Netflix

Nom: Netflix

Après avoir bouleversé le modèle basé sur les magasins de Blockbuster et des chaînes similaires avec son service d'abonnement DVD par courrier, Netflix a introduit un service de vidéo à la demande sur son site Web. Il a également travaillé avec des fabricants de téléviseurs et de décodeurs pour diffuser son catalogue directement sur les écrans de télévision.

Symbole boursier : NFLX
URL : www.netflix.com
Emplacement: Los Gatos, Californie
Téléphone: (408) 540 3639
Année de fondation: 1997
Nombre d'employés: 1 644 (au 31 décembre 2008)

Leadership executif:

PDG: Roseau Hastings

A été: Baccalauréat du Bowdoin College, maîtrise en informatique de l'Université de Stanford. Avant de fonder Netflix, Hastings a fondé Pure Software, qui a été racheté par Rational Software en 1997.

Chef de produit : Neil Hunt

A été: Baccalauréat de l'Université de Durham, Royaume-Uni. Doctorat en informatique de l'Université d'Aberdeen, Royaume-Uni. Anciennement directeur de l'ingénierie chez Rational Software.

Membres du conseil d'administration et conseillers :

Richard Barton, Zillow

A. George Skip Battle, Ask Jeeves, (retraité)

Charles Giancarlo, Lac d'Argent

Timothy Haley, Redpoint Ventures

Roseau Hastings

Jay Hoag, Technology Crossover Ventures

Michael Schuh, Capital de la Fondation

Greg Stanger, investisseur privé

R&D

Dépenses totales en R&D : 89,93 millions de dollars

R&D en pourcentage du chiffre d'affaires : 6,6 pour cent

Ratio d'employés engagés dans la R&D : non communiqué

La technologie:

Netflix exploite un site Web de location de films et d'émissions de télévision par abonnement. Netflix livre des DVD aux clients par courrier aux États-Unis et peut diffuser une partie de son catalogue à la demande aux visiteurs de son site Web via un lecteur vidéo intégré. Un élément clé de leur technologie est un algorithme de recommandation de logiciels qui essaie de maximiser le nombre de films loués par chaque client en suggérant des films qu'ils pourraient aimer, principalement en fonction de leurs notes précédentes et des notes d'autres utilisateurs. Netflix utilise le système Cinematch, introduit par Netflix en février 2000, pour faire des recommandations. Ces prédictions sont, selon Netflix, précises à une demi-étoile près sur une échelle de notation de cinq étoiles dans 75 % des cas, et la moitié des utilisateurs de Netflix qui louent des suggestions de films leur attribuent la note la plus élevée. Cependant, Netflix a voulu améliorer le système et a lancé le Netflix Prize, un concours de 5 ans avec un prix de 1 million de dollars pour une amélioration de 10 %. Le gagnant de 2009, Pragmatic Chaos de Belkor a obtenu une amélioration de 10,06 % par rapport à l'algorithme de Cinematch.

Marché:

Netflix compte actuellement plus de 10 millions d'abonnés. Amazon et Wal-Mart sont entrés sur le marché de la location de DVD, mais n'ont pas réussi à capturer des parts de marché de Netflix. Amazon a vendu l'entreprise en 2008 et Wal-Mart a fermé son service et utilise désormais les services de Netflix sur son site Web. Le principal concurrent sur le marché de la location de DVD reste Blockbuster (50 millions de clients servis quotidiennement dans plus de 18 pays). Parmi les autres concurrents, citons Redbox, qui propose la location de DVD de nouvelles versions via son réseau de bornes libre-service ; les fournisseurs de forfaits vidéo avec du contenu à la carte et de vidéo à la demande (VOD), y compris les câblodistributeurs, tels que Time Warner et Comcast ; les fournisseurs de diffusion directe par satellite, tels que DIRECTV et Echostar ; et les fournisseurs de télécommunications tels que AT&T et Verizon. Les concurrents comprennent également des magasins de vente au détail de vidéos de divertissement, tels que Best Buy, Wal-Mart et Amazon.com ; et les plateformes de contenu de films et de télévision sur Internet, telles qu'iTunes d'Apple, Amazon.com, Hulu.com et YouTube de Google.

Stratégie:

Netflix a commencé à se développer, passant uniquement de l'envoi de DVD à ses clients au contenu en streaming vers les appareils domestiques des clients, car ils s'attendent à ce que la livraison de contenu par Internet à la maison surpasse éventuellement le DVD. Il existe trois principaux modèles commerciaux pour le contenu diffusé sur Internet : la diffusion financée par la publicité, comme Hulu.com et YouTube ; paiement à la séance ou transactionnel, comme la vidéo à la demande d'Amazon et Apple iTunes ; et un abonnement, tel que le service Netflix. Netflix déclare qu'il a l'intention de se concentrer exclusivement sur le segment des abonnements de contenu diffusé sur Internet.

Netflix s'associe à des sociétés d'électronique grand public pour lancer un certain nombre d'appareils capables de diffuser instantanément des films et des épisodes télévisés de Netflix directement sur les téléviseurs des membres. Ces appareils comprennent actuellement des lecteurs de disques Blu-ray et de nouveaux téléviseurs Internet de LG Electronics ; lecteurs de disques Blu-ray de Samsung ; le lecteur vidéo numérique Roku ; la console de jeu Xbox 360 de Microsoft ; enregistreurs vidéo numériques TiVo; et, bientôt, les téléviseurs Internet de Sony et VIZIO.

Défis et prochaines étapes :

Le plus grand défi auquel Netflix est confronté est la concurrence croissante des entreprises dans le segment de la vidéo à la demande et de la diffusion de contenu sur Internet, en particulier de la part d'entreprises comme Hulu et Vudu.

Hulu rassemble une large sélection de vidéos de près de 190 sociétés de contenu de premier plan, dont plusieurs grands réseaux de diffusion. Les utilisateurs peuvent choisir parmi plus de 1 700 succès télévisés actuels aux heures de grande écoute. Hulu est gratuit grâce à un modèle commercial soutenu par la publicité.

Vudu est un service de vidéo à la demande haute définition qui coopère avec de grands studios et plus de vingt distributeurs indépendants et internationaux pour proposer environ cinq mille films, films HD et émissions de télévision. Via leur connexion Internet haut débit, les utilisateurs de Vudu ont la possibilité, selon un studio spécifique, de louer ou d'acheter des titres et de commencer à les visionner instantanément.

De plus, Netflix s'appuie fortement sur sa technologie propriétaire pour traiter les livraisons et les retours de DVD et pour gérer la diffusion en continu de films et d'épisodes télévisés ; toute défaillance de cette technologie ou des développements défavorables, tels qu'une forte augmentation des coûts de livraison ou une forte baisse des prix de vente au détail des DVD, pourraient affecter négativement son activité. En ce qui concerne les prochaines étapes, Netflix dit vouloir continuer à mettre en œuvre sa stratégie en offrant de la valeur aux abonnés, développer une technologie pour améliorer l'expérience des abonnés et fonctionner efficacement, et établir des relations mutuellement bénéfiques avec les studios de cinéma et de télévision.

Compilé par René Reinsberg

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