Pourquoi Marriott veut des rendus numériques de tout

Marriott International utilise des outils de conception assistée par ordinateur (CAO) depuis plus de 20 ans. Le logiciel permet à l'entreprise de planifier des rénovations ou de nouveaux hôtels beaucoup plus rapidement et à moindre coût. Désormais, la chaîne hôtelière se concentre sur la réalisation de ce que l'on pourrait considérer comme la prochaine génération d'efficacité à partir d'un logiciel de CAO : l'utiliser pour s'attaquer au problème apparemment sans rapport de la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Service de chambre. Marriott International utilise un logiciel de rendu numérique pour examiner à quoi ressemblera le nombre d'éléments de ses hôtels.

Marriott utilise des outils logiciels conçus par Autodesk pour pratiquement toutes ses conceptions pour 3 200 propriétés dans près de 70 pays. Dans le passé, l'entreprise demandait aux menuisiers de construire une maquette d'une nouvelle pièce ou d'un nouveau hall pour déterminer l'adéquation de la conception. En supprimant cette étape, l'entreprise a réduit ses coûts de conception de 90 % et ses installations sont prêtes pour les clients six mois plus rapidement.

Marriott est tellement dévoué à la conception informatisée qu'il installe des moniteurs LCD sur les chantiers de construction afin que les équipes puissent voir non seulement les plans, mais aussi un rendu de l'apparence finale de l'espace qu'ils construisent.

Karim Khalifa, vice-président senior de l'entreprise pour l'architecture et la construction, déclare que les rendus 3D sont devenus si réalistes qu'une fois, lors d'une présentation en salle de réunion, le PDG J.W. Marriott Jr. n'a pas été en mesure de distinguer la version informatique d'une nouvelle suite d'hôtes Marriott Residence Inn d'une photographie de la chambre finie.

Mais ce qui devient particulièrement intrigant à propos du logiciel, dit Khalifa, c'est son potentiel à améliorer d'autres parties des opérations de l'entreprise, notamment sa chaîne d'approvisionnement en construction.

Marriott commence à exiger que les fournisseurs potentiels fournissent à l'entreprise des schémas informatisés de leurs produits (meubles, revêtements de sol et muraux, accessoires de salle de bain et de cuisine, et même certains tissus) que les architectes Marriott peuvent importer dans leur logiciel de conception.

L'objectif est à la fois d'accélérer la conception et d'avoir les fonctions de conception et d'achat entièrement intégrées dans les systèmes informatiques de Marriott. Khalifa espère que Marriott disposera à terme de représentations informatisées de tout ce qu'il achète pour ses hôtels.

Ce plan n'en est qu'à ses débuts, avec seulement 5% des fournisseurs Marriott impliqués, explique Khalifa. L'une des raisons pour lesquelles ce chiffre n'est pas plus élevé, dit-il, est le manque de normes ; les données nécessaires à un programme de conception informatique peuvent être entièrement différentes de celles requises par un autre. Un fabricant de matelas travaillant à partir d'une conception CAO a besoin d'informations détaillées sur les ressorts, la ferronnerie, le rembourrage et le reste, tandis que les décorateurs d'intérieur de Marriott ont besoin de ce que Khalifa appelle une version simplifiée, telle qu'une forme rectangulaire texturée pour remplacer le produit fini.

Déterminer la quantité ou le peu de données dont un programme donné a besoin est l'un des défis auxquels l'industrie des logiciels de CAO est toujours confrontée, dit-il, et Marriott souhaite utiliser son influence pour accélérer ce processus. Nous avons l'intention de faire un petit tirage ici, dit-il.

Un autre défi avec un système de conception basé sur un logiciel est la tendance des programmes informatiques à tout rendre avec une précision artificielle. En fait, avant de montrer à ses patrons un rendu 3D pour obtenir l'approbation d'un design, Khalifa demande à ses artistes d'étudier les dessins à la main et d'ajouter certaines des imperfections inévitables du monde réel, comme des plis dans les oreillers et des plis dans les rideaux. Lorsque vous utilisez un ordinateur pour mettre une couverture sur un lit, elle est simplement suspendue là, parfaitement droite, dit-il.

Il existe deux exceptions à la règle du tout-ordinateur de Marriott. De temps en temps, dit-il, l'entreprise doit réellement construire une salle d'échantillon pour voir comment de vrais invités humains l'utiliseront, car ni les ordinateurs ni les architectes ne peuvent toujours faire les bonnes estimations sur les modèles de trafic.

L'autre exception concerne le sens du toucher. Chaque fois qu'un membre de l'équipe de Khalifa montre un nouveau rendu informatique à d'autres départements de Marriott, les concepteurs s'assurent d'avoir en main des échantillons physiques des tissus qui seront utilisés dans la pièce, pour donner une idée de ce qu'ils ressentiront réellement lorsque les invités courront. leurs mains sur eux. C'est quelque chose que les ordinateurs ne peuvent pas tout à fait faire, et du moins pas encore, dit-il.

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