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Révolution en marche : l'économie en réseau
En partenariat avec SÈVE
Pas de doute : l'économie en réseau est la prochaine révolution économique. Dans les années à venir, il offrira des opportunités sans précédent aux entreprises et améliorera la vie de milliards de personnes dans le monde.
En fait, la révolution est déjà en marche.
Au cours des dernières décennies, nous sommes passés de l'économie industrielle à l'économie informatique et à l'économie Internet, chacune d'entre elles ayant conduit à des points d'inflexion importants dans la croissance et la prospérité, déclare Vivek Bapat, vice-président mondial de SAP pour le portefeuille et le marketing stratégique. Nous nous intéressons maintenant à l'économie en réseau. Cette nouvelle économie, issue d'une convergence des économies qui l'ont précédée et catalysée par une nouvelle ère d'hyperconnectivité, crée de nouvelles opportunités spectaculaires d'innovation.
Et, comme toute révolution, l'économie en réseau va prendre de l'ampleur. Très grand.
Au cours des 10 à 15 prochaines années, il a le potentiel de doubler la taille du produit mondial brut, dit Bapat. SAP estime que l'économie en réseau représentera une valeur économique d'au moins 90 000 milliards de dollars.
Trois questions - et réponses - sur l'économie en réseau
Quoi exactement est l'économie en réseau ? Il s'agit d'un type d'environnement économique émergent résultant de la numérisation de connexions en temps réel, multicouches, hautement interactives et à croissance rapide entre les personnes, les appareils et les entreprises.
À
Quel est le moteur de l'économie en réseau ? Au cours de la dernière décennie, le monde a connu des changements importants dans la façon dont les gens et les entreprises se connectent les uns aux autres. Les réseaux sociaux permettent à des milliards de personnes de collaborer de différentes manières. Pendant ce temps, les réseaux commerciaux ont permis de nouveaux types de commerce sans friction. Désormais, ces deux tendances convergent, catalysées par l'augmentation exponentielle du réseau d'appareils connectés via l'Internet des objets (IoT). En fait, Gartner prévoit que le nombre d'appareils connectés dans l'IoT sera multiplié par près de 30 en un peu plus d'une décennie, passant d'environ 900 millions d'appareils connectés en 2009 à plus de 26 milliards d'ici 2020.
Le nombre de connexions interpersonnelles – réseaux d'entreprise, réseaux sociaux – a tous augmenté au cours des 10 dernières années, déclare Dinesh Sharma, vice-président du marketing de SAP pour l'Internet des objets. Désormais, les entreprises, les processus, les données et les objets - tout - peuvent être connectés dans un réseau. Cela transforme tout.
Que doivent faire les entreprises pour prospérer dans l'économie en réseau ? Premièrement, ils doivent comprendre que leurs clients, employés et partenaires commerciaux s'attendent à ce qu'ils soient mobiles, sociaux, toujours actifs et connectés en permanence. (Ceux qui ne pensent pas encore à cette exigence doivent garder à l'esprit que leurs concurrents y répondent déjà.) Mais alors que l'informatique sociale, mobile et cloud a aidé à jeter les bases de l'économie en réseau, il est important que les entreprises comprennent que ce révolutionnaire l'environnement économique va bien au-delà de ces technologies, créant de nouvelles opportunités sans précédent de collaboration et de personnalisation.
Tout aussi important : les entreprises doivent adopter et s'engager pleinement dans les réseaux commerciaux internes et externes. Nous pensons que des modèles commerciaux révolutionnaires et perturbateurs sont désormais possibles grâce à ces connexions numériques en temps réel entre les personnes, les entreprises et les appareils, déclare Bapat. Les entreprises pionnières qui ont tiré parti de ces réseaux pour créer de nouveaux modèles commerciaux comprennent Airbnb , le service pionnier d'hébergement-location ; Google Waze , une application permettant aux conducteurs de partager en temps réel des informations locales sur le trafic et la route ; et Uber , une application mobile qui connecte les personnes à la recherche de taxis ou de services de covoiturage.
