La chasse à Scvngr : les détaillants qui voient des dollars dans la dynamique du jeu

Le Cambridge, Massachusetts, siège de la société de jeux Scvngr (prononcé charognard ) est un cadeau de la compagnie de téléphone française Orange - une somptueuse affaire sur mesure avec des jardins de bambous et une salle de guerre équipée de murs mobiles. C'est également là que la plate-forme Android de Google a été conçue plus tard. Désormais, l'espace de travail appartient à Seth Priebatsch, le ninja en chef de 21 ans de Scvngr, une startup qui vise à construire une couche de jeu au sommet du monde. L'entrepreneur hyperkinétique m'informe que les gens peuvent gagner des points dans un jeu Scvngr en grimpant sur le toit du bâtiment et en sautant par-dessus les cannes de bambou. Il l'a fait.

Achats de chaussures avec Seth : Un jeu Scvngr consiste à prendre des photos de baskets. Mais cela va-t-il booster les ventes ?

Au milieu d'une telle bêtise, Priebatsch espère avoir trouvé un modèle commercial qui libérera enfin le pouvoir marketing des téléphones intelligents que des centaines de millions de personnes transportent maintenant partout. Si vous téléchargez l'application de l'entreprise, disponible pour iPhone et Android, vous verrez toute une liste de ces défis, allant de l'athlétisme difficile à des cascades plus modestes, comme faire une figure en origami à partir d'un emballage de burrito en papier d'aluminium. Il y a une réelle valeur à s'engager dans un lieu - à jouer avec un lieu et à s'amuser, à créer un type d'expérience que vous ne pouvez obtenir avec aucun autre type de média social, explique Priebatsch, qui a fondé Scvngr alors qu'il était en première année. à Princeton.

Des entreprises de la région de Boston testent Scvngr pour voir s'il peut amener les clients à interagir avec leurs produits de nouvelles manières. Par exemple, le service d'autopartage Zipcar met les utilisateurs au défi de trouver de nouveaux lieux de prise en charge et de prendre des photos d'eux-mêmes posés à côté des véhicules. En plus de gagner des récompenses, les utilisateurs apprennent où ils peuvent récupérer des Zipcars. Nous espérons un lien plus étroit avec la marque Zipcar, et nous voulons que les gens s'amusent un peu, déclare Rob Weisberg, directeur marketing de l'entreprise. Nos membres sont férus de technologie et très engagés dans l'espace social. Nous voulons jouer là où ils jouent.

City Sports, une autre marque essayant Scvngr, a des objectifs similaires. Chez City Sports, nous nous efforçons de créer une atmosphère de magasin à la fois invitante et excitante pour nos clients, déclare Rob Wittmann, directeur du marketing intégré du détaillant. City Sports utilise le jeu pour mettre les clients au défi de trouver des produits dans des gammes de couleurs particulières. Wittmann ajoute qu'il espère que Scvngr ouvrira les yeux des clients sur de nouveaux produits dans les magasins.

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• Regardez la démonstration d'un défi du fondateur de SCVNGR et discutez de son travail.

Scvngr a également un accord avec le détaillant de chaussures Journeys, qui offre une remise de 10 % aux personnes qui obtiennent un certain nombre de points en complétant des défis dans un emplacement Journeys, comme prendre une photo de la plus petite chaussure du magasin (voir vidéo).

Scvngr fait partie d'une nouvelle génération d'applications qui s'appuient sur la connaissance de la localisation intégrée aux téléphones intelligents. Mais tandis que d'autres, comme Foursquare, placent les utilisateurs sur une carte et leur permettent de s'enregistrer à des endroits spécifiés, le jeu de Scvngr va encore plus loin. Si d'autres joueurs ont été là, ils peuvent avoir laissé des défis, que l'utilisateur peut compléter pour des points. Après avoir visité un lieu suffisamment de fois, les utilisateurs gagnent le droit de créer leurs propres défis.

Scvngr s'appuie sur des principes de dynamique de jeu que Priebatsch a glanés en lisant des centaines d'articles de recherche universitaires et en faisant ses propres expériences. Pourquoi, par exemple, les joueurs de jeux tels que Tetris sont-ils si obsédés par le fait d'atteindre le niveau supérieur ?

Agenouillé sans chaussures sur le sol de son bureau, qui est bordé de petites voitures, Priebatsch distribue des cartes de dynamique de jeu à partir d'un jeu que la société a créé pour présenter les idées sous-jacentes. Par exemple, il y a la dynamique de progression, qui est l'idée que si vous présentez aux gens des repères clairs et réalisables sur le chemin d'un objectif, ils seront fortement enclins à viser le prochain repère. Dans le best-seller Sonic the Hedgehog 2, par exemple, les joueurs doivent collecter 50 anneaux pour gagner un halo rouge d'étoiles, ce qui à son tour aide Sonic à empêcher le maléfique Dr Robotnik de capturer les amis de Sonic.

Pour l'instant, les entreprises semblent ne faire qu'effleurer la surface de ce type de facteurs de motivation dans leurs efforts pour attirer plus de clients. Par exemple, Journeys met les visiteurs au défi de trouver une paire de chaussures qu'ils aiment, de les essayer et de se prendre en photo en les portant. À ce moment-là, souligne Priebatsch, le client porte une paire de chaussures qu'il aime et s'identifie à elles en enregistrant l'expérience. Il pense qu'offrir au client une remise aura un plus grand impact à ce moment-là et sera plus susceptible de fidéliser et de répéter les visites.

On ne sait pas encore si cette approche fonctionnera : des entreprises comme Scvngr doivent encore faire leurs preuves. Les spécialistes du marketing ne savent pas comment mesurer la valeur des campagnes marketing basées sur la localisation, et il reste à voir si les utilisateurs qui s'enregistrent à un endroit sont plus susceptibles de revenir ou de se sentir fidèles au produit.

La controverse sur une récente campagne de marketing que McDonald's a menée via Foursquare illustre les difficultés. Initialement signalée comme ayant considérablement augmenté le trafic piétonnier vers les restaurants, la campagne s'est avérée n'avoir augmenté que le nombre d'enregistrements Foursquare, et non la quantité de nourriture achetée. Les entreprises recherchent des moyens de quantifier les résultats réels.

Néanmoins, les investisseurs avertis font le pari que les résultats suivront. Scvngr bénéficie d'un soutien de près de 5 millions de dollars, la plupart provenant de Google Ventures, Highland Capital Partners, DreamIT Ventures et Bantam Group ayant également fourni un financement lors de cycles précédents.

Priebatsch utilise le capital pour développer une deuxième génération de la technologie, avec des jeux plus sophistiqués. Il étend également la force de vente de Scvngr au-delà de Boston, Philadelphie et San Francisco à New York et Seattle, dans le but de prouver que Scvngr peut monter d'un niveau, au-delà du stade de la nouveauté et dans le domaine de l'augmentation des ventes dans des milliers de magasins de détail. Emplacements.

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