L'IA pourrait être votre ailier - euh, wingbot - lors de votre prochain premier rendez-vous

Une capture d'écran de la vidéo promotionnelle d'AIMM AIMM | Youtube

L'art du jumelage a traditionnellement été le domaine des grands-mères et des meilleurs amis, des parents et même, parfois, de parfaits inconnus. Récemment, ils ont été remplacés par des balayages et des algorithmes dans le but d'automatiser la recherche de l'amour. Mais Kevin Teman veut aller plus loin.

Le fondateur basé à Denver d'une startup appelée AIMM a créé une application qui met en relation des partenaires potentiels en utilisant uniquement ce qu'ils disent à une IA à l'accent britannique. Les utilisateurs parlent au logiciel à consonance féminine pour compléter un profil : choisissez la maison de vos rêves, déclarez si vous vous considérez comme une personne à chat et décrivez comment vous surprendriez un partenaire potentiel.

À première vue, cela ne semble pas trop différent de la formule habituelle de la romance en ligne moderne. Mais AIMM, dont le nom est l'acronyme de matchmaker artificiellement intelligent, a une particularité : l'IA accompagne les utilisateurs lors d'un premier appel téléphonique, donne des conseils pour le premier rendez-vous et fournit même des commentaires par la suite. Appeler Cyrano de Bergerac pour l'ère des smartphones.

C'est guidé, dit Teman. Vous direz si vous êtes allé à votre rendez-vous, et il obtient des commentaires sur la chimie et comment vous vous êtes senti en général. Si vous avez indiqué fortement, vous faites un suivi et fixez une nouvelle date. Si cela ne s'est pas bien passé et que vous aimez la personne, il est conseillé de lui donner du temps et d'être patient.

Si l'attraction est unilatérale, l'application peut vous inciter doucement à passer à autre chose, bien que Teman insiste sur le fait qu'elle est douce, sensible et subtile. Je veux dire, ça ne dira pas directement au gars 'La fille ne t'aime pas', dit-il.

Teman espère que l'AIMM pourra perturber le Industrie des rencontres en ligne de 2,5 milliards de dollars , actuellement dominé par le groupe Match appartenant à IAC, dont le conglomérat comprend Match, Tinder, OkCupid et Plenty of Fish. Autrefois considérée comme une façon étrange de trouver un partenaire, les rencontres en ligne sont devenues le moyen le plus courant pour les couples de se rencontrer , selon une étude récente menée par des chercheurs de Stanford et de l'Université du Nouveau-Mexique. Près de 40 % des couples hétérosexuels se sont rencontrés en ligne en 2017 ; pour les couples de même sexe, le chiffre était de 65 %.

Malgré toute cette popularité, les applications de rencontres sont en proie à des plaintes, allant des images fantômes aux faux comptes en passant par les rapports de harcèlement.

Trouver l'amour est la chose la plus importante pour les gens, dit Teman, citant ses propres difficultés à naviguer dans les rencontres en ligne. L'industrie des rencontres est brisée.

Au cours des dernières années, l'utilisation de la technologie vocale a explosé : un Américain sur cinq possède désormais un assistant vocal. Plus de 2,5 milliards d'entre eux sont utilisés aujourd'hui, et les experts pensent qui pourrait plus que tripler pour atteindre 8 milliards d'ici 2025.

AIMM n'est pas le premier à mettre la technologie vocale à la base d'un service de rencontres en ligne. L'été dernier, Match a annoncé qu'il s'était associé à Google pour créer un chatbot de conseils de rencontres nommé Lara, qui tire un profil par jour et, s'il y a un intérêt mutuel, offre des conseils sur où prendre un verre, quel devrait être le premier texte de quelqu'un. , et comment structurer la deuxième date.

AIMM, qui, selon Teman, est sorti un an avant Lara, est similaire dans ses encouragements apaisants (aussi apaisants qu'une IA puisse l'être, au moins). Teman affirme que son application est beaucoup plus simple à utiliser - Lara nécessite un appareil Google Home et l'application Match, tandis que AIMM se fait sur un smartphone.

Il vous apprend quoi dire lors du [premier] appel, dit-il (AIMM déconseille la communication au-delà du seul appel avant le premier rendez-vous). Certaines d'entre elles vous encourageront à rester calme. Certains vous donneront des détails sur le type de personne qu'ils sont, comme les modes de vie «traditionnels» ou «modernes».

Ces indices sont destinés à aider l'utilisateur à comprendre comment parler à une date. Pour quelqu'un qui a un style de vie plus traditionnel, une promenade dans le parc pourrait avoir plus de sens, par exemple. Un style de vie moderne pourrait mieux convenir à un rendez-vous d'escalade.

