Les enseignes en magasin deviennent intelligentes

Les acheteurs peuvent remarquer une augmentation du nombre d'écrans électroniques autour d'eux en cette période des fêtes, des publicités clignotantes qui peuvent changer instantanément et afficher une vidéo. De toute évidence, ils sont destinés à attirer l'attention des acheteurs, à les attirer dans les magasins et à les encourager à acheter davantage. Les détaillants aimeraient savoir dans quelle mesure les panneaux réussissent.

Monde modèle : De grands écrans électroniques comme ceux-ci, fabriqués par Prysm et installés dans un magasin American Eagle, pourraient être l'avenir de la publicité en magasin.

Faute d'informations solides, de nombreux magasins hésitent à investir dans l'affichage électronique car l'installation et la maintenance sont coûteuses. Une startup récemment acquise par Intel pourrait fournir les analyses dont les détaillants ont besoin pour décider si ces signes en valent la peine.

L'entreprise, Cognivision , a développé un logiciel de reconnaissance faciale qui peut déterminer le sexe et l'âge approximatif d'une personne. Ceci, ainsi que des caméras ajoutées aux écrans numériques, pourrait donner aux détaillants une meilleure idée de si les publicités attirent l'attention des acheteurs. Le logiciel pourrait également devenir une nouvelle source de données démographiques sur les acheteurs et permettre d'adapter les publicités aux personnes qui regardent l'écran. Au cours de la prochaine année, déclare Jose Avalos, directeur de l'affichage numérique chez Intel, le fabricant de puces s'attend à ce que certains magasins de premier plan fassent la démonstration de la technologie.

Intel a commencé à se concentrer sur la signalisation électronique il y a deux ans, dit Avalos. Lorsque nous avons commencé à y travailler, c'était un marché très fragmenté, dit-il. En janvier dernier, Intel et Microsoft se sont associés pour promouvoir une plate-forme d'enseignes numériques intelligentes comprenant le logiciel Windows et les processeurs Intel Core i5 et i7. En novembre, NEC, une société de logiciels et de matériel informatique, s'est jointe à nous, fournissant des logiciels pour simplifier la gestion de contenu sur les systèmes d'affichage.

Avec l'achat de CognoVision, dit Avalos, Intel s'efforce d'améliorer l'aspect analytique des panneaux numériques. Ce qu'il faut, ce sont des mesures et des analyses sur l'efficacité de la signalisation, dit-il. Nous pensons que cela peut favoriser l'adoption.

Actuellement, il y a 2,4 millions de grands écrans numériques utilisés dans des environnements extérieurs aux États-Unis, explique Chris Connery, analyste spécialisé dans le marché des écrans commerciaux chez DisplaySearch, une société de recherche. D'ici 2016, selon Connery, le nombre d'écrans devrait atteindre 9,2 millions. C'est l'un des domaines de croissance les plus rapides de tous les écrans plats, dit-il. Tout le monde essaie de percer [le marché] et de remplacer les panneaux d'affichage en Mylar par des panneaux plats, ajoute Connery.

La technologie de CognoVision comprend des algorithmes de vision industrielle qui analysent les traits du visage pour générer des informations démographiques. Les caméras montées à côté d'un panneau trouvent les visages qui regardent l'écran, et le logiciel collecte des informations sur la taille et la forme du visage et la distance entre les caractéristiques, et compare ces points de données avec des informations précédemment classées dans une base de données. Dans une plage de certitude, l'algorithme détermine le sexe et l'âge de la personne. Ces informations démographiques, et non des images faciales, sont stockées et utilisées par le détaillant, souligne Avalos. L'une des choses auxquelles nous faisons très attention est de nous assurer que nous abordons la confidentialité dès le départ, ajoute Avalos.

La précision varie de 85 à 95 %, selon Avalos, selon le marché sur lequel le système est déployé. Les bases de données doivent être adaptées à une localité particulière. Par exemple, au Japon, dit-il, la base de données serait différente de celle utilisée aux États-Unis. Avalos s'attend à ce qu'à mesure que davantage de données soient introduites dans les systèmes, la précision s'améliorera.

La simple reconnaissance démographique n'est qu'un début, dit Avalos. Il prévoit des systèmes opt-in qui reconnaissent les visages des individus. Le client entre dans une épicerie, est reconnu et reçoit immédiatement des coupons numériques via son téléphone portable, comme un programme de fidélité client mais sans la carte.

Des applications à plus court terme pourraient inclure le suivi des actions des acheteurs. Si vous avez différentes publicités qui les orientent dans une direction, vous pourrez suivre pour voir si elles vont vraiment dans cette partie du magasin, explique Ashley Flaska, vice-présidente du marketing pour les solutions d'affichage NEC. Elle ajoute que l'interactivité avec l'affichage est également importante, une idée avec laquelle d'autres dans l'industrie sont d'accord.

La startup d'affichage Prysm, qui a développé des écrans pour le magasin phare d'American Eagle à New York, espère intégrer une technologie interactive dans ses écrans, en reliant un article qu'un acheteur tient à une publicité sur un écran. Cela peut être aussi simple que : je prends un jean… et sur l'écran, il y a un spécial pour ces jeans ou une publicité avec quelqu'un qui les porte, explique Dana Corey, vice-président des ventes chez Prysm.

Pour Avalos, l'interactivité est importante car elle améliore le déploiement. Il transforme le fait de regarder un écran, même avec d'autres personnes autour, en une expérience individuelle. Avalos indique qu'un certain nombre de technologies différentes peuvent être utilisées de manière interactive, telles que les écrans tactiles, les téléphones portables et la reconnaissance des gestes, tandis que les systèmes continuent de collecter des mesures sur qui prête réellement attention à quelles publicités.

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