Google Wallet : qui achètera ?

Google a annoncé une application et un certain nombre de partenariats qui pourraient l'aider à devenir un gardien clé des paiements électroniques mobiles, un espace que beaucoup s'attendent à connaître en plein essor au cours des prochaines années.

Gestionnaire d'argent : Google Wallet est en démonstration lors de son lancement à New York. L'application permet aux utilisateurs de télécharger des informations de carte de crédit pour payer des produits en appuyant sur leur téléphone.

portefeuille Google , annoncé aujourd'hui lors d'un événement à New York, est une application qui permet aux utilisateurs d'utiliser leur smartphone dans les magasins pour payer leurs achats à l'aide de la technologie de communication en champ proche (NFC), mais seulement après avoir entré les détails de leur carte de crédit ou de débit. . Un produit connexe appelé Google Offers permettra aux utilisateurs d'envoyer des coupons à leurs portefeuilles virtuels, via une recherche Google, par exemple, ou un panneau publicitaire utilisant NFC.

Les téléphones intelligents omniprésents et de plus en plus sophistiqués rendent les paiements mobiles possibles, et de nombreuses entreprises rivalisent pour jouer un rôle dans le développement de la technologie sous-jacente. En novembre dernier, AT&T, Verizon et T-Mobile ont annoncé une plate-forme de paiement mobile similaire appelée Isis , et récemment, ils ont révélé leur intention de s'associer à Visa et MasterCard.

Plusieurs startups se bousculent également pour se faire une place sur le marché. Parmi eux se trouve Square, qui fournit une technologie permettant aux téléphones intelligents d'accepter les paiements par carte de crédit. Apple, quant à lui, travaillerait sur un système de paiement NFC pour iPhone qui pourrait être lié aux comptes iTunes des utilisateurs.

Votre téléphone sera votre portefeuille. Appuyez, payez et économisez, a déclaré Stephanie Tilenius, vice-présidente du commerce de Google, lors de l'annonce à New York.

Google s'est associé à un certain nombre de grands détaillants, ainsi qu'à Citibank, MasterCard et le service de traitement des commerçants Premières données dans les tests sur le terrain, à partir d'aujourd'hui, et prévoit de lancer le produit cet été à San Francisco et à New York. Les partenaires commerciaux comprennent Macy's, Subway, Walgreens, ToysRUs, Noah's Bagels, Peet's Coffee & Tea, Foot Locker, The Container Store et American Eagle Outfitters.

Un problème pour Google pourrait être le manque d'appareils adaptés. Actuellement, il n'y a qu'un seul appareil Android avec la technologie NFC intégrée : le Nexus S, et seuls les appareils fonctionnant sur le réseau de Sprint seront compatibles. Sprint prévoit de lancer plusieurs autres téléphones Android équipés de NFC plus tard cette année.

Bill Mason , professeur d'anthropologie et de droit à l'Université de Californie à Irvine, qui étudie les systèmes de paiement, affirme qu'il peut également y avoir des obstacles culturels et comportementaux. C'est vraiment juste une façon très différente de payer, et nous avons beaucoup de façons de payer qui fonctionnent très bien, dit-il.

Alistair Newton, vice-président de la recherche à Recherche Gartner qui étudie les systèmes de paiement mobile, souligne qu'il y a peu de demande des clients et des détaillants pour les systèmes de paiement mobile, et qu'il y a eu jusqu'à présent peu de réussites. Beaucoup ont essayé de mettre en œuvre les paiements NFC au fur et à mesure dans le passé, note-t-il, en particulier en Asie et en Europe, avec peu de succès.

Cette application Google va vraiment être un utilitaire de paiement supplémentaire pour les consommateurs qui ont choisi de l'utiliser, dit-il. Il soupçonne également que beaucoup de gens ne voudront pas l'essayer parce que les gens sont intrinsèquement assez conservateurs en matière d'argent.

Un autre obstacle sera de convaincre les détaillants d'acheter de nouveaux terminaux de point de vente pour lire les téléphones NFC. Bien que certains détaillants se soient déjà inscrits pour accepter Google Wallet, cela peut ne pas suffire. Pour que cette chose évolue vraiment et soit acceptée partout, chaque commerçant aura besoin d'un nouveau système de point de vente capable de lire NFC, et c'est un très gros engagement, dit Maurer.

Mais il pense que Google peut réussir là où d'autres ont échoué si NFC se généralise sur les téléphones intelligents et si l'entreprise peut encourager les développeurs à créer des applications qui utilisent la technologie, une application qui permet aux clients des restaurants de diviser une facture, par exemple.

Newton pense que les offres Google pourraient également être vitales pour la stratégie. Le seul domaine où nous voyons les paiements mobiles fonctionner est celui où vous voyez une convergence entre les paiements mobiles et les [programmes] de fidélité et de coupons, dit-il.

Je pense qu'il y a un avenir solide et robuste pour les paiements mobiles, mais cela ne se fera pas du jour au lendemain, et ce ne sera pas pour tout le monde, ajoute-t-il.

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