Les entreprises devraient également reconnaître et tirer parti de l'un des changements les plus importants et les plus immédiats de l'économie en réseau : la convergence des réseaux d'entreprise et de consommation. Ils étaient autrefois entièrement séparés, dit Bapat. Nous assistons maintenant à une dissolution de ces types de frontières.
Par exemple : une entreprise qui cherche à acheter, par exemple, une pièce de machine particulière peut désormais se tourner vers le marché de consommation ultime — eBay . Une entreprise avait traditionnellement son propre réseau limité de fournisseurs B2B, explique Bapat. Désormais, la technologie peut facilement étendre une recherche via un réseau de consommateurs comme eBay. Cela augmente considérablement le nombre de choix disponibles et crée de nouvelles possibilités d'économies.
Trois piliers de l'économie en réseau
SAP a identifié trois domaines principaux dans lesquels l'économie en réseau a, ou aura bientôt, le plus d'impact. Ils sont:
- Gagner la fidélité des clients
- Permettre l'innovation ouverte
- Améliorer l'optimisation des ressources
1. GAGNER LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE. L'économie en réseau aide déjà les entreprises à offrir des expériences client meilleures et plus personnalisées. Mais il y a beaucoup plus d'opportunités à l'horizon proche. Par exemple, dit Bapat, un distributeur automatique intelligent pourrait vous reconnaître et vous proposer des choix de boissons en fonction de sa connaissance de vos préférences : un cola light au citron vert, une root beer classique, du thé glacé non sucré, de l'eau de source ou une boisson sportive préférée. Une telle capacité de livraison personnalisée ouvre toutes sortes d'opportunités de regroupement et de promotion. Et les informations sont directement liées à la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise, ce qui permet une exécution et une logistique plus précises basées sur des achats en temps réel.
Ce n'est là qu'un exemple de la façon dont les entreprises peuvent fournir le type de service personnalisé qui fidélisera leurs clients. Au cours de la prochaine décennie, le monde verra des innovations similaires dans presque toutes les industries, dit Bapat. Dans l'économie en réseau, la personnalisation de l'expérience client dans presque tous les domaines, du commerce de détail à la médecine, deviendra la norme.
2. PERMETTRE L'INNOVATION OUVERTE. L'économie en réseau créera de toutes nouvelles façons de travailler. Cela changera le contrat entre employeurs et travailleurs qui est en place depuis des décennies, voire des siècles, dit Bapat. Toute la notion d'employés et leur relation à l'entreprise seront repensées.
À certains égards, cela se produit déjà, grâce à l'impact de la génération du millénaire sur la vie professionnelle. Les milléniaux – des personnes nées entre le début des années 1980 et le début des années 2000, maintenant dans l'adolescence, la vingtaine et le début de la trentaine – remplacent rapidement l'ancienne génération des baby-boomers sur le lieu de travail. Aujourd'hui, la génération Y représente 36 % de la main-d'œuvre américaine ; d'ici 2025, ils représenteront 75 %.
En tant que première génération de natifs numériques - des personnes qui n'ont jamais connu le monde sans ordinateurs et Internet - les milléniaux sont des réseauteurs naturels. Ils sont parfaitement à l'aise dans des espaces collaboratifs hautement connectés comme ceux qui sous-tendent l'économie en réseau. En fait, ils y prospèrent. C'est une réalité que les entreprises doivent adopter pour attirer les meilleurs employés et tirer parti de leurs talents pour alimenter une véritable innovation.
De plus, l'économie en réseau repose sur ce que les experts de SAP décrivent comme une nouvelle monnaie basée sur la connaissance et non sur la proximité géographique. Cette notion selon laquelle vous devez vivre près de votre lieu de travail peut ne plus s'appliquer, dit Bapat. Les entreprises sont de plus en plus en mesure de s'approvisionner en connaissances de n'importe où et à tout moment. Autrement dit, dit-il : le travail n'est plus un lieu, mais une activité. S'adapter rapidement à ce changement radical aidera également les entreprises à favoriser l'innovation et, en fin de compte, à acquérir un avantage concurrentiel.
3. AMÉLIORER L'OPTIMISATION DES RESSOURCES. L'économie en réseau permettra aux entreprises d'utiliser toutes sortes de ressources plus efficacement - assez, selon les experts de SAP, pour passer d'un monde de rareté à un monde d'abondance.
Il y a une capacité cachée tout autour de nous, note Sharma. Nous n'avons pas toujours besoin de faire plus de choses - nous devons juste être en mesure d'exploiter la capacité que nous avons déjà. L'économie en réseau va nous permettre de faire exactement cela.
S'il y a un domaine où l'optimisation des ressources est plus urgente que tout autre, c'est bien l'agriculture. Les projections prévoient que la population de la Terre dépassera les neuf milliards d'ici 2050, soit environ deux milliards de plus qu'aujourd'hui. Selon l'Organisation des Nations Unies pour l'alimentation et l'agriculture, nourrir toutes ces personnes nécessitera d'augmenter la production alimentaire de 70 %. Mais, bien sûr, le monde est à court de nouvelles terres pour l'agriculture. La solution, dit Sharma : L'agriculture de précision nous permettra d'optimiser les ressources afin qu'il soit possible de fournir 70 % de nourriture en plus sur les terres que nous avons aujourd'hui.
Le port de Hambourg offre un exemple continu d'optimisation améliorée des ressources en action. Le port allemand, l'un des plus actifs d'Europe du Nord, souhaitait dynamiser son activité maritime, mais il n'avait pas de place pour une expansion physique. Les responsables du port ont donc exploré des moyens de devenir plus efficaces dans leur espace existant. En 2011, avec l'aide de SAP, le port a développé un système basé sur le cloud pour mieux coordonner le trafic côté terre et côté port sur la base d'un flux constant de données entrantes.
Le résultat : toute la chaîne d'approvisionnement fonctionne beaucoup plus efficacement, dit Sharma. Le port, qui a traité neuf millions de conteneurs en 2012, est sur la bonne voie pour en déplacer 25 millions d'ici 2025, le tout sans augmenter son empreinte physique.
L'hyperconnectivité leur permet de tirer le meilleur parti de ce qu'ils ont déjà, conclut Sharma. La capacité est là aujourd'hui. L'économie en réseau est la clé pour le débloquer.
L'économie en réseau : relever les défis
Comme pour toute révolution, le passage à l'économie en réseau s'accompagne d'une toute nouvelle série de questions auxquelles il faut répondre. Les plus grands impliquent l'information en réseau elle-même.
L'économie en réseau repose sur l'information, qu'elle se trouve à l'intérieur d'une entreprise, qu'elle résulte d'une transaction ou qu'elle provienne d'une personne, explique Bapat. Les questions sont : à qui appartiennent ces informations ? Comment ces informations sont-elles partagées ? Est-ce privé ? Est-ce sécurisé ? Propriété intellectuelle, confidentialité, sécurité — voilà quelques-uns des points de friction en termes de croissance.
Pour les modèles commerciaux existants, les défis immédiats incluent la préparation de la nouvelle main-d'œuvre et l'identification exacte des projets d'amélioration de l'expérience client ou d'optimisation de la capacité qui sont les plus susceptibles de générer le retour sur investissement le plus rapide. Les conseils de Bapat pour savoir par où commencer : recherchez des domaines de gains rapides - tels que la chaîne d'approvisionnement, les achats ou l'utilisation des actifs - qui peuvent même ne pas être perceptibles pour les clients au début, mais qui apporteront des gains d'efficacité et entraîneront une réduction des coûts.
Les avantages potentiels de l'économie en réseau l'emportent largement sur les difficultés de croissance qui l'accompagnent. Bapat le résume ainsi : Nous pensons qu'il s'agit d'un énorme point d'inflexion, auquel les entreprises doivent se préparer dès maintenant. Les opportunités d'efficacité et de croissance sont énormes.
