Épicerie virtuelle

Là où le reste d'entre nous voit les murs du métro, la chaîne de supermarchés sud-coréenne Home Plus de Tesco voit des étagères d'épicerie. À titre d'essai, Home Plus a recouvert une station de métro de fac-similés de produits d'épicerie, étiquetés avec un code unique pour chaque produit. Lorsque les navetteurs passent sur le chemin du travail, ils peuvent utiliser une application pour téléphone portable pour prendre des photos des