Going lean : comment la consolidation des fournisseurs crée de gros gains

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Le deuxième trimestre 2020 a lancé de nombreux projets de transformation numérique qui ne se sont pas nécessairement produits à la demande des directeurs de l'innovation, mais à cause du boulet de destruction connu sous le nom de covid-19. Même si les entreprises ont réussi à orienter rapidement leurs opérations et leurs services vers le numérique, le parcours de transformation est loin d'être terminé, ce qui signifie que les professionnels de l'approvisionnement et de la gestion des fournisseurs doivent désormais faire appel à la magie de la budgétisation informatique.

Ce contenu a été produit par Insight. Il n'a pas été rédigé par la rédaction de MIT Technology Review.

Jamie Werve est directeur, stratégie de commerce électronique, chez Insight.

En réalité, vous ne pouvez pas investir dans l'innovation sans d'abord optimiser les achats. Les professionnels de l'approvisionnement, de l'approvisionnement et de la gestion des fournisseurs (SPVM) font face à des objectifs critiques cette année : optimiser les opérations pour réduire les coûts et libérer des fonds pour investir dans l'innovation. Comment faites-vous les deux lorsque votre budget a été largement dépassé ?

Alors que les organisations tentent d'aller au plus juste en ces temps économiques difficiles, un portefeuille de fournisseurs gonflé cache de nombreuses opportunités d'obtenir plus avec moins.

Pourquoi la gestion des fournisseurs est-elle si difficile ?

Les écosystèmes informatiques d'entreprise sont aujourd'hui très sophistiqués et de plus en plus complexes afin de réaliser le retour sur investissement promis par la transformation numérique. Les événements de 2020 ont encore souligné le besoin critique d'infrastructures modernes et d'expériences numériques. Cependant, un écosystème informatique robuste peut également être coûteux à entretenir, gourmand en ressources à gérer et inefficace à exploiter.

En moyenne, les organisations essaient de gérer plus de 10 relations fournisseurs pour une seule initiative et peut avoir plus de centaines de relations avec des fournisseurs pour répondre à la vaste gamme de besoins de l'organisation. Ajoutant à la complexité est la réalité que les systèmes informatiques et les décisions liées à la technologie se produisent en fait en dehors de l'informatique.

Les professionnels du SPVM ne connaissent que trop bien la coordination pénible et fastidieuse requise pour acheter auprès de nombreux fournisseurs et leurs opérations d'exécution disparates. En plus de ces accords de licence de logiciels disparates et des achats informatiques des employés malhonnêtes. Cela crée une vue obscurcie sur la chaîne d'approvisionnement et les cycles de vie informatiques de l'organisation, laissant peu de possibilités de faire apparaître des informations clés pour des améliorations. La prolifération des fournisseurs signifie que les entreprises sont confrontées à ces principaux défis :

• Augmentation des coûts
• informatique fantôme
• Sécurité compromise
• Processus d'approvisionnement inefficaces

Mais mis à part les coûts et les processus, le résultat le plus préjudiciable de la prolifération des fournisseurs est peut-être la menace pour la réussite de la transformation de l'entreprise. Des systèmes et des partenaires disparates peuvent entraîner des communications cloisonnées, des défis d'intégration, des failles de sécurité et un paysage croissant de solutions uniques. La visibilité sur l'ensemble de l'environnement informatique devient obscurcie.

Qu'est-ce que la gestion stratégique des fournisseurs ?

La consolidation des fournisseurs n'est pas aussi simple que de réduire le nombre de fournisseurs informatiques auprès desquels vous achetez des produits et des services : il s'agit d'un partenariat stratégique.

Bien qu'il soit irréaliste de se regrouper en un seul fournisseur, l'établissement de relations plus solides avec une courte liste de partenaires clés peut entraîner des gains d'efficacité, des coûts optimisés et des résultats commerciaux durables. En effet, travailler avec moins de fournisseurs permet d'optimiser l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, ce qui améliore l'efficacité de l'approvisionnement, de la livraison, du déploiement, de la gestion des actifs et des services. Le cycle de vie informatique devient beaucoup plus facile à gérer et permet des tâches d'approvisionnement automatisées et moins d'accords de niveau de service (SLA).

Une idée fausse courante à propos de la consolidation des fournisseurs est que travailler avec moins de fournisseurs dissoudra la capacité d'une entreprise à négocier des SLA et des prix par rapport aux concurrents d'un fournisseur. Mais, en fait, c'est le contraire qui est vrai. La rationalisation des dépenses entre quelques fournisseurs permet aux entreprises de tirer parti de la tarification à l'échelle ou au volume, ainsi que d'une tarification préférentielle potentielle et d'un service client prioritaire. Considérez les avantages suivants de la consolidation des fournisseurs :

• Capacité à automatiser les achats et à accroître l'agilité de l'entreprise
• Accès aux analyses de données pour optimiser les achats
• Réduction des coûts associés au support informatique pour la gestion des fournisseurs
• Remises accrues en raison de tarifs préférentiels, d'échelle ou de volume
• Vue simplifiée qui permet une gouvernance et une conformité informatiques efficaces

En ce qui concerne les fournisseurs, moins peut vraiment vous donner plus

Un portefeuille de fournisseurs optimal fournira des produits et services informatiques de bout en bout. Mais plus que cela, le bon partenaire doit se sentir comme une extension de votre équipe informatique. Ceci est particulièrement important aujourd'hui avec la demande croissante d'informatique hybride ou d'une combinaison de talents informatiques internes et externes. Ceci est particulièrement utile pour décharger le support informatique de bas niveau ou pour des travaux plus complexes dans lesquels des talents informatiques spécialisés sont nécessaires pour combler les lacunes en matière de connaissances. Alors que l'informatique intensifie son rôle au sein des organisations, les fournisseurs de technologie évoluent également pour offrir un support plus complet.

Une raison impérieuse pour les organisations de réduire la liste des fournisseurs est due à une augmentation du nombre de super intégrateurs de solutions (SSI). Un SSI est une équipe ou une organisation unique, dotée d'une expertise et de capacités qui couvrent l'ensemble de l'écosystème informatique et peut concevoir, gérer et exécuter des initiatives informatiques de bout en bout. Cela signifie qu'ils vous couvrent de l'approvisionnement à la gestion des actifs et au-delà, permettant aux professionnels du SPVM de répondre à la fois aux objectifs d'optimisation des coûts et d'innovation.

Comment démarrer une consolidation de fournisseurs

La consolidation des fournisseurs présente des avantages clairs et considérables, mais il existe également des doutes et des préoccupations concernant la consolidation. Le livre blanc Générer de la valeur commerciale grâce à la consolidation des fournisseurs approfondit les points faibles actuels des professionnels du SPVM et dévoile les principaux avantages de la consolidation des fournisseurs appuyés par la recherche de l'industrie. Cela peut vous aider à établir une analyse de rentabilisation et à déterminer quels partenaires répondront finalement à vos besoins aujourd'hui et à l'avenir.

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