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Ne faites pas de Siri un personnage, Apple
Cela ressemble certainement à un travail sympa : Apple veut embaucher un rédacteur/éditeur pour nous aider à évoluer et à enrichir Siri, notre assistant personnel virtuel, et à faire évoluer Siri en tant que personnage distinct et reconnaissable. Ou peut-être pas, parce que la liste d'emplois a déjà disparu. Espérons qu'au lieu d'embaucher quelqu'un, ils se soient rendu compte que l'activation d'un utilitaire de commande vocale est probablement préjudiciable à son expérience utilisateur.
Siri appartient à droite. (à partir de Comprendre les bandes dessinées )
Lorsque Siri a été dévoilé pour la première fois, c'était magique et divertissant. Son mignons one-liners en conserve a servi un objectif pratique : mettre en évidence la caractéristique distinctive de Siri, à savoir sa capacité à comprendre le langage naturel. C'était théorie de l'esprit comme le marketing : si quelque chose parle comme nous, nous supposons rapidement qu'il nous comprend. Apple a dû nous montrer deux choses : que Siri était différent des autres interfaces de commande vocale et qu'il fonctionnait mieux qu'eux aussi.
Nous savons tous ce qui s'est passé ensuite : le contrecoup . Syrie n'a pas travail ainsi que ses plaisanteries élégantes (et les publicités télévisées d'Apple) nous ont amenés à nous attendre. Son charme superficiel ressemblait soudainement à un escroquerie : ne serait-il pas mieux si la chose #$*%ing faisait ce que je demandais ?
Apple fait sans aucun doute des heures supplémentaires pour améliorer les fonctionnalités et les performances de base de Siri. Mais maintenant que la lune de miel avec elle est terminée, plus de personnalité est la dernière chose dont Siri a besoin. Elle n'est pas nouvelle. Elle n'est pas mignonne. Elle n'est pas unique. Elle est une méthode de saisie, rien de plus. Et plus de personnalité ne fera que gêner.
Je doute que de nombreux utilisateurs d'iPhone (ou utilisateurs potentiels d'iPhone) lancent Siri juste pour le plaisir. S'ils l'invoquent, il est fort probable qu'elle fasse quelque chose pour laquelle elle est vraiment douée, comme régler une alarme ou un rappel, quelque chose d'assez simple pour être aboyé sans ambiguïté en deux secondes ou moins. (L'utilisation de l'application Rappels d'iOS à la main est en fait une expérience assez fastidieuse en comparaison.) Vous interrogez Siri sur la météo ? Faire glisser la barre d'état du centre de notifications d'iOS vers le bas est plus rapide et plus simple. Faire des conversions simples, comme ce qui fait trois pieds en centimètres ? Siri peut encore vous mal comprendre (je viens d'essayer), et même si elle ne le fait pas, la fiche technique surchargée de Wolfram Alpha qu'elle crache est beaucoup plus difficile à lire en un coup d'œil que le résultat en gros caractères que vous obtenez en insérant simplement 3 pieds en cm dans Google.
En bref, si Siri ne peut pas être plus intelligente, elle doit être plus rapide – et rembourrer son bagout ne va pas accomplir cela. Interactions micro-mobiles , selon le gourou de la conception d'interfaces mobiles Luc Wroblewski , sont la clé d'une expérience utilisateur satisfaisante sur un appareil portable. Entrez, sortez, vite. Je fais généralement taire Siri au milieu d'une phrase dès que j'obtiens une confirmation visuelle que le rappel que je lui ai demandé de définir a été analysé correctement. J'ai eu ce que je voulais - je n'ai pas vouloir plus d'interaction, encore moins un extrait sonore en conserve, aussi drôle soit-il.
L'autre écueil est plus psychologique. Plus vous ajoutez de détails à une représentation d'un humain, c'est-à-dire plus vous en faites un personnage distinct et reconnaissable, moins nous sommes capables de nous y référer émotionnellement et de nous projeter dessus. Scott McCloud explique avec éloquence cet effet en ce qui concerne les médias visuels dans Comprendre les bandes dessinées (voir l'image en haut de cet article). Cela peut également s'appliquer aux représentations auditives comme Siri. Apple suppose probablement que donner plus de personnalité à Siri est une extension logique de ses conceptions visuelles skeuomorphes réussies. Mais en fait, plus Siri assume de personnalité, plus moins racontable et attrayante, elle peut être au nombre maximum d'utilisateurs. Alors à quoi bon ?
Apple devrait oublier de transformer Siri en Jarvis du pauvre (le majordome virtuel urbain et artificiellement intelligent qui s'occupe de tous les caprices de Tony Stark dans le Homme de fer films). Tout ce qui n'est pas complet, réel, réel la personnalité n'est qu'un bruit inutile. Siri n'est pas une assistante, c'est juste une Gros bouton rouge on presse en parlant. Nous n'en avons pas besoin pour répondre autant.