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Le fondateur de GrubHub lance une alternative pratique à l'économie des concerts
Mike Evans '99, MEng '00
29 juin 2021
Photo de courtoisie
Tout a commencé non pas par un coup de génie créatif, mais par un baril de pluie que Mike Evans '99, MEng '00, voulait installer dans son jardin. Quatorze appels plus tard, il n'avait toujours pas réussi à embaucher quelqu'un. Il a commencé à faire des recherches sur le secteur de l'entretien ménager et a découvert que de nombreuses écoles de métiers américaines avaient fermé au cours des dernières décennies, créant une pénurie de bricoleurs. C'est ainsi que Fixer est né.
En fin de compte, il n'y a pas assez de personnes pour faire le travail, explique Evans, qui a fondé Fixer en 2017. L'entreprise embauche des employés à temps plein, dont certains n'ont pas d'expérience en réparation et en maintenance, mais font preuve d'aptitudes mécaniques. Dans son centre de formation, ils acquièrent les compétences nécessaires pour devenir des bricoleurs professionnels et éventuellement enseigner aux autres. Les clients envoient un SMS ou un e-mail à Fixer pour planifier une visite ou une consultation vidéo (une option populaire pendant la pandémie).
Pour Evans, l'entreprise a un double objectif : elle fournit un service dont les consommateurs ont besoin et elle offre une formation qui peut lancer une carrière dans les métiers. Nous héritons de ce que les écoles de métiers ont fait historiquement et essayons de le recréer dans un contexte moderne, dit-il. De nombreux premiers employés ont continué à travailler chez Fixer, ajoute-t-il, tandis que d'autres sont passés à des métiers plus spécialisés.
Fixer n'est pas la première incursion d'Evans dans l'entrepreneuriat : après avoir obtenu des diplômes en génie électrique et en informatique du MIT, une quête pour commander des pizzas en ligne l'a amené à cofonder le service de livraison de nourriture GrubHub, qu'il a dirigé de 2002 à 2014. Au fur et à mesure que GrubHub grandissait - et avec elle, l'économie des concerts qu'elle a contribué à créer - Evans s'est rendu compte que même lorsqu'ils sont poursuivis à temps plein, les emplois basés sur les concerts sont une sorte d'impasse pour ceux qui recherchent une croissance de carrière à long terme. L'économie des concerts est un peu mon monstre de Frankenstein, dit-il, et Fixer est une réponse à cela - c'est un modèle très intentionnel, W-2 employé, axé sur la carrière. Evans détaille son évolution professionnelle dans un mémoire, Hangry , à paraître en 2022.
Fixer est basé à Chicago, où il emploie près de 50 personnes qui ont effectué environ 20 000 travaux jusqu'à présent, de l'accrochage de tableaux à la réparation de toilettes. La société s'est récemment étendue à Dallas et vise à atteindre deux villes supplémentaires cette année et éventuellement à se lancer à l'échelle nationale.
En fin de compte, Evans espère que Fixer pourra former des milliers de nouveaux bricoleurs chaque année et que d'autres entreprises copieront le modèle de Fixer, ce qui conduira éventuellement à un changement plus large dans la réflexion sur l'emploi. J'aime l'idée d'utiliser l'entreprise comme point d'appui pour changer la société, dit-il.