Modèles commerciaux, technologies de l'information et entreprise du futur

Fourni par BBVA

Les technologies de l'information ont, bien sûr, joué un rôle majeur dans la refonte des modèles commerciaux au cours des 20 dernières années.

Les conventions sociales de base de l'ère industrielle précédente étaient toutes construites autour de la notion que les gens se déplaçaient physiquement en réponse aux besoins. Par exemple, si vous vouliez acheter quelque chose, vous alliez dans un magasin. Si vous vouliez construire quelque chose, vous travailliez dans une usine.

Mais dans l'économie Internet, la création de valeur ne nécessite pas ce type de mouvement physique, et les revenus ne s'accumulent pas sous forme d'argent, mais en termes de clics.

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• Modèles commerciaux, technologies de l'information et entreprise du futur

En déplaçant l'orientation de l'innovation des atomes vers les bits et du matériel vers les logiciels, l'informatique a considérablement accéléré le processus de création de nouveaux modèles commerciaux. Des développements tels que la convergence des identités virtuelles et physiques, des modèles et de la réalité, et ces atomes et ces bits sont susceptibles de changer la nature de l'entreprise et, avec elle, l'essence de l'innovation.

Aujourd'hui, un pourcentage important et croissant des paiements est effectué par voie électronique. Ces paiements sont enregistrés et traités pour obtenir une image complète des finances du consommateur. Les identités virtuelles convergent avec les identités réelles, plus généralement, en raison de l'utilisation accrue des appareils mobiles, des capteurs et du cloud computing. Ils génèrent une riche empreinte numérique qui permet la réplication d'un nombre croissant d'activités de consommation, allant des déplacements physiques aux transactions et à la communication.

En intégrant des données provenant de plusieurs sources et en développant des modèles capables de prédire leurs comportements futurs avec une précision croissante, les approches de mégadonnées sont en mesure de tester la façon dont les clients pourraient réagir à une offre potentielle sans réellement faire cette offre. Pendant ce temps, les gens passent un pourcentage croissant de leur temps dans le monde virtuel, où des produits et services d'information personnalisés peuvent être produits par des logiciels.

Quant aux atomes, la fabrication est de plus en plus pilotée par des logiciels qui permettent également aux produits physiques de mieux répondre aux demandes des clients. Les robots peuvent être programmés pour prendre en charge des processus de fabrication flexibles, mais toujours peu coûteux, tandis que la personnalisation de masse permet aux entreprises de créer des produits adaptés aux clients. Par conséquent, la fabrication à faible coût de produits entièrement personnalisés deviendra probablement la norme plutôt que l'exception.

Non seulement l'informatique accélérera le processus de développement du modèle d'entreprise, mais elle conduira, au fil du temps, à un changement qualitatif substantiel. L'effet combiné des technologies mobiles, des appareils et capteurs portables, de l'informatique en nuage et des technologies de mégadonnées affinera la structure des futurs modèles commerciaux.

Trois technologies joueront un rôle particulièrement important dans l'utilisation de l'informatique :

• Agents d'intimité client seront les représentants numériques des clients sur le marché, utilisant les données pour trouver et solliciter des solutions qui amélioreront leur situation.
• Coordonnateurs de la chaîne de valeur fera correspondre l'offre et la demande, assemblera des solutions personnalisées et s'engagera dans l'innovation électronique axée sur les données clients.
• Producteurs s'engageront de plus en plus dans la vente sur le marché et l'innovation axée sur les données.

Enfin, les formes traditionnelles d'innovation continueront d'être importantes et de servir de différenciateurs clés. Premièrement, les modèles commerciaux sous-jacents nécessiteront une innovation continue, y compris des approches traditionnelles. En outre, les produits révolutionnaires continueront probablement de nécessiter également des formes traditionnelles d'innovation.

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