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Google Glass a besoin d'une interaction phatique, Stat
La nouvelle vidéo de démonstration de Google Glass est impressionnant. Le produit ressemble moins à de la magie - la vidéo teaser originale faisait des affirmations visuelles et expérientielles qui n'étaient tout simplement pas plausibles - et plus à la réalité. La chose la plus intéressante à propos de la vidéo est de savoir comment elle confirme enfin l'aspect le plus banal et le plus important de l'expérience utilisateur de Google Glass : comment contrôlez-vous cette fichue chose ? Google Glass, apparemment, repose sur une interaction de type Siri : vous l'invoquez en disant OK Glass et puis donner d'autres instructions .
L'équipe de Google est arrivée à cette solution après avoir testé des dizaines et des dizaines des gestes de la tête non verbaux, et les jugeant tous trop étranges, ennuyeux ou inconfortables. Les commandes vocales étaient le moindre mal, mais même Steve Lee, responsable de la conception de produits chez Glass, reconnaît que bavarder avec votre casque des dizaines de fois par jour n'est pas un moyen idéal d'interagir avec un ordinateur portable. Je pense qu'il y aura probablement un moyen de bouger la tête, ce qui est confortable et naturel pour un utilisateur, ainsi que de ne pas les rendre étranges et étranges, il a dit à Fast Company l'été dernier.
En d'autres termes : les besoins en verre interactions phatiques . Et ainsi de suite.
Le terme phatique vient de la linguistique et décrit des expressions verbales qui ne sont pas destinées à véhiculer des informations ou du contenu, mais sont simplement là pour garder le canal ouvert. C'est de la méta-communication. Le bavardage est phatique ; disant Pouvez-vous m'entendre maintenant? ou Vous rompez à cause d'une mauvaise connexion cellulaire est également phatique.
Les expressions phatiques peuvent également être non verbales, en particulier lorsqu'elles sont appliquées aux interfaces technologiques, explique Laura Seargeant Richardson, directrice de la conception de l'expérience chez Grenouille . Je considère que la vibration d'un téléphone qui indique un message texte est phatique, m'a-t-elle dit. C'est l'interruption, le moment qui attire l'attention, la connexion entre vous et les données ou informations fournies par la technologie.
La rétroaction phatique – la méta-communication de l'appareil à l'utilisateur – est déjà courante. Et un ordinateur portable comme Google Glass doit utiliser beaucoup de rétroaction phatique, ne serait-ce que pour éviter d'être trop distrayant visuellement. Mais le système de commande vocale encombrant de Glass montre que les interactions phatiques non verbales devront également se dérouler dans l'autre sens : de l'utilisateur à l'appareil.
Google le sait. OK Glass est déjà une expression phatique, dit Richardson : C'est un peu comme dire : ' Quoi de neuf, comment ça va, content de te voir ' et ainsi de suite. Il établit une connexion. La vraie vision de Glass, cependant, ressemble moins à un smartphone qu'à un compagnon omniprésent qui accorde toujours au moins un faible niveau d'attention à tout ce que vous faites. OK Glass n'équivaut pas à réveiller votre iPhone du sommeil. Ce n'est pas un objet que vous allumez et éteignez ; c'est un assistant dont conscience vous dirigez. Les interactions phatiques non verbales, semblables à des coups de coude, rendront ce processus beaucoup plus fluide et beaucoup moins gênant sur le plan social.
Déterminer exactement ce que devraient être ces interactions phatiques est un problème sur lequel Google a décidé de s'attaquer pour le moment. Il est peut-être plus logique de les laisser émerger d'une utilisation dans le monde réel, un peu comme l'ont fait les conventions de message @ et de hashtag sur Twitter. Qu'elles proviennent d'un processus descendant ou ascendant, les interfaces phatiques sont l'avenir.