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Le facteur peur
Les jeunes sont-ils différents à cause de la technologie ? Danah Boyd, chercheuse principale chez Microsoft ne dit pas grand chose.
Les adultes s'inquiètent de ce que les jeunes font sur Internet, mais Boyd dit que ce qui se passe là-bas n'est rien de plus que les histoires habituelles de passage à l'âge adulte sur la socialisation, le sexe, l'expérimentation - seulement maintenant, ces histoires sont écrites sur le Web. Les craintes concernant l'utilisation d'Internet chez les adolescents équivalent à la même panique morale que nous avons depuis des décennies, dit-elle.
Les entreprises voient les jeunes à travers une lentille tout aussi obscure, dit Boyd, qui a été salué comme le premier anthropologue qui est un membre de la tribu très Internet qu'elle étudie (elle a obtenu son diplôme d'études secondaires en 1996). Aujourd'hui, Boyd travaille dans la division de recherche de Microsoft à Cambridge, Massachusetts, faisant de la recherche en sciences sociales pures, conseillant l'entreprise sur la façon de naviguer dans l'utilisation d'Internet par les adolescents et étudiant la soi-disant culture mème des farceurs en ligne, des blogueurs et des récupérateurs de contenu.
Comme tout autre commentateur Internet bourreau de travail, Boyd elle-même est surconnectée et surengagée. À Noël dernier, elle a annoncé sur Twitter qu'elle se rendrait sur l'île de Pâques et en Patagonie pour un congé sabbatique numérique d'un mois à partir d'écrans d'ordinateur. Elle a pris le temps à son retour de répondre aux questions de ENFANTS éditeur commercial de , Antonio Regalado, par e-mail.
TR : Qu'est-ce que les entreprises veulent le plus savoir sur les jeunes d'aujourd'hui ?
Boyd : Les entreprises fétichisent les jeunes et sont condescendantes envers eux. Ils imaginent que les jeunes sont à l'origine de tout ce qui est créatif, mais ils déplorent également les outils de communication, les pratiques d'information et les styles d'interaction des jeunes. Certaines entreprises veulent savoir si les jeunes peuvent venir les sauver grâce à l'innovation. Ils veulent également savoir si les jeunes peuvent être formés pour devenir de loyaux soldats d'entreprise. En d'autres termes, certaines entreprises veulent que les jeunes soient des forces perturbatrices magiques, tandis que d'autres veulent forcer les jeunes à se soumettre. Pire : de nombreuses entreprises souhaitent que les jeunes soient une perturbation contrôlable.
Quelles sont les questions que les entreprises devraient se poser ?
Au milieu de tous leurs questionnements, de nombreuses entreprises considèrent les jeunes comme d'étranges extraterrestres venus d'une autre planète. La jeunesse de leur imagination sort d'un roman de science-fiction, attaché en permanence à Internet et incapable d'interagir de manière immédiate. Trop souvent, les entreprises présument que ces soi-disant natifs numériques sont au fait de la technologie. Ironiquement, ils sont souvent moins qualifiés en matière de technologie que ceux qui font partie de la main-d'œuvre. Ils peuvent, dans l'ensemble, être plus expérimentaux, mais ils ne sont pas nécessairement plus qualifiés. Compte tenu de cela, les entreprises devraient se demander comment elles peuvent soutenir ceux qui sont généralement plus disposés à prendre des risques mais qui ne disposent pas non plus nécessairement de réserves de compétences importantes. Cela nécessite de comprendre réellement ce que les jeunes apportent à la table et ce qu'ils ne savent pas encore.
Comment définissez-vous la génération qui a grandi avec le Web ? Et sont-ils différents ?
Je déteste le terme de natifs numériques, car je pense qu'il donne une image inexacte de ce que signifie grandir après l'invention d'Internet. Internet n'a pas fait quelque chose comme par magie à toute une génération de jeunes. Cela ne les rendait pas intelligents et cela ne les rendait pas stupides. Plus important encore, cela ne leur a pas fait comprendre la technologie. Il existe un éventail extrêmement large de connaissances techniques parmi les jeunes d'aujourd'hui. Beaucoup de mes pairs (nous, les trentenaires) en savent beaucoup plus sur la technologie et Internet que les adolescents que j'interviewe. De nombreux jeunes ont une éducation aux médias, une éducation à l'information extrêmement limitée ; leurs compétences techniques sont également étonnamment mauvaises. Oui, presque tous savent discuter sur Facebook et envoyer des SMS à leurs amis, mais peu comprennent leurs paramètres de confidentialité sur Facebook, et encore moins comment créer une application pour leur téléphone.
Tous ceux qui intègrent les technologies en réseau dans leur vie et leurs pratiques quotidiennes sont différents à cause de cela, quel que soit leur âge. Mais les jeunes d'aujourd'hui ne sont pas si radicalement différents des jeunes des générations précédentes. Ils se concentrent toujours principalement sur la socialisation, même lorsque leurs parents veulent qu'ils se concentrent sur l'éducation. C'est juste que l'endroit où ils socialisent est souvent différent.
