211service.com
La révolution de l'engagement client
En partenariat avec Couchbase
Présentation de la base de données d'engagement
Une base de données d'engagement répond aux exigences croissantes imposées aux entreprises par les appareils mobiles et Web, l'Internet des objets et le nombre toujours croissant d'utilisateurs simultanés.
Couchbase a travaillé avec de grandes entreprises de nombreux secteurs pour développer les nouveaux outils dont elles ont besoin pour offrir ces expériences client révolutionnaires de premier ordre.
« Si vous regardez la façon dont les bases de données transactionnelles ont été construites, elles n'ont pas été optimisées pour ces engagements. Mais ce sont ces engagements qui sont au cœur de cette transformation numérique », déclare Matt Cain, PDG de Couchbase. 'C'est pourquoi nous sommes si enthousiastes à propos de ce que nous faisons chez Couchbase, car nous disposons de la seule plate-forme de données d'entreprise au monde pour la transformation numérique axée sur l'engagement client.'
COMMENT CERTAINS LEADERS DE L'INDUSTRIE UTILISENT LES BASES DE DONNÉES D'ENGAGEMENT
Verizon et Couchbase
En 2015, la société mondiale de communications Verizon a lancé ThingSpace, une plateforme de développement IoT innovante pour ses entreprises clientes.
Pour activer les tableaux de bord, rapports, notifications, alertes et autres fonctionnalités en temps réel dont ses clients ont besoin, Verizon a besoin d'un environnement hautement disponible qui ne tombe jamais en panne. Verizon doit également faire évoluer la solution pour prendre en charge la croissance exponentielle des appareils IoT dans le système, ainsi que les données et les rapports uniques requis pour chaque client. L'ancien SGBDR de Verizon ne pouvait tout simplement pas relever le défi : ses temps de réponse étaient lents et imprévisibles, l'optimisation des procédures stockées était trop complexe et le délai de mise sur le marché des nouvelles fonctionnalités était trop long.
Couchbase a répondu à toutes les exigences avec des performances prévisibles, une évolutivité horizontale et un modèle de données flexible qui facilite l'ajout continu de nouvelles fonctionnalités. La fonctionnalité de centres de données croisés (XDCR) de Couchbase permet également à Verizon de connecter facilement deux centres de données actifs-actifs pour une haute disponibilité. Aujourd'hui, Verizon utilise les clusters Couchbase pour soutenir 3,5 millions d'opérations par seconde.
Aujourd'hui, il y a six milliards d'appareils connectés à l'IdO, dont 20 milliards prévus d'ici 2020. Cette ampleur d'appareils et de données nécessite une technologie qui répond à ces besoins d'échelle et de réactivité. Couchbase nous offre la stabilité, les performances prévisibles, l'évolutivité et la flexibilité de niveau entreprise nécessaires pour obtenir des informations exploitables en temps réel sur les millions d'appareils pris en charge par notre plateforme IoT.
MOHANRAJ UMAPATHY
Directeur de la plate-forme IoT, Verizon Labs
Amadeus et Couchbase
L'industrie du voyage d'aujourd'hui connaît une croissance rapide, des attentes élevées des clients, une concurrence féroce et une pression sur les marges. Amadeus, le premier système mondial de distribution (GDS) et le plus grand processeur de réservations de voyages au monde, s'est tourné vers NoSQL et Couchbase, s'éloignant d'Oracle, pour répondre aux besoins stricts de gestion des données dans un secteur exigeant.
En 2008, Amadeus a implémenté Memcached sur une base de données MySQL. En 2013, Amadeus a utilisé Couchbase Server pour deux applications : Amadeus Selling Platform Connect, un site Web pour les agents de voyages professionnels tels que Thomson et Expedia, et le moteur de réservation mondial, Availability Processing Engine. La société a effectué le passage complet à Couchbase en 2014 et a fait voyager 800 millions de passagers avec des vols organisés par Amadeus en 2015.
En adoptant NoSQL, Amadeus a pu conserver son architecture de stockage clé/valeur, tout en poussant la complexité de la distribution des données jusqu'au niveau de la base de données. Aujourd'hui, Amadeus utilise Couchbase dans sept applications capables de traiter des pétaoctets de données en plus de 2,5 millions d'opérations par seconde.
Chez Amadeus, nos plateformes de réservation traitent près de 500 milliards de demandes de données liées aux voyages par jour. Nous travaillons avec Couchbase pour soutenir ces services et faire avancer l'industrie du voyage.
MICHAEL HIRSCHBERGIngénieur système senior, Big Data, Amadeus IT Group
PLEINS FEUX SUR LE CLIENT
LinkedIn et Couchbase
En tant que plus grand réseau professionnel en ligne au monde, LinkedIn doit surveiller et analyser d'énormes quantités de données pour s'assurer que son site est disponible 24h/24 et 7j/7 pour ses plus de 500 millions de membres. Alors que sa base d'utilisateurs montait en flèche, LinkedIn a rapidement dépassé la flexibilité et l'évolutivité limitées d'Oracle et s'est tourné vers Memcached pour gérer son magasin de source de vérité (SoT). Mais Memcached avait ses propres inconvénients, alors LinkedIn a continué à chercher des alternatives, notamment Couchbase, MongoDB et Redis.
Couchbase a été le grand gagnant en raison de nombreux avantages distincts. Plus important encore, il dispose d'une réplication intégrée et d'une extension de cluster, d'un partitionnement automatique, d'une latence extrêmement faible, d'écritures asynchrones sur disque et d'un remplacement simple de Memcached. Parce que Couchbase était si facile à utiliser, les ingénieurs de fiabilité du site de LinkedIn l'ont adoré et ont rapidement étendu ses cas d'utilisation pour inclure un cache de lecture simple, des magasins de compteurs, des magasins de déduplication et leur magasin SoT.
En quatre ans, Couchbase est passée d'une simple preuve de concept à la solution de mise en cache numéro un au sein de LinkedIn. Aujourd'hui, tout le stockage en mémoire dans le centre de données LinkedIn est effectué par Couchbase, et il alimente plus de 10 millions de requêtes par seconde sur tous les serveurs et clusters.
Nous utilisons Couchbase dans nos environnements d'entreprise, de mise en scène et de production sur LinkedIn. Ainsi, tout stockage en mémoire est effectué dans Couchbase.
MICHEL KEHOE
Ingénieur en fiabilité du site, LinkedIn