Quelqu'un vous regarde

De nombreuses applications de messagerie instantanée et de messagerie vous montrent qui est en ligne à tout moment. Une nouvelle application de communication va encore plus loin. Il peut vous dire si une collègue est occupée à travailler à son bureau, si elle discute au téléphone ou si elle a quitté le bâtiment pendant une pause déjeuner.

Garder la trace: Les utilisateurs de myUnity peuvent voir en un coup d'œil où se trouvent leurs contacts. L'application s'appuie sur les capteurs de localisation des smartphones et les journaux du trafic réseau.

Le système, appelé myUnity, a été développé à Laboratoire FX Palo Alto , un laboratoire de recherche d'entreprise appartenant à Fuji Xerox. L'application pour smartphone et bureau offre aux utilisateurs une liste de contacts visuelle indiquant ce que font leurs contacts. Cela peut aider les utilisateurs à décider quand serait le bon moment pour contacter quelqu'un et comment le faire au mieux. MyUnity s'appuie sur plusieurs sources d'informations, notamment l'emplacement d'un téléphone portable exécutant l'application et les informations traitées à partir de la webcam d'un utilisateur. Le logiciel fournit une interface en un clic pour contacter quelqu'un par e-mail ou par message instantané.

Jacob Biehl , membre de l'équipe qui a développé myUnity, affirme que le logiciel peut aider les utilisateurs à gérer un lieu de travail de plus en plus fragmenté. Le nombre d'outils que les gens utilisent pour communiquer avec leurs collègues est en augmentation, et les gens travaillent dans des endroits différents et dans des poches de temps, dit Biehl.

Le logiciel, disponible pour les ordinateurs Windows et les téléphones intelligents Android, utilise des codes de couleur et du texte simples pour indiquer si une personne est, par exemple, assise seule à son poste de travail, ou si elle est loin de son bureau mais toujours dans le bâtiment. Cela permet de décider facilement s'il est préférable de se promener pour parler avec quelqu'un ou d'appeler son téléphone portable, explique Biehl. L'interface peut également afficher des informations plus détaillées, par exemple en affichant des messages d'état des services de messagerie instantanée ou VOIP et en s'appuyant sur des calendriers publics.

Les informations sont collectées par une suite de logiciels et de capteurs qui renvoient les données à un service exécuté dans le cloud, où les clients des utilisateurs peuvent y accéder. Un logiciel installé sur un réseau d'entreprise suit d'où les gens sont connectés ; et l'application téléphonique partage leurs informations de localisation (bien que seule la ville dans laquelle ils se trouvent soit partagée avec d'autres utilisateurs). Vous pouvez également remplacer cela par une étiquette personnalisée pour certains emplacements, par exemple, leur domicile, explique Biehl. Lorsqu'une personne est au bureau, sa position approximative dans le bâtiment peut être localisée via des points d'accès Wi-Fi et des capteurs Bluetooth qui suivent son téléphone ou son ordinateur portable.

MyUnity peut savoir si une personne travaille à son bureau en tapant sur sa webcam ou une caméra de sécurité avec vue sur son espace de travail. Ils recherchent le mouvement dans certaines zones définies par l'utilisateur, explique Biehl. Cela permet à cette partie du système non seulement de repérer le mouvement d'une personne assise à son bureau, mais aussi de repérer la présence d'un visiteur. L'équipe expérimente l'utilisation de capteurs infrarouges qui détectent la présence de personnes mais ne capturent pas de vidéo.

Le logiciel du téléphone Android détecte également si une personne est en communication ou non, tandis que la version de bureau sait si une personne utilise activement son ordinateur ou non. La possibilité de suivre l'utilisation du téléphone de bureau est ajoutée au service. Les utilisateurs peuvent choisir combien ils souhaitent que le système partage à leur sujet.

MyUnity est utilisé au laboratoire FX Palo Alto depuis plusieurs mois et est également maintenant utilisé dans une division de Fuji Xerox au Japon. Les entretiens avec les utilisateurs ont montré que l'outil peut aider à améliorer les communications, dit Biehl. Nous avons constaté une réduction du nombre d'e-mails envoyés et une augmentation de la communication en face à face, ce qui montrait que nous étions conscients des opportunités de ces réunions, dit-il. Les utilisateurs ont également participé à des tests qui ont prouvé qu'ils avaient acquis une meilleure connaissance des modèles de disponibilité typiques de leurs collègues en utilisant l'outil.

MyUnity est une très belle intégration de tous ces différents flux qui font partie du lieu de travail d'aujourd'hui, dit Jason Hong , qui travaille sur la confidentialité et l'informatique mobile à l'Université Carnegie Mellon, et qui a essayé le service cet été. Aujourd'hui, la situation est un peu comme avant le fil d'actualité Facebook : toutes les informations sont là, mais il faut aller les chercher soi-même.

Cependant, comme le souligne Hong, tous les lieux de travail ne peuvent pas s'adapter aussi facilement à un tel suivi. Dans une organisation où règne l'antagonisme, cela pourrait ne pas fonctionner si bien, dit-il. Les utilisateurs peuvent également craindre de divulguer accidentellement des informations qu'ils ne souhaitent pas que les autres sachent, dit Hong.

Hong et ses collègues de Carnegie Mellon ont développé un outil de partage de position similaire appelé Locaccino dans le cadre de leurs recherches. Cet outil offre aux utilisateurs un contrôle plus fin sur les informations qu'ils partagent. Une chose que nous avons constatée est que les gens deviennent moins préoccupés par la vie privée au fil du temps, lorsque les choses dont ils s'inquiètent au départ ne se produisent pas, dit Hong. Il soupçonne qu'un modèle similaire peut s'appliquer à d'autres services qui suivent le comportement des utilisateurs, y compris myUnity.

Hong pense qu'il y a de fortes chances que de tels outils deviennent courants, pour aider à mettre de l'ordre dans le lieu de travail distribué. Je pense qu'il existe également de solides cas d'utilisation pour un service similaire en dehors du travail, ajoute-t-il, car nous voyons déjà une prise de conscience générale des amis et de la famille décoller avec Foursquare et d'autres services.

Laboratoire FX Palo Alto n'a pas exploré cette possibilité, mais Biehl dit que la technologie de myUnity pourrait facilement être transférée à une application grand public.

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