Les plateformes numériques sont le moteur du succès des entreprises

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Dans tous les secteurs, zones géographiques et modèles commerciaux, les organisations d'aujourd'hui sont toutes essentiellement dans le même domaine : offrir une expérience client exceptionnelle. Bien que l'innovation rapide, l'agilité et l'intelligence basée sur les données soient essentielles pour atteindre cet objectif, de nombreuses organisations sont bloquées par des données cloisonnées dans plusieurs systèmes internes et externes, des processus de développement obsolètes et lents et la nécessité de réinventer les meilleures pratiques communes pour leurs industries. .

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En réponse, les grandes entreprises se tournent vers les plateformes numériques, qui non seulement unifient les données pour fournir une plus grande intelligence aux clients, employés et partenaires, mais permettent également des connexions aux applications d'entreprise et l'accès à des outils d'analyse et de développement de pointe.

Le besoin de plates-formes numériques vient de la finance, de la chaîne d'approvisionnement, de la fabrication, des ressources humaines et de plus en plus, déclare Vinzenz Kremer, directeur général mondial de la société mondiale de services professionnels Accenture. La raison, dit-il, est leur capacité à aider les organisations à offrir des expériences uniques et différenciées en insufflant de l'intelligence dans tous les processus commerciaux du front au back-office, sur la base de données et d'informations. Les expériences sont plus mémorables que les services, les produits ou les chèques de paie, dit Kremer. Les expériences créent une différenciation dans le cœur et l'esprit des clients, des partenaires commerciaux, des employés, des candidats et des influenceurs.

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