Vous avez étudié les questions de confidentialité des informations et d'intimidation en ligne chez les adolescents. Alors que vos sujets de recherche commencent à entrer sur le marché du travail, quelles seront selon vous les questions anthropologiques les plus importantes à poser au sujet de cette transition ?
Alors que nous envisageons la transition vers la vie professionnelle, nous devons nous interroger sur les normes d'apprentissage qui se créent à l'école secondaire et au collège. Ironiquement, la plupart des jeunes n'apprennent pas à apprendre à l'école. L'école est un endroit où ils sont préparés à des emplois qui n'existent pas. On leur apprend à mémoriser des faits et à répondre aux questions par le biais de tests. On leur apprend à suivre les ordres et les processus formalisés. L'école est structurée pour enseigner aux étudiants comment apprendre à fonctionner dans une ère de travail industrielle. Les cols blancs et les employés de service d'aujourd'hui ne ressemblent en rien à l'école. Au lieu de cela, cela ressemble aux types d'apprentissage qu'ils font lorsqu'ils sont engagés autour de leurs intérêts et de leurs passe-temps. Leurs expériences de travail avec d'autres en ligne pour sous-titrer en collaboration des émissions d'anime, ou leurs efforts pour créer des pages Facebook dédiées à leur joueur de basket préféré, sont plus pertinentes pour les emplois contemporains que ce qu'on leur enseigne à l'école.
Une grande partie de ce dont ils ont besoin dans la main-d'œuvre d'aujourd'hui concerne la communication, la coordination et la collaboration. Ce n'est pas ce qu'ils apprennent à l'école mais ce qu'ils apprennent en ligne. Pourtant, en ligne, lorsqu'ils collaborent, ils ne pensent pas à la concurrence, aux frontières ou aux hiérarchies de la même manière que leurs patrons. Cela crée une énorme confusion lorsqu'ils entrent sur le marché du travail. Cela semble être un produit de la technologie simplement parce que le système éducatif est tellement cassé.
Lorsque les jeunes utilisent des compétences informatiques pour démarrer une entreprise, nous les appelons des entrepreneurs. Lorsqu'ils dégradent des sites Web ou publient des documents confidentiels au nom d'une cause sociale, nous les appelons des pirates informatiques. Considérez-vous l'hacktivisme comme antisocial ?
L'hactivisme est antiautoritaire, mais il n'est pas antisocial. C'est très social. Les hackers créent leur propre communauté où ils se réunissent pour défier le statu quo. Malheureusement, le statu quo considère toute contestation de son autorité, légitime ou non, comme antisociale.
J'ai grandi parmi des hackers passionnés par le piratage de tout système de sécurité sur lequel ils pouvaient mettre la main. Ils voulaient montrer leurs compétences et défier l'autorité. La plupart du temps, ils l'ont fait juste pour prouver qu'ils le pouvaient, [bien que] ma cohorte était également frustrée par les personnes au pouvoir pour toute une série de raisons.
L'éthique des hackers n'a pas disparu. De nombreux jeunes marginalisés veulent toujours remettre en question le statu quo. Le piratage est une avenue dans laquelle cela se déroule. Certains des jeunes d'aujourd'hui piratent des systèmes de sécurité, des serveurs d'entreprise et des agences gouvernementales. Mais un autre groupe d'entre eux pirate l'économie de l'attention. Ils trompent les agences médiatiques et les spécialistes du marketing des médias sociaux en jouant sur différents systèmes d'information. C'est un élément essentiel de la culture Internet.
Vous avez été invité à parler la semaine prochaine à Sud par Sud-Ouest . De quoi allez-vous discuter et pourquoi avez-vous choisi ce sujet pour 2012 ?
Je m'intéresse vraiment à la façon dont la technologie transforme la culture de la peur. La peur peut être systématiquement générée pour attirer, motiver et réprimer les gens. Le terme culture de la peur fait référence à la manière dont la peur est utilisée par les spécialistes du marketing, les politiciens et les médias pour réguler le public. Les médias ont longtemps joué un rôle dans la génération de la peur, que ce soit en diffusant de la propagande ou en diffusant des reportages alarmistes.
Certaines personnes pensent que les médias sociaux, en raison de leur nature en réseau, peuvent et vont combattre la culture de la peur. Nous entendons certainement cela dans la rhétorique sur la façon dont les médias sociaux permettront la démocratie. Mais dans mon travail avec les jeunes, j'ai découvert que les médias sociaux sont souvent un outil beaucoup plus puissant pour les alarmistes. La peur se propage comme une traînée de poudre sur les réseaux sociaux, car les gens font confiance au contenu qu'ils obtiennent de leurs amis, collègues et pairs.