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Fondateur de Pinterest : les algorithmes ne savent pas ce que vous voulez
Le PDG Ben Silbermann affirme que Pinterest repose sur l'idée que les foules sont les meilleures pour trouver du contenu qui intéresse les consommateurs. 19 février 2013
En 2012, la startup Pinterest est devenue un pair de sites sociaux plus établis en offrant des choses qu'ils n'avaient pas : un design attrayant, une concentration sur les images plutôt que sur le texte et une population d'utilisateurs majoritairement féminine. Sur Pinterest, les gens utilisent des tableaux d'affichage virtuels pour organiser des collections d'images liées à leurs passe-temps et intérêts, découvrant de nouveaux éléments pour leurs trésors virtuels sur les tableaux d'amis et dans les recommandations personnalisées du site. Tom Simonite, Examen de la technologie du MIT Le rédacteur en chef informatique de , s'est récemment entretenu avec Ben Silbermann, cofondateur et PDG de Pinterest, de la popularité de l'entreprise.
Quel était le besoin que vous essayiez de combler lorsque vous avez créé Pinterest ?
Cette histoire faisait partie de notre numéro de mars 2013
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Nous avons commencé à créer Pinterest vers 2009, lorsque beaucoup d'attention était portée aux services sociaux qui se concentraient sur les flux de texte en temps réel comme Facebook et Twitter. Nous sentions que les choses que nous aimions faire dans le monde réel étaient difficiles à exprimer dans ce format. Ce qui était vraiment excitant pour nous, c'est que les gens ont commencé à créer des tableaux d'affichage pour des choses qu'ils allaient réellement faire dans leur vie. Cette première base d'utilisateurs a donné le ton et l'attente que la façon dont vous l'utilisez est de vous inspirer et de planifier des choses, qu'il s'agisse de redécorer votre maison ou de planter un jardin.
Je pense que je vous ai entendu penser que cela est plus proche de l'expérience hors ligne que de l'expérience en ligne.
On n'a pas accordé autant d'attention à la découverte de choses en ligne qu'à la recherche. La découverte est une exploration - vous passez par une série de choses qui vous intéressent et dans ce voyage, vous finissez par trouver quelque chose que vous aimez et dont vous ignoriez l'existence. Cette expérience est très difficile [à reproduire en ligne], et à certains égards, le monde hors ligne a passé beaucoup plus de temps à itérer là-dessus. Les gens pensaient, à quoi devrait ressembler une vitrine ? A quoi doit ressembler un catalogue ?
Comment l'approche de Pinterest essaie-t-elle de résoudre ce problème ?
Nous parlons souvent de Pinterest comme d'une machine d'indexation humaine. Google a construit ces robots d'exploration qui s'éteindraient et ces algorithmes étonnants. Nous donnons aux gens des outils qui leur permettent de s'organiser d'une manière qui a du sens pour eux, et ce faisant, ils s'organisent d'une manière qui a du sens pour les autres. Cela respecte en quelque sorte notre philosophie sur la façon dont nous voulons accomplir notre mission, en aidant les gens à organiser les choses. Cette organisation est différente de l'approche que vous adopteriez si vous n'utilisiez que des machines.
Beaucoup de gens pensent ou supposent que Pinterest est principalement utilisé par les femmes. Est-ce le cas?
Ce n'est pas la façon dont nous pensons au site ; nous essayons de construire des choses pour le monde entier. Cela dit, la plupart de nos utilisateurs sont actuellement des femmes. Je pense que cela dépend de la façon dont le site et le service ont tendance à se répartir selon les catégories d'intérêt. Nous verrons un domaine comme la décoration intérieure, puis un intérêt adjacent s'ouvrira. C'est de plus en plus diversifié. Je suppose que lorsque le camping s'ouvre comme un intérêt, la pêche serait une contiguïté.
Le site est établi et populaire. Êtes-vous toujours en train d'innover?
Tout ce à quoi nous pensons vraiment au jour le jour, c'est : comment faire de Pinterest un meilleur service pour découvrir des choses et agir sur elles ? Lorsque nous construisons des choses, nous commençons par ce que nous voulons permettre aux utilisateurs de faire, ce que nous voulons améliorer avec le service. Il y a des problèmes techniques vraiment difficiles, comme la façon dont nous recommandons les choses ; il y a des problèmes de conception, comment nous livrons tout cela sur un écran de trois pouces et demi ; et il y a des problèmes de conception sociale, comment nous encourageons les gens à s'entraider. Ils doivent tous vous être livrés dans quelque chose que vous pouvez télécharger et dire instantanément, Oh oui, je veux l'utiliser. C'est un processus amusant et désordonné.
Comment comptez-vous gagner de l'argent ?
La raison pour laquelle Pinterest existe est d'aider les gens à découvrir les choses qu'ils aiment, puis à prendre des mesures, et beaucoup de choses sur lesquelles ils prennent des mesures sont liées à des intentions commerciales. J'ai eu un enfant récemment, alors j'ai planifié la crèche avec ma femme sur Pinterest. Je prévois des activités à faire avec mon enfant. Beaucoup de ces choses finissent par être le modèle de ce que je finis par acheter et faire. Je pense que c'est au cœur de la façon dont nous finirons par gagner de l'argent. Ce serait mieux s'il me montrait le berceau parfait à obtenir et que je puisse aller le chercher - ce serait mieux que Pinterest ne l'est maintenant.