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Le défaut fondamental dans le partage d'applications comme Airbnb, Getaround et CLOO
CLOO' à partir de Hillary Jeune au Viméo .
Le problème central avec le mouvement pour permettre une économie de partage via le web et l'informatique est qu'il met la responsabilité de la perte sur les épaules de la mauvaise personne - à savoir, le consommateur.
Tels qu'ils fonctionnent actuellement, des sites comme Airbnb , qui vous permet de louer votre appartement à des inconnus, Se déplacer , qui fait la même chose pour les voitures, et maintenant CLOO , qui vous permet de ne louer que votre salle de bain, n'ont pas réussi à surmonter cette difficulté, et l'histoire des cartes de crédit illustre pourquoi.
Loi fédérale limite votre responsabilité en cas de fraude par carte de crédit à 50 $ , et la plupart des entreprises acceptent même ce montant symbolique. Cela signifie que l'obligation de sécuriser les transactions par carte de crédit incombe entièrement à la société émettrice de la carte de crédit et non au consommateur. C'est la raison pour laquelle les consommateurs acceptent les cartes de crédit comme moyen de paiement universel, et c'est aussi la raison pour laquelle les émetteurs de cartes disposent de systèmes sophistiqués pour suivre la fraude, même si la sécurité de leur point de service n'est pas très bonne. (Pensez-y : une signature ? Qu'est-ce que cela peut accomplir si une carte est volée ?)
Ce n'est pas mon point de vue. Les raisons pour lesquelles les cartes de crédit fonctionnent tout simplement m'ont été récemment expliquées par un gourou de la sécurité Bruce Schneier , et ses mots me sont revenus pendant que je lisais Le point de vue hilarant de Jess Zimmerman sur l'application de partage de toilettes CLOO .
Certains des sites que je viens de nommer, notamment Airbnb, se sont donné beaucoup de mal pour répondre aux passifs inhérents à la sécurité dans leur modèle . Mais l'assurance ne suffit tout simplement pas. Peu importe combien d'argent Airbnb ou Getaround vous donnera lorsque quelqu'un bousille vos affaires, il y a toujours la douleur et les tracas de rétablir les choses, sans parler du coup émotionnel que vous prendrez lorsque vous réaliserez que quelqu'un a violé votre propriété.
Pire encore, une partie de la solution d'Airbnb au problème est un transfert général au client de la responsabilité de la vérification des locataires potentiels . Voir le vrai nom de quelqu'un est génial et tout, mais imaginez si les sociétés de cartes de crédit adoptaient la même approche. Plutôt que de rechercher activement la fraude, ils nous donneraient des informations sur les détaillants et nous laisseraient ensuite évaluer leur risque ?
À moins que ces sites de partage ne rendent le partage aussi indolore que la fraude par carte de crédit - c'est-à-dire pas plus difficile que d'obtenir un nouveau morceau de plastique par la poste - leur utilisation restera toujours un marché de niche. J'espère que leurs investisseurs en tiendront compte lorsque les dirigeants de ces sociétés leur montreront des graphiques avec un potentiel de croissance explosif.