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SharePoint essaie de suivre
Les outils de collaboration discutés ce mois-ci dans Impact sur les entreprises ont tous une chose en commun. D'une manière ou d'une autre, ils se heurteront au leader du marché : le logiciel SharePoint de Microsoft, utilisé par plus de 100 millions de personnes dans le monde.
Leader du marché: Le logiciel SharePoint de Microsoft offre aux employés plusieurs façons d'échanger des informations.
Le succès de SharePoint peut être attribué à plusieurs facteurs. Premièrement, il fait beaucoup : entre autres, il permet aux employés de partager des documents, de rechercher des fichiers internes, de coordonner des tâches et de s'envoyer des messages instantanés via un portail central. Deuxièmement, les clients apprécient le fait qu'il fonctionne bien avec d'autres produits Microsoft largement utilisés, tels que la messagerie électronique Exchange et le progiciel Office. Troisièmement, Microsoft propose une version de base de SharePoint gratuite aux entreprises qui exécutent des serveurs avec le logiciel Windows.
SharePoint est également personnalisable : selon une étude réalisée en 2010 par l'Association for Information and Image Management, 28 % des utilisateurs de SharePoint y ajoutent des applications tierces. Cognizant, une société de conseil en informatique dont 100 000 employés échangent des informations et un blog sur leur travail via SharePoint, a créé sa propre version de Twitter, appelée Cweet, pour fonctionner avec la plate-forme Microsoft. Le directeur de l'information de Cognizant, Sukumar Rajagopal, déclare que les membres du personnel qui bloguent sont en moyenne plus performants et plus impliqués dans l'entreprise. Tous ces blogs et tweets font partie de la base de données de connaissances interrogeable de l'entreprise, accessible à toute personne à la recherche d'informations. Rajagopal soutient que de tels outils peuvent être utilisés pour établir une collaboration entre les couches beaucoup plus efficacement que vous ne le pouvez actuellement avec les techniques de communication traditionnelles.
Il est difficile d'imaginer un autre fabricant de logiciels de collaboration répliquant tous les services de SharePoint. Au lieu de cela, les logiciels de nombreuses startups sont conçus pour fonctionner avec SharePoint plutôt que de le remplacer complètement. Mais les concurrents ont encore une grande opportunité dans les logiciels collaboratifs hébergés à distance, dans le cloud. Offrir de tels services pourrait leur donner un avantage important, car l'un des principaux défauts de SharePoint est qu'il ne stocke pas les données efficacement, affirme Mark R. Gilbert, vice-président de la recherche chez Gartner. Cela peut rendre l'expérience utilisateur lente. Une entreprise peut être obligée d'entreprendre des travaux informatiques importants ou d'acheter des serveurs et de la mémoire supplémentaires pour s'assurer que le programme fonctionne correctement.
Si vous ne disposez pas d'un magasin informatique de bonne taille, il peut être difficile de tirer pleinement parti d'une licence de serveur SharePoint, ajoute Rob Koplowitz, analyste de Forrester Research. En conséquence, dit-il, les petites entreprises qui ont le luxe de commencer avec une ardoise vierge se tournent vers le cloud. Le rival le plus proche de Microsoft, IBM, propose déjà une offre cloud avec LotusLive Notes, et trois millions d'entreprises utilisent les applications en ligne proposées par Google.
Microsoft reconnaît cette menace et a commencé à proposer une version hébergée à distance de SharePoint. Royal Dutch Shell prévoit de commencer à l'utiliser en avril afin que ses employés puissent collaborer sur des documents dans le monde entier. Plus tard cette année, Microsoft lancera un package en ligne de produits intégrant une version de SharePoint.
Le cloud prend de l'ampleur et va exploser cette année, déclare Jared Spataro, directeur de la gestion des produits de Microsoft pour SharePoint. Dans l'ensemble, ajoute-t-il, Microsoft n'est pas complaisant quant à sa position sur le marché. Cent millions de titulaires de licence, c'est beaucoup, dit-il, jusqu'à ce que vous vous rendiez compte que cela ne représente qu'un travailleur de l'information sur cinq dans le monde.