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La vraie promesse de la blockchain : automatiser la confiance
La vraie promesse de la blockchain : automatiser la confiance
Réalisé en collaboration avec PwC
Alors que la complexité de la chaîne d'approvisionnement s'intensifie, l'un des défis les plus importants, mais souvent sous-estimé, consiste à établir la confiance entre les parties. Établir l'authenticité des marchandises, assurer un enregistrement continu de l'historique de leur cycle de vie complet, et vérifier et gérer l'identité des acheteurs et des vendeurs sont parmi les processus les plus ardus pour les partenaires de la chaîne d'approvisionnement aujourd'hui, et ils injectent des inefficacités et des coûts dans les opérations mondiales.
La combinaison de la blockchain - la technologie de registre distribué qui constitue la base de la monnaie numérique Bitcoin - avec l'intelligence artificielle (IA) et l'Internet des objets (IoT) a le potentiel de résoudre ces problèmes. La convergence de ces technologies élimine les efforts manuels chronophages et coûteux, automatise la confiance entre les partenaires et apporte la traçabilité aux chaînes d'approvisionnement.
La blockchain change fondamentalement beaucoup de choses, a déclaré Scott Likens, directeur de PwC et responsable de ses nouveaux services et de sa pratique des technologies émergentes, lors du récent événement Business of Blockchain à Cambridge, Massachusetts. Mais vous ne pouvez pas ignorer ce qui se passe lorsque vous faites blockchain-plus. Combiner les technologies pour résoudre les problèmes est présenté dans le Liste des huit essentiels , qui identifie les technologies critiques en développement comme éléments constitutifs de cinq tendances de convergence clés. Selon Likens, la blockchain et les technologies matures telles que l'IA et l'IoT peuvent automatiquement établir la confiance entre les entités d'une chaîne d'approvisionnement ou dans la société au sens large. Lorsqu'ils se réunissent, nous commençons à voir émerger une valeur commerciale.
Le coût élevé de la confiance
L'opportunité de transformation est importante car le coût de l'établissement de la confiance dans une chaîne d'approvisionnement est incroyablement élevé. Considérez le problème des produits contrefaits : l'Organisation de coopération et de développement économiques estime que 461 milliards de dollars de produits contrefaits sont vendus chaque année, ce qui représente 2,5 % du commerce mondial. Selon le Rapport mondial 2018 sur la contrefaçon de marque , la contrefaçon mondiale totale devrait atteindre 1 820 milliards de dollars d'ici 2020, exposant les entreprises à des pertes de revenus, à des problèmes de qualité et à une atteinte potentielle à leur réputation.
Alors que les entreprises s'efforcent de renforcer la confiance entre leurs fournisseurs, elles dépensent beaucoup d'argent pour des activités telles que les tests en double, l'audit manuel et le rapprochement, tout en investissant dans une assurance supplémentaire et une assistance juridique pour parer à tout manquement aux obligations contractuelles. Dans le industrie aérienne , par exemple, les transporteurs immobilisent leurs avions plus longtemps, accumulent un excès de pièces de rechange et évitent d'utiliser des pièces et des avions d'occasion moins chers parce qu'ils ne font pas entièrement confiance à leur provenance. L'industrie des soins de santé ressent la douleur des payeurs qui dépensent plus de 2 milliards de dollars par an pour maintenir les bases de données des fournisseurs afin de s'assurer que les informations d'identification des cliniciens sont vérifiées et à jour. Et ce n'est qu'un instantané.
La convergence technologique peut éliminer de nombreuses inefficacités et coûts. Par exemple, un certificat de naissance numérique, qui comprend des données pertinentes telles que les spécifications du produit, sa provenance et son coût, est entré dans les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP), puis intégré à la blockchain. Cela fournit un registre distribué immuable et sécurisé qui sert de source faisant autorité et sécurisée pour tous les participants d'une chaîne d'approvisionnement. Les capteurs IoT peuvent surveiller l'emplacement, la température et d'autres conditions. Ces données horodatées sont également stockées sur l'enregistrement de la blockchain pour créer une provenance continue. Les analyses basées sur l'IA entrent en jeu pour obtenir des informations en temps réel, telles que le signalement de pièces pour la maintenance ou la détermination de cas d'utilisation plus efficaces.
Avec tous ces différents contributeurs, la blockchain devient la base des contrats intelligents - des accords signés numériquement entre partenaires que le logiciel exécute et applique. Dans un exemple de flux de travail de confiance automatisé, un contrat intelligent consulterait l'enregistrement de provenance activé par l'IoT pour s'assurer que la température ou les vibrations pendant le transport d'un produit sont restées à des niveaux acceptables avant qu'un entrepôt de la chaîne n'accepte la livraison. Un contrat intelligent pourrait également calculer automatiquement le paiement dû ou attribuer la responsabilité à la bonne partie en cas de problème ou de litige en cours d'expédition.
La combinaison de la blockchain, de l'IA et de l'IoT est absolument ce qui peut automatiser la confiance, convient Geoff Woollacott, analyste principal de la société d'études de marché Technology Business Research (TBR). La confiance ne peut être automatisée qu'en supprimant le jugement humain et l'erreur humaine du suivi, mais cela doit intervenir après que les règles commerciales ont été établies à l'avance dans le déclenchement, le suivi et le partage du contrat intelligent, selon le cas ou avec l'autorisation, des informations requises.
La convergence technologique au travail
Bien qu'il existe actuellement peu de projets pilotes mettant en valeur le potentiel de la convergence technologique, Likens décrit un projet en Chine conçu pour s'attaquer au problème sociétal de la sécurité alimentaire. Le gouvernement, les douanes, les entreprises de commerce électronique, les fabricants et les fournisseurs de logistique ne partageaient pas les données d'une manière qui montrerait efficacement l'authenticité d'un produit. Un système de blockchain a été construit en quelques semaines qui a rassemblé un ensemble diversifié de données sans changer aucun système de base. L'IoT a été utilisé pour suivre les produits et collecter des données sur eux pour prouver qu'ils n'avaient pas été altérés. L'IA et l'analyse ont ensuite traduit le flux de données, détectant toute possibilité de contrefaçon probable en signalant si un produit n'était pas là où il était censé être, ou s'il est arrivé prématurément à sa destination prévue. Le client final a utilisé une simple application mobile pour confirmer si les produits étaient sûrs avant leur achat.
Bien que la blockchain ait élevé le niveau de confiance, elle ne l'a pas fait de manière isolée. Les consommateurs ont déclaré qu'ils faisaient encore plus confiance au résultat si un tiers impartial - un consultant, par exemple - pouvait fournir un compte rendu de ce qui s'était passé avant son entrée dans la blockchain. La blockchain n'a jamais été battue, mais les points finaux l'ont été, donc l'IoT offre une manière différente de protéger le point final, explique Likens. En fin de compte, dit-il, le projet a aidé à créer de nouveaux ensembles de données, de la transparence et, en fin de compte, de la valeur pour les consommateurs.
Dans un exemple similaire, la société de logiciels d'application d'entreprise SAP travaille avec Bumble Bee Foods utilisera la blockchain et ERP pour retracer le parcours de l'albacore de l'océan à la table. La mise en œuvre initiale repose sur des codes QR pour suivre le poisson ; le plan à long terme est de remplacer cette technologie par des étiquettes d'identification par radiofréquence pour un traitement plus rapide, et d'utiliser des capteurs IoT dans les usines recevant les marchandises pour améliorer la vitesse et la précision.
Il existe un moyen plus efficace et économique pour les entreprises d'offrir la meilleure qualité alimentaire possible que de constituer une flotte de véhicules réfrigérés pour transporter le thon, déclare Torsten Zube, vice-président et responsable du réseau de centres d'innovation de SAP. Au lieu de cela, le thon sera stocké dans une boîte qui peut surveiller la température des aliments pendant le transport, imitant une chaîne du froid ou une chaîne d'approvisionnement réfrigérée. L'IoT aide à contrôler la température tandis que la blockchain crée la confiance entre les différentes parties pour garantir que l'utilisateur final obtient un produit de haute qualité, frais et sûr, explique Zube.
La gestion et la vérification des identités sont un autre cas d'utilisation dans lequel les technologies convergentes peuvent avoir un impact réel. Likens cite l'exemple d'un compagnie utilitaire qui doit faire appel à des centaines d'entrepreneurs en peu de temps pour faire face à une catastrophe nationale. Alors que les techniques d'intégration existantes peuvent prendre une journée entière pour confirmer un seul entrepreneur, un système alimenté par la blockchain, l'IoT et l'IA peut être plus rapide et plus efficace. Avant qu'un incident ne se produise, les services publics peuvent créer une blockchain qui stocke les informations personnelles, les informations d'identification et les qualifications des employés contractuels, y compris la biométrie. Lors de l'embauche, les capteurs IoT et la reconnaissance faciale alimentée par l'IA vérifient l'identité des travailleurs et fournissent des enregistrements confirmés de leurs qualifications.
Premier pratiques pour commencer
Malgré la promesse, il n'y a pas de rampe d'accès facile à une implémentation technologique convergente de la blockchain et de ses homologues. Voici Les recommandations de PwC pour assurer une bonne exécution :
Faire l'analyse de rentabilisation. La blockchain n'est pas la bonne solution à tous les problèmes, alors ne commencez pas par la technologie. Commencez par identifier les problèmes que la blockchain peut résoudre. Pour déterminer si la blockchain est un bon choix, posez des questions telles que : est-il nécessaire que plusieurs parties partagent et mettent à jour les données ? Existe-t-il des exigences de vérification ? Les intermédiaires ajoutent-ils de la complexité ? À partir de là, les entreprises peuvent élaborer une analyse de rentabilisation solide et un plan stratégique pour la mise en œuvre de la blockchain. Sans une telle feuille de route, les parties prenantes de l'entreprise n'auront pas une vision claire de par où commencer, ce qui peut entraîner des incertitudes, des coûts de projet en spirale et des retards potentiels. Dans le cadre de la feuille de route, les entreprises devraient commencer petit, cibler des problèmes spécifiques et élargir la portée à mesure que la confiance dans la blockchain se renforce.
Construire un écosystème industriel. La valeur de la blockchain augmente lorsque plusieurs parties sont impliquées, de sorte que les organisations doivent réunir un groupe de parties prenantes pour convenir collectivement des normes qui définiront le modèle commercial. Cela signifie partager des informations avec des partenaires de la chaîne d'approvisionnement et d'autres entreprises qui peuvent être considérées comme des concurrents, mais dont la coopération est nécessaire pour décider de choses telles que les règles de participation ainsi que les mécanismes de gouvernance, les cadres de risque et de contrôle et la répartition équitable des coûts et des avantages. Alors que les experts recommandent de se concentrer initialement sur quelques acteurs sélectionnés, les organisations devront élargir leurs réseaux en incitant leurs pairs à se joindre à une date ultérieure.
Déterminer les règles d'engagement. Il n'y a pas de modèle de fonctionnement unique, de sorte que les participants à un écosystème de blockchain devront prendre des décisions concernant les normes de fonctionnement en fonction de la conception et du cas d'utilisation. La blockchain sera-t-elle sans autorisation (accessible à tous) ou autorisée (restreinte d'une manière ou d'une autre) ? L'écosystème devra répondre aux exigences de conformité, de cybersécurité, de confidentialité et légales, ainsi que se rallier à l'architecture appropriée.
Naviguer dans l'incertitude réglementaire. Si elle est conçue correctement, la blockchain élimine le besoin d'une autorité centrale, ce qui réduit les coûts et les retards, mais elle supprime également les institutions qui contribuent à assurer la stabilité du marché. Les écosystèmes doivent se tenir au courant des développements réglementaires et s'engager avec des groupes industriels pour aider à façonner leurs politiques émergentes et leurs meilleures pratiques.
Woollacott de TBR recommande aux organisations de voir grand et de développer leur objectif ambitieux à long terme. Pour commencer, ils auront besoin de comprendre plusieurs technologies pour un pilote à petite échelle. Ensuite, ils doivent inscrire les participants à l'écosystème avec une proposition de valeur, en se concentrant sur la manière dont leur participation réduira leurs coûts ou augmentera leurs revenus ou leur marché adressable total, ou leur opportunité de revenus. Cela les aidera à construire l'écosystème nécessaire pour faire ce qu'ils ont prévu de faire.
La blockchain a peut-être fait la une des journaux en tant que force perturbatrice pour les transactions financières, mais son impact réel peut provenir de la transformation d'opérations telles que la chaîne d'approvisionnement. Dans le cadre d'un modèle de technologie convergente avec l'IoT et l'IA, la blockchain a le pouvoir d'automatiser la confiance entre les parties, libérant les entreprises du fardeau des pratiques inefficaces et coûteuses et optimisant un écosystème pour un avantage concurrentiel.