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L'opérateur 5G : plateformes, partenariats et stratégies informatiques pour monétiser la 5G
Réalisé en collaboration avec Ericsson
L'opérateur 5G : plateformes, partenariats et stratégies informatiques pour monétiser la 5G
La technologie de réseau 5G donne aux opérateurs de télécommunications la possibilité de fournir de nombreuses nouvelles applications et de nouveaux services de manière dynamique. Une connectivité à faible latence, des vitesses à large bande ultra-élevées et des capacités informatiques de pointe mobiles créeront une myriade d'opportunités commerciales innovantes ainsi que des expériences de consommation. Bon nombre des cas d'utilisation les plus clairs de la 5G, tels que les flottes de véhicules autonomes, l'Internet des objets et la gestion d'usines entièrement automatisées, sont axés sur l'entreprise, ce qui donne aux opérateurs une voie vers la création de nouveaux revenus. Mais ces services ne font qu'émerger, et les opérateurs ne possèdent pas toutes les connaissances de l'industrie verticale ou l'expérience de développement d'applications spécifiques pour explorer efficacement les opportunités de service apparemment infinies que la 5G présente. On comprend de plus en plus que les opérateurs ne peuvent pas le faire seuls et qu'un écosystème innovant de partenaires sera crucial pour le succès futur.
Ce rapport explore comment les responsables informatiques et réseau des principaux opérateurs du monde entier créent une feuille de route vers la 5G, y compris des stratégies pour repenser les opérations réseau, l'informatique, les systèmes de soutien aux entreprises (BSS) et les processus commerciaux pour s'adapter à un nombre croissant de partenaires de services numériques en pleine expansion. écosystèmes. Les principales conclusions sont les suivantes :
- La collaboration est le modèle opérationnel de la fourniture de la 5G. La 5G offre aux opérateurs de télécommunications de puissantes capacités technologiques qui peuvent accélérer considérablement la transformation numérique des entreprises dans tous les secteurs et zones géographiques. Mais les dirigeants interrogés pour ce rapport déclarent que tirer pleinement parti de la 5G n'est pas quelque chose qu'ils peuvent faire seuls. Pour tirer parti des possibilités infinies, il faudra un écosystème de partenaires, et la collaboration entre partenaires deviendra la base du succès. Les partenariats comprendront des entreprises de matériel et de logiciels, des acteurs traditionnels et numériques, ainsi que de grands et petits innovateurs, qui peuvent tous apporter une expertise spécifique en matière d'applications et de domaines nécessaires pour exploiter de nouvelles niches.
- La mise à l'échelle des services 5G nécessitera un style 'App Store' de connectivité personnalisée. Pour être un partenaire d'innovation efficace à l'ère de la 5G, les fonctions BSS telles que la facturation, la création de services et la gestion de catalogue doivent être ouvertes et agiles, et offrir aux partenaires la possibilité d'être plug-and-play. L'une des implications de cela est que les capacités BSS, renforcées par l'IA, l'analyse et l'automatisation, fourniront des éléments de base que les partenaires pourront utiliser eux-mêmes dans un type de magasin d'applications. L'objectif pour devenir vraiment évolutif et innovant est de devenir proche du zéro contact, ce qui nécessitera une plus grande intégration réseau et informatique pour l'automatisation des fonctions clés du BSS telles que la configuration, le prix, le devis.
- Des ensembles de données riches offrent des possibilités infinies d'automatisation, d'IA et d'informations en temps réel. Avec des ensembles de données de plus en plus riches, les opérateurs deviennent les partenaires de leurs clients dans l'intelligence d'affaires, l'IA et dans la génération de nouvelles opportunités de création de valeur. Cela oblige les opérateurs à s'intégrer davantage dans les activités numériques de leurs clients en utilisant des capacités de plus en plus virtualisées et automatisées, en fournissant des services définis de manière unique autour des besoins spécifiques des clients.
- La migration vers le cloud est un facteur clé de succès pour BSS. La migration vers le cloud est certainement en tête des priorités des opérateurs de réseaux dans leur préparation à la 5G. Mais il y a moins de maturité dans le déplacement des fonctions réseau vers le cloud qu'il n'y en a dans l'informatique, et il y a peu d'appétit pour déplacer des applications stables vers un environnement cloud où elles peuvent être plus coûteuses ou difficiles à virtualiser. L'expérience client est une capacité qui, selon les dirigeants, devrait être déplacée vers le cloud : une plate-forme de prestation de services virtualisée et à la demande est la base sur laquelle de nouveaux services innovants seront créés rapidement, en collaboration avec le transporteur, ses partenaires de service et les clients.
- La 5G sera une transformation tant organisationnelle que technologique. Des ventes et du marketing aux opérations, en passant par l'informatique, la gestion du réseau, la tarification et la facturation, il y aura d'énormes changements que les opérateurs devront prévoir dans les feuilles de route 5G. Les processus internes des opérateurs de télécommunications sont généralement plus alignés sur les segments des consommateurs que sur ceux des entreprises, et cela devra changer car les appareils connectés seront bientôt plus nombreux que les abonnés humains et des services d'entreprise complexes seront déployés à grande échelle. L'intégration plus étroite des équipes réseau et informatiques, des processus et des plates-formes représente un énorme changement, à mesure que la fourniture de services devient de plus en plus virtualisée et que de nouvelles offres sont développées avec des partenaires dans des environnements natifs du cloud.
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