Apprentissage automatique et traitement du langage naturel. Utilise le traitement du langage naturel pour comprendre ce que les utilisateurs demandent (dans leurs messages Slack) et déclencher le texte correct (pré-écrit). Utilise l'apprentissage automatique pour former et améliorer son système.

Trésorier
Ce que ça fait : Les institutions financières intègrent cet assistant personnel dans leurs applications mobiles pour améliorer l'expérience client. Peut répondre à plus de 1 000 questions liées aux opérations bancaires et comprendre les commandes vocales et textuelles conversationnelles. Permet aux consommateurs de vérifier les soldes de leurs comptes, de comprendre les habitudes de dépenses, de rechercher des transactions, de transférer des fonds et de localiser les guichets automatiques à proximité. Les frais d'abonnement sont annuels et basés sur l'utilisation. La société est une spin-off de SRI International, l'institut de recherche qui a aidé à développer la technologie derrière Siri d'Apple, bien que les deux systèmes soient indépendants.

Client cible: Banques de détail et commerciales, gestionnaires de patrimoine et fournisseurs de cartes de crédit.

Comment ça fonctionne: Raisonnement IA, apprentissage automatique avec réseaux de neurones profonds, traitement du langage naturel et reconnaissance vocale. Utilise le traitement du langage naturel pour identifier rapidement les intentions des utilisateurs et le raisonnement de l'IA pour aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs de la manière la plus efficace.

doux
Ce que ça fait : Le robot de planification permet aux équipes d'organiser des réunions en tapant des commandes en anglais simple dans Slack. Comprend des phrases telles que Nous voulons avoir une réunion vers midi, avant le 4 juillet et analyse les calendriers des employés pour suggérer les moments les plus pratiques. Peut aider à réserver des vols via le moteur de comparaison basé au Royaume-Uni Skyscanner. Montre aux utilisateurs le vol le plus court entre l'origine et la destination, le vol le moins cher, le vol sans escale le moins cher et la première arrivée. Actuellement gratuit, mais les grandes entreprises pourraient éventuellement devoir s'abonner. Utilisé par 3 100 entreprises, dont AOL et Nike.

Client cible: Toute entreprise qui utilise Slack.

Comment ça fonctionne: Utilise le traitement du langage naturel pour déduire les intentions des utilisateurs à partir de leurs messages et du contexte et du format souhaité de la réunion en question. Utilise l'apprentissage automatique pour discerner les préférences des utilisateurs. Utilise le raisonnement de l'IA pour identifier les heures de réunion qui conviendraient le mieux aux participants en fonction des fuseaux horaires.

x.ai
Ce que ça fait : Agent intelligent nommé Amy (ou Andrew, si vous préférez) qui planifie des réunions par e-mail. Semblables à Clara (voir ci-dessus) en fonctionnalités (mais avec moins d'intervention humaine), ces assistants planifient actuellement des dizaines de milliers de réunions chaque mois. Les utilisateurs incluent les employés de LinkedIn, Spotify et Uber. Le service est toujours en version bêta fermée, mais le prix prévu sera inférieur à celui de Clara : environ 9 USD par mois pour une planification illimitée des réunions et la possibilité de personnaliser le nom et l'adresse e-mail de l'assistant, avec une option gratuite pour les personnes qui planifient un nombre limité de réunions. .

Client cible: Professionnels qui participent aux réunions.

Comment ça fonctionne: Utilise le traitement du langage naturel pour analyser les e-mails entrants afin d'obtenir des informations sur les personnes, les heures, les lieux et les intentions de l'expéditeur, et formate les données d'une manière que l'agent intelligent peut digérer. Utilise l'apprentissage en profondeur pour interpréter les intentions des e-mails entrants et leur pertinence pour une réunion.

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