La vidéo de surveillance devient un outil pour étudier les clients

L'énorme succès des achats et de la publicité en ligne, menés par des géants comme Amazon et Google, est en grande partie grâce aux logiciels qui enregistrent lorsque vous visitez des pages Web et sur quoi vous cliquez. Commencez Prisme Skylabs offre aux entreprises physiques l'équivalent : compter, enregistrer et suivre les personnes dans un magasin, un café ou une salle de sport avec un logiciel qui fonctionne avec la vidéo des caméras de sécurité.

Il y a beaucoup d'informations merveilleuses verrouillées dans la vidéo et 40 millions de caméras de sécurité aux États-Unis les collectent, mais ce sont des données qui ne sont pas disponibles, explique Steve Russell, cofondateur et PDG de Prism, basé à San Francisco. Nous voulons libérer cette information.

Le logiciel de Prism peut compter les personnes qui entrent dans une entreprise, mesurer la longueur de la file d'attente à la caisse et produire des visualisations statiques ou animées montrant comment les personnes se déplacent dans un magasin. Il est conçu de manière à ne pas pouvoir identifier ou suivre les individus. Un opérateur sans fil national utilise déjà la technologie de Prism pour générer des cartes thermiques indiquant où les visiteurs se rendent dans leurs salles d'exposition, afin de comparer le niveau d'intérêt pour différents appareils, des données précieuses pour eux et pour les fabricants d'appareils.

Le logiciel de Prism peut également être utilisé pour transformer des images de sécurité en une version en direct de Street View de Google, explique Ron Palmeri, président et autre cofondateur de Prism. Nous donnons la possibilité d'aller au-delà des façades des entreprises et de vous montrer l'intérieur et même à quel point il est occupé, en utilisant très efficacement des images protégées par la confidentialité.

Cette imagerie peut montrer des personnes floues en fantômes anonymes, dans ce que Russell appelle la vision Predator (une image pixelisée), ou faire disparaître complètement les personnes pour être remplacées par une carte thermique, sur laquelle les couleurs signalent la densité des personnes. Une salle de sport à San Francisco qui teste la technologie prévoit de l'utiliser pour montrer aux clients une vue en direct de son affluence.

Bien que les caméras de sécurité soient généralement de mauvaise qualité, Prism utilise des techniques de photographie informatique pour combiner plusieurs images afin de produire des images d'une qualité et d'une résolution supérieures à la vidéo d'origine. Nous pouvons supprimer la qualité laide et granuleuse des séquences de surveillance, explique Russell.

Le logiciel de Prism est conçu pour être utilisé avec les caméras de sécurité existantes. Un logiciel installé sur un ordinateur relié aux caméras digère la vidéo brute sous une forme compressée qui est envoyée aux serveurs cloud, où le logiciel de Prism fait le gros du travail. Il renvoie les visualisations, statistiques et autres données qu'il extrait vers un PC, un smartphone ou une tablette.

Étant donné que les caméras de surveillance sont statiques, le logiciel de Prism peut déterminer quelles parties d'une scène sont fixées en place, telles que les murs, les sols et les meubles. Tout ce qui se déplace sur cet arrière-plan est coupé et soumis à un traitement ultérieur. Russell laisse entendre qu'il espère éventuellement proposer une analyse plus sophistiquée en tirant parti des nouvelles techniques de photographie informatique, par exemple les caméras à champ lumineux de Lytro, qui produisent des images qui peuvent être refocalisées après avoir été prises.

Dissection numérique : Le logiciel détermine l'arrière-plan d'une scène et le soustrait pour trouver les passants.

Les logiciels de traitement vidéo sont aujourd'hui le plus souvent utilisés à des fins de sécurité, déclare Jon Cropley, qui étudie la technologie de vidéosurveillance à Recherche IMS . Un tel logiciel, par exemple, peut alerter le personnel de sécurité si quelqu'un grimpe sur un mur. D'autres sociétés proposent des logiciels qui peuvent compter la longueur d'une ligne de caisse et appeler le personnel si un nouveau registre doit être ouvert. Mais Cropley dit que la technologie de Prism se démarque. La méthode établie d'analyse de contenu vidéo nécessite du matériel et des caméras dédiés, contrairement à Prism, dit-il. Leur technologie est basée sur le principe que des caméras de sécurité sont déjà installées dans de nombreux endroits.

Cropley ajoute que l'utilisation de séquences de surveillance pour donner aux clients un aperçu de l'apparence d'un magasin ou d'un restaurant à l'intérieur est également une idée prometteuse, même si elle n'a pas été testée. De nombreux clients utilisent des images fixes pour voir à quoi ressemble un lieu, mais si vous voulez une vraie impression, vous voulez vraiment voir une vidéo en direct.

La technologie de Prism pourrait également aider des entreprises comme Groupon et Google à bouleverser la publicité pour les entreprises physiques. En ligne, il est facile de savoir si les personnes qui cliquent sur une annonce achètent quelque chose ou deviennent des clients réguliers. Hors ligne, de nombreuses petites entreprises ont eu du mal à déterminer si offrir des remises importantes via Groupon, par exemple, entraînait plus qu'une vague temporaire de clients qui ne reviendront jamais.

Nous pouvons les aider à comprendre comment ce qui se passe dans le magasin est lié à des concepts en ligne tels que les avis Yelp ou les offres en ligne, explique Russell. C'est comme Google Analytics pour le monde réel, ajoute-t-il, faisant référence au logiciel le plus largement utilisé pour suivre et enregistrer la façon dont les gens utilisent les sites Web. Prism peut également s'appuyer sur des sources de données en ligne telles que les enregistrements Facebook ou Foursquare pour corréler les promotions ou les offres en ligne avec l'activité du monde réel. Cela pourrait indiquer à une entreprise si un coupon en ligne a attiré plus de visiteurs dans un magasin.

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