Ramener la conversation en ligne à la maison

La plupart d'entre nous passons beaucoup de temps à parler en ligne, mais ces conversations sont dispersées un peu partout. Certaines conversations prennent la forme de commentaires sous un élément de contenu, mais beaucoup de choses se passent sur des sites sans rapport avec la source du contenu. Maintenant, une startup appelée Vive les gars a construit une plate-forme de commentaires qui rassemble les conversations de tout le Web. Il permet à un site Web de s'assurer que les conversations sur son contenu sont centrées sur son propre site.

Qui parle: Livefyre rassemble des conversations provenant de nombreuses sources. Ce profil Livefyre est connecté à des comptes sur Twitter, Facebook, Google et LinkedIn.

Une fois ajoutée à un site Web, la technologie de Livefyre fait plusieurs choses. Il transforme les commentaires sous un élément de contenu en une conversation en temps réel. Ainsi, au lieu d'avoir à actualiser la page, de nouveaux commentaires apparaissent automatiquement. Les lecteurs sont également informés du nombre d'autres personnes qui consultent la page ou sont informés de la conversation, afin qu'ils sachent que leurs commentaires ont un public. Livefyre collecte également les commentaires publiés sur Twitter et Facebook et les ramène à l'article d'origine, centrant ainsi la conversation à la source.

Le fondateur et PDG de la startup, Jordan Kretchmer, dit que la technologie peut aider les éditeurs à s'accrocher à leurs lecteurs. En encourageant les gens à partager des liens sur Facebook et d'autres sites sociaux, dit-il, les éditeurs offrent leurs communautés.

Si les gens discutent plutôt du contenu sur le site de l'éditeur de contenu, dit-il, l'éditeur obtiendra plus de pages vues et d'argent publicitaire. Cela devrait favoriser une plus grande fidélité parmi les utilisateurs, dit-il, et aider l'éditeur à en savoir plus sur les intérêts des utilisateurs. Tout ce que nous faisons consiste à amener les gens à interagir à nouveau sur le contenu des éditeurs, explique Kretchmer.

Lorsqu'une personne consulte une page équipée de Livefyre, elle voit combien d'auditeurs (d'autres consultent la même page) il y a. Kretchmer pense que faire savoir aux gens que leurs commentaires seront lus les encouragera à écrire une réponse. Lorsqu'un nouveau commentaire est publié, Livefyre avertit les personnes qui consultent la page. Kretchmer dit que 80% des gens cliquent sur ces notifications.

La plate-forme est également intégrée à Facebook et Twitter, afin que les utilisateurs puissent identifier des amis sur ces réseaux et les impliquer dans la conversation. Ils peuvent le faire en tapant un symbole @ tout en commentant et en sélectionnant l'ami dans un menu déroulant. Le système informe ensuite l'ami qu'il a été identifié.

Les utilisateurs peuvent se connecter à Livefyre via un profil Livefyre, ou ils peuvent se connecter en utilisant des comptes Facebook, Google, Twitter ou LinkedIn. Si le même contenu apparaît sur plusieurs sites, Livefyre peut maintenir la conversation en dessous synchronisée, de sorte que les deux emplacements affichent les dernières mises à jour.

Pour faire fonctionner le système en temps réel, l'entreprise a utilisé XMPP, un protocole conçu à l'origine pour la messagerie instantanée. Cela permet de maintenir les pages à jour avec les commentaires au fur et à mesure qu'ils apparaissent, plutôt que de forcer l'utilisateur à actualiser.

D'autres entreprises tentent de résoudre le problème de la fragmentation des conversations. Disqus , par exemple, a la capacité de commentaires en temps réel et peut automatiquement partager des commentaires sur Facebook et Twitter. Un protocole proposé appelé Salmon pourrait aider les commentaires publiés sur des sites tiers à retrouver leur chemin vers le message d'origine, à condition que les deux sites impliqués aient intégré le protocole.

Ilya Grigorik, directeur technique de Post-Rang , une entreprise qui aide les clients à surveiller l'activité sociale autour de leur contenu, affirme que les utilisateurs discutent de plus en plus du contenu loin de l'endroit où il a été initialement publié. Environ 60% des interactions que PostRank a enregistrées sur 1 000 flux que son entreprise a surveillés pendant trois ans se sont produites sur des sites tiers.

Au moins dans certains cas, Livefyre semble avoir réussi à favoriser la conversation en temps réel que Kretchmer espère. Spin suce , un blog de stratégie et de conseil en médias sociaux qui testait Livefyre pendant sa bêta, signalé qu'en six mois d'utilisation de Livefyre, ses commentaires ont augmenté de 27% en moyenne (bien que le site ait apporté d'autres modifications qui auraient pu affecter cette statistique).

Livefyre est déjà disponible pour les blogs basés sur Wordpress, et peut fonctionner avec des éditeurs qui utilisent d'autres systèmes. Kretchmer dit que le produit sera bientôt disponible pour Tumblr, Typepad et Blogger également.

Le produit de base est gratuit. Kretchmer dit que la société prévoit de gagner de l'argent en facturant des fonctionnalités premium, telles que la possibilité de créer des applications qui utilisent la plate-forme. À l'avenir, dit-il, l'entreprise pourrait également facturer des analyses.

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