Les fonctionnalités les plus fantaisistes d'Amazon Fire ne parviennent pas à impressionner

L'Amazon Fire est un bon smartphone, mais pas à cause de toutes les nouvelles fonctionnalités high-tech qu'Amazon vante. En fait, certaines de ces fonctionnalités sont plus fatigantes que vraiment utiles.

Difficile à vendre: Amazon Fire peut reconnaître de nombreux objets, mais il associe souvent ces informations à une offre d'achat ou à quelque chose de similaire.

Le Fire Phone a tout ce dont vous avez réellement besoin : un accès Internet rapide, un appareil photo de haute qualité, de bonnes cartes et d'innombrables applications, disponibles via la boutique d'applications d'Amazon. Mais Amazon a choisi de mettre en évidence plusieurs fonctionnalités plus inhabituelles dans sa campagne marketing : l'affichage en perspective dynamique du téléphone, la fonctionnalité Firefly et le service d'assistance Mayday. Malheureusement, ce truc ne m'a pas autant impressionné.

Les nouvelles astuces semblent certainement faire ressortir le Fire, du moins au début. La perspective dynamique, par exemple, est plutôt cool. À l'aide de capteurs situés aux quatre coins du côté écran du téléphone, l'appareil peut détecter son mouvement par rapport à votre visage et utiliser ces informations pour créer un effet 3D à l'écran. C'était un plaisir doux pour la foule parmi mes amis, mais au-delà de susciter quelques oohs et aahs, cela n'a pas ajouté grand-chose.

Le service d'assistance Mayday est une autre caractéristique unique, et il pouvait être génial, surtout pour les débutants, mais ce n'est pas encore là. Si vous avez une question sur votre téléphone, il vous suffit d'appuyer sur l'icône Mayday à l'écran et, en quelques secondes, vous discutez en vidéo avec quelqu'un du service d'assistance d'Amazon (vous voyez la personne, mais elle ne voit que l'écran de votre téléphone) . Si besoin est, le représentant d'Amazon peut prendre le contrôle de votre téléphone et vous guider à travers tout ce dont vous avez besoin d'aide.

Malheureusement, les deux fois où j'ai utilisé le service - une fois pour demander comment afficher l'heure sur mon écran d'accueil et une fois pour demander pourquoi j'ai reçu un message d'erreur lorsque j'ai essayé de prendre une photo panoramique - les représentants ont dû se démener pour obtenir des réponses. Dans le premier cas, un gars a pris le contrôle de mon téléphone et a joué avec jusqu'à ce qu'il comprenne comment changer l'affichage (j'aurais pu le faire). Dans le second cas, une femme a dû me demander de tenir pendant qu'elle faisait des recherches.

Mayday est toujours un ajout bienvenu, si pour aucune autre raison que c'est agréable d'avoir des gens là pour vous aider à résoudre un problème, même s'ils n'ont pas de réponse tout de suite. Dans un monde de service client automatisé, parler à un être humain est rafraîchissant.

Et enfin, la fonctionnalité Firefly. Celui-ci est à la fois impressionnant et rebutant. C'est impressionnant parce que vous pouvez pointer le téléphone vers à peu près n'importe quel objet, et généralement il reconnaîtra ce que c'est. Firefly ne fonctionne pas sur tout, mais il a reconnu le dernier numéro de Examen de la technologie MIT assis sur mon bureau, et un tas d'autres objets comme une boîte de citrouille et une boîte d'agrafes. Il peut également reconnaître la musique ainsi que les émissions de télévision et les films, au cas où vous voudriez acheter quelque chose dont vous n'avez capté qu'un extrait.

Firefly est rebutant car il semble être un peu plus qu'un moyen d'inciter les gens à acheter plus de produits d'Amazon. Chaque fois que Firefly reconnaît un objet, la première chose qu'il vous demande est de savoir si vous voulez l'acheter. Même lorsque l'objet n'est pas vraiment un produit, Amazon le transforme en un seul. Par exemple, lorsque mes colocataires et moi étions Firefly-ing tout dans notre cuisine, le logo Sam Adams sur l'un de nos verres à pinte s'est transformé en une enseigne en métal Samuel Adams Boston Lager à partir de 20,50 $, et la photo de Bill Clinton, mon colocataire, a été retirée. sur son iPhone transformé en CD audio 2000 State of the Union Address à partir de 10,99 $.

Malgré toutes ses nouvelles fonctionnalités, le Fire Phone d'Amazon ne fait qu'illustrer l'industrie des smartphones dans son ensemble. Alors que les fabricants d'appareils travaillent si dur pour se démarquer du lot, même les exploits les plus impressionnants sur le plan technologique peuvent commencer à donner l'impression qu'ils essaient un peu trop fort.

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