Les applications AI Voice Assistant prolifèrent, mais les gens ne les utilisent pas

Les assistants à commande vocale ont le vent en poupe. Mais il peut y avoir une ride intrigante que leurs créateurs doivent aplanir : les utilisateurs ne semblent pas utiliser beaucoup d'applications.

Le nombre de compétences - le nom Amazon des applications qui fonctionnent sur son logiciel d'assistant intelligent Alexa - disponibles pour le haut-parleur intelligent Echo de l'entreprise a considérablement augmenté au cours des six derniers mois, de 950 en mai dernier à plus de 8 000 aujourd'hui . Mais un Analyse de la façon dont les gens utilisent Alexa et les plates-formes Assistant de Google montre que les applications tierces ne sont pas trop bien utilisées , ni particulièrement collant.

L'analyse, qui a été réalisée par Voice Labs, une start-up de logiciels vocaux, montre que la plupart des applications ne reçoivent aucun avis d'utilisateurs, ce qui suggère qu'elles ne sont pas très populaires. Et de toutes les personnes qui commencent à utiliser une application Alexa ou Assistant, seulement 3 % en moyenne l'utiliseront encore une semaine plus tard.

Les gens adorent les assistants intelligents, comme celui intégré au haut-parleur Google Home. Mais ils n'utilisent peut-être pas pleinement tous les logiciels qu'ils peuvent offrir.

Pour tous ceux qui ont un haut-parleur Amazon Echo ou Google Home à leur place, cela peut ne pas être une énorme surprise. Comme pour toutes les nouvelles technologies grand public, les assistants à domicile sont d'abord une nouveauté, mais deviennent rapidement une partie fonctionnelle de la maison - étant utilisés pour écouter de la musique, régler des minuteries, faire des listes de courses, etc.

Mais les utilisateurs sauront également que les quelques notifications push fournies par Alexa et Assistant sont gênantes, ce qui explique probablement pourquoi ils ne les utilisent pas très souvent. Et parce qu'il n'y a aucun repère visuel pour rappeler aux utilisateurs qu'il existe une 'application pour cela' sur leur assistant domestique, il est incroyablement facile d'oublier qu'une tâche de niche peut être effectuée simplement en parlant à haute voix. Il est donc compréhensible que les gens ne prennent pas la peine d'utiliser ou oublient rapidement la plupart des applications tierces sur ces composants matériels.

Que cela soit troublant ou non dépend de la stratégie qu'Amazon et Google espèrent poursuivre. Si l'idée est qu'Alexa et Assistant deviennent des systèmes d'exploitation d'assistants vocaux - sur lesquels d'autres développeurs construisent l'essentiel des fonctionnalités et des logiciels disponibles, comme iOS d'Apple et Android de Google - cela pourrait être un problème.

Amazon, bien sûr, le sait déjà, même s'il ne diffuse pas publiquement de solution. Après tout, il dispose de vastes quantités de données provenant d'appareils Alexa qu'il exploite pour améliorer les services fournis par son assistant vocal.

Cela pourrait être la raison pour laquelle il aurait joué avec l'idée de ajouter un écran tactile à la prochaine itération de son haut-parleur intelligent Echo . Bien que cela puisse sembler une idée étrange d'ajouter un écran à un appareil entièrement dédié à la commande vocale, cela améliorerait également la découverte et permettrait d'ajouter des notifications push discrètes. Et cela pourrait amener les gens à utiliser leurs assistants domestiques pour plus que de la musique et des minuteries de cuisine.

(Lire la suite: Recoder , Bloomberg , En 2016, les assistants domestiques AI ont gagné nos cœurs, Alexa a peut-être gagné le CES, mais elle a encore du chemin à parcourir, Alexa donne à Amazon un puissant avantage en matière de données )

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