Mais aussi moderne et high-tech qu'AIMM lui-même essaie d'apparaître, il apparaît comme très en retard sur la courbe du comportement des utilisateurs, voire sexiste. L'application est conçue pour qu'un homme demande à une femme de sortir, par exemple, et l'IA ne fournit que des informations et des suggestions à l'homme pour un premier rendez-vous en fonction d'intérêts mutuels. Cela semble être un oubli, au mieux, pour une application qui rivalisera avec Bumble (dans laquelle les femmes doivent faire le premier pas).

Il est également mis en place pour favoriser les couples hétérosexuels, ce qui est en contradiction avec les résultats de l'étude de Stanford, qui montrent que les membres de la communauté LGBTQ sont beaucoup plus susceptibles d'utiliser des applications de rencontres en ligne. Teman reconnaît que la conception inhérente de l'AIMM n'est pas aussi favorable aux LGBTQ, mais dit qu'il fait des ajustements en fonction des utilisateurs homosexuels qui m'ont contacté... suggérant d'autres choses que je pourrais ajouter qui concernent davantage le mode de vie homosexuel.

Lorsqu'on lui a demandé quelles étaient spécifiquement ces suggestions, Teman était vague: ils ont dit que les questions semblaient toutes être pour les hétéros et qu'il n'y avait aucune question sur le mode de vie Pride. J'ai donc ajouté certaines choses sur - si vous êtes homosexuel, cela peut aller dans certaines questions qui concernent spécifiquement votre style de vie.

Andrew Mc Stay, professeur de médias numériques à l'Université de Bangor au Royaume-Uni et auteur de IA émotionnelle : l'essor des médias empathiques , dit qu'il croit que l'IA est l'avenir des rencontres et considère les applications basées sur la voix comme potentiellement plus naturelles, mais il pense que nous en sommes encore aux balbutiements de la technologie.

Il s'agit moins d'une question de datation que d'un problème d'interface homme-appareil, dit-il. Il y a tout lieu de croire que les gens interagiront de plus en plus avec les appareils et le contenu par la voix, en particulier à mesure que les techniques de traitement du langage naturel s'améliorent.

Il peut cependant y avoir un problème éthique dans la conception de l'AIMM, souligne McStay. Quand un premier rendez-vous est organisé, non seulement il roucoule de manière rassurante, Ne vous inquiétez pas. Je serai avec vous à chaque étape du processus et j'essaierai d'en faire un processus sans effort pour vous - cela mesure également votre réaction. La vidéo PR montre AIMM en train d'observer, je peux voir par votre sourire que vous vous sentez bien.

Il y a un composant vidéo analysant vos émotions, a déclaré Teman lorsque je lui ai demandé comment l'application pouvait savoir si un utilisateur était heureux ou non. Pour McStay, c'est là que réside l'avenir intéressant de l'IA dans les rencontres.

Cela laisse présager beaucoup en termes de prochaines étapes pour ces services, dit-il, citant la prosodie, ou les diverses inflexions et intonations que les humains prennent lorsqu'ils parlent, pour évaluer l'enthousiasme basé sur la voix et les niveaux d'intérêt des utilisateurs. Un utilisateur pourrait s'exclamer joyeusement que je suis intéressé ! lorsqu'il est jumelé avec une personne, par exemple, ou marmonne que je suis intéressé après une journée fatigante au travail. McStay a déclaré que ce dernier pourrait être interprété à tort comme un manque d'intérêt.

Mais il dit que l'analyse des réactions faciales pour évaluer l'intérêt d'une personne est potentiellement problématique : il faut porter une attention particulière à la méthode de déduction des émotions à partir des visages ou de la voix.

Prends pour exemple, visage de chienne au repos —l'apparence d'ennui, de léger dégoût et de garce qui pourrait ne pas du tout refléter ce que la personne ressent et qui a été liée au sexisme au travail (un homme avec une telle expression peut être lu comme sérieux, mais une femme avec le même l'expression est souvent lue comme distante).

Les ordinateurs sont encore pires pour interpréter les émotions sur la base des expressions des gens. La nuance émotionnelle nécessite une contribution humaine, un contexte et un historique, ce que l'apprentissage automatique ne peut tout simplement pas faire, du moins pas encore.

Que l'AIMM fonctionne ou non, et encore moins qu'il améliore ce que les autres applications de rencontres ont à offrir, reste à débattre. Jusqu'à présent, dit Teman, il a fixé plusieurs dates, mais aucune n'est encore bloquée. Dans les mois à venir, AIMM offrira aux utilisateurs la possibilité d'être jumelés à un service de mise en relation humaine, avec des sessions en personne les aidant tout au long du processus.

Tout ce qui les aide à se sentir aimés, dit Teman. En ce moment, ajoute-t-il, les dateurs sont laissés pour compte dans le monde des applications de rencontres.

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