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Netflix pour diviser les entreprises de DVD et de streaming
Netflix va créer son service de base de DVD par courrier, a annoncé la société ce matin, cédant ses enveloppes rouges emblématiques à un nouveau site qui portera le nom de Qwikster . Netflix dit qu'il a l'intention de se concentrer sur le modèle de vidéo en streaming de plus en plus populaire. Les clients, déjà contrariés par une décision antérieure de diviser les services de DVD et de streaming et de modifier les tarifs, déplorent cette nouvelle division, qui augmentera les coûts et les tracas pour ceux qui souhaitent le même service qu'avant. Néanmoins, le changement pourrait conduire à des améliorations technologiques concrètes.
Netflix a changé à jamais le marché de la location de films en 1999, lorsqu'il a commencé à proposer aux abonnés des DVD par courrier à des tarifs fixes. La vaste sélection et la technologie de distribution de l'entreprise ont ruiné les concurrents qui exploitaient des magasins de détail physiques. En 2007, Netflix a marqué un autre coup avec le lancement de Watch Instantly, une fonctionnalité qui permet aux clients de diffuser certains films à la demande sur Internet. Au cours des années qui ont suivi, le service a gagné en envergure et en popularité, en partie grâce à l'intégration avec les téléviseurs et les consoles de jeux.
Mais malgré ces succès, l'entreprise a toujours peur. Dans un e-mail envoyé aux clients tôt ce matin, le PDG de Netflix, Reed Hastings, a écrit : La plupart des entreprises qui sont excellentes dans quelque chose, comme AOL dialup ou les librairies Borders, ne deviennent pas douées pour les nouvelles choses que les gens veulent (streaming pour nous). Netflix a donc décidé de prendre des mesures drastiques au nom du progrès technologique, déplaçant les bases de son activité vers un nom de marque différent.
Au fil du temps, nous avons réalisé que le DVD et le streaming devenaient de plus en plus différents et que nous pourrions faire un meilleur travail pour les deux services si nous les séparions, a déclaré Hastings dans un vidéo à propos de la scission publiée sur YouTube. Dans un article de blog connexe, a-t-il ajouté, nous pensons que nous devons nous concentrer sur une amélioration rapide à mesure que la technologie de streaming et le marché évoluent, sans avoir à maintenir la compatibilité avec notre service de DVD par courrier.
Les experts voient une forte justification technique à cette décision. Je crois vraiment que [DVD et streaming] sont des activités différentes, déclare Jay Cofield, professeur agrégé au service communication de masse à l'Université de Montevallo, en Alabama, qui a étudié la vidéo en streaming. Le DVD, dit-il, est une technologie éprouvée qui est plus attrayante lorsqu'elle est livrée avec des caractéristiques spéciales et un bel emballage physique. Mais le streaming est un travail en cours, et Cofield pense que les améliorations sont susceptibles de se présenter sous des formes incompatibles avec les DVD.
Par exemple, Cofield pense que Netflix pourrait potentiellement mettre en œuvre de puissantes fonctionnalités sociales. Certaines entreprises qui diffusent des événements en direct permettent déjà aux téléspectateurs de discuter tout en les regardant. Cofield suggère que Netflix pourrait s'orienter vers des événements en streaming tels que des discussions modérées avec des acteurs et des réalisateurs. Si Netflix ajoutait cela en tant que fonctionnalité à la carte ou était financé par la publicité, j'imagine que pour certains films, vous pourriez annoncer une projection à partir de [un certain temps], avec des commentaires de type tweet du réalisateur ou de quiconque. , dit Cofield. Les cinéastes en herbe seraient ravis. Et je pense qu'Hollywood perdrait la trace de l'argent généré si le crépuscule les stars ont fait quelque chose comme ça quand le film est sorti sur Netflix.
Cofield ajoute que l'importance des appareils mobiles ne peut pas être surestimée. Bien qu'il ne soit pas clair si les gens regarderaient des longs métrages sur de petits écrans, il pense que Netflix voudra peut-être se concentrer sur la prise en charge mobile pour diffuser des contenus plus courts tels que des émissions de télévision.
Outre l'ajout de nouvelles fonctionnalités, Netflix peut également devoir résoudre certains problèmes techniques existants. Comme les gens paient plus cher pour un contenu premium, les consommateurs s'attendront à plus de qualité, dit Hui Zhang , cofondateur et scientifique en chef de Vivre ensemble , une entreprise qui optimise et personnalise les flux vidéo en direct. Les consommateurs d'aujourd'hui sont habitués à une diffusion fluide du contenu télévisuel HD via les réseaux câblés, et Zhang dit qu'il est difficile de fournir le même niveau de service sur Internet. Bien que les clients puissent pardonner des hoquets occasionnels, la prochaine augmentation des prix de Netflix pourrait les rendre moins indulgents. Netflix et d'autres sociétés de streaming vidéo devront faire face à des charges croissantes sur le réseau et à des conditions de réseau imprévisibles, dit-il, ajoutant que la vidéo en ligne sera une activité très gourmande en logiciels.
Bien que les consommateurs puissent profiter de telles améliorations du service de streaming, ils critiquent aujourd'hui Netflix pour avoir cassé quelque chose qui fonctionnait bien. Dans les commentaires en ligne sur le post de Hastings, les clients se plaignent en particulier d'être obligés de maintenir des comptes sur deux sites différents et de devoir faire attention à la façon dont ils veulent regarder un film plutôt que de simplement décider quel film ils veulent regarder.