Nouveaux modèles commerciaux, grande opportunité : technologie/fabrication

En association avec Oracle

La pandémie de coronavirus de 2020 a bouleversé la façon dont les entreprises font des affaires. Certains s'en sortent mieux que d'autres, mais en grande partie, les entreprises sont optimistes quant à 2021.

C'est particulièrement le cas pour les organisations à la pointe de la technologie dans deux secteurs différents - la technologie et la fabrication - qui prévoient des initiatives commerciales majeures pour aller au-delà de la réponse à la crise et prospérer dans un paysage d'entreprise transformé. La pandémie a accéléré les tendances qui étaient déjà en cours - et bien que 2020 ait pu être consacrée à faire face à la crise, de nombreux chefs d'entreprise réfléchissent aux prochaines étapes.

Nous sommes probablement au milieu de l'une des plus grandes initiatives stratégiques que l'entreprise ait prises dans son histoire, déclare Ritu Raj, directeur de l'ingénierie d'entreprise chez John Deere. C'est une grande déclaration pour une entreprise qui a plus de 180 ans.

Nouveaux modèles commerciaux, grande opportunité, Tech/fabrication

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Selon une enquête mondiale auprès de 297 cadres, menée par MIT Technology Review Insights, en association avec Oracle, 80 % sont optimistes quant aux objectifs ultimes de leur organisation pour 2021, s'attendant à prospérer - par exemple, vendre plus de produits et services - ou transformer - changer les modèles commerciaux, la méthodologie de vente ou faire les choses différemment.

Le fabricant emblématique d'équipements agricoles et de construction construit un nouveau modèle d'exploitation pour l'entreprise avec la technologie comme pièce maîtresse, dit Raj. Par exemple, les tracteurs qu'elle vend aujourd'hui recueillent des données sur leurs opérations et aident les agriculteurs à accomplir des travaux comme la plantation avec précision. C'est l'un des grands changements - nouveaux modèles commerciaux, fusions et acquisitions et grands changements technologiques tels que l'automatisation généralisée - que les organisations prennent ou prévoient dans un paysage transformé par la pandémie.

L'histoire de deux industries

Chaque industrie a des caractéristiques uniques. C'est certainement le cas des entreprises technologiques, qui, de par leur nature, subissent une transformation rapide. L'industrie a tendance à être les premières à adopter les nouvelles technologies, déclare Mike Saslavsky, directeur principal de la stratégie de l'industrie de la haute technologie chez Oracle. La plupart des produits technologiques ont des cycles de vie rapides et courts : vous devez suivre la prochaine génération de technologie, ajoute-t-il. Si vous ne transformez pas et ne faites pas évoluer votre entreprise, vous serez probablement hors du marché. Cette prémisse s'applique à l'ensemble des entreprises classées dans la catégorie des technologies, des fabricants de puces aux appareils grand public en passant par les équipements de bureau tels que les copieurs.

La fabrication a traditionnellement entretenu une relation plus compliquée avec la technologie. D'une part, l'industrie essaie d'être résiliente et flexible dans un présent volatil, déclare John Barcus, vice-président du groupe de stratégie industrielle d'Oracle. Des problèmes géopolitiques comme le protectionnisme rendent plus difficile la livraison des bons matériaux pour les produits, et les blocages imposés pendant la pandémie ont causé d'autres problèmes de chaîne d'approvisionnement. Cela a conduit les fabricants à adopter davantage les technologies cloud pour connecter leurs partenaires, suivre les marchandises et rationaliser les processus.

D'autre part, l'industrie a la réputation de penser à court terme. Si cela fonctionne bien aujourd'hui, je peux attendre jusqu'à demain pour le réparer, dit Barcus. Cette myopie est causée, souvent de manière compréhensible, par des problèmes de trésorerie et les risques associés aux investissements technologiques. Et puis, tout à coup, quelque chose de nouveau arrive auquel ils n'étaient pas préparés et ils doivent réagir.

Il existe des exemples brillants de ce que les fabricants pourraient faire. Par exemple, le fabricant mondial de pièces automobiles Aptiv a séparé son activité de groupes motopropulseurs en 2017 pour se concentrer sur des domaines à forte croissance tels que les technologies de sécurité avancées, les services connectés et la conduite autonome, explique David Liu, qui était jusqu'en janvier 2020 directeur de la stratégie d'entreprise. (Il est maintenant directeur du développement de l'entreprise chez General Motors.) En 2019, Aptiv a formé Motional, une coentreprise de conduite autonome de 4 milliards de dollars avec Hyundai pour accélérer le développement et la commercialisation de véhicules autonomes. La pandémie a forcé l'entreprise à avoir à la fois la discipline financière pour résister à un événement imprévisible de cygne noir et l'imagination et la volonté de faire de grandes choses, dit Liu. En juin 2020, par exemple, la société a procédé à une émission d'actions de 4 milliards de dollars pour soutenir sa croissance future grâce à des investissements et à d'éventuelles acquisitions. La clé pour nous est d'équilibrer l'orientation opérationnelle et la réflexion stratégique à long terme.

Le moteur derrière les plans

Parmi tous les répondants à l'enquête, les grands changements planifiés les plus courants sont l'augmentation substantielle des investissements technologiques (60 %) et les migrations vers le cloud (46 %), avec plus d'un tiers agissant sur des plans de fusion d'entreprises.

Dans les industries technologiques et manufacturières, il y a plus d'engagement à numériser les entreprises, et les organisations qui l'ont fait avant la pandémie étaient mieux préparées à faire face. Par exemple, ils avaient la technologie en place pour permettre à leurs employés de travailler à domicile, souligne Barcus. En fait, la crise a accéléré ces efforts. Quels que soient leurs progrès, dit-il, beaucoup d'entre eux, sinon la plupart d'entre eux, se demandent maintenant : 'Comment puis-je me préparer et m'épanouir dans ce nouvel environnement ?'

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Ce contenu a été produit par Insights, la branche de contenu personnalisé de MIT Technology Review. Il n'a pas été écrit par la rédaction de MIT Technology Review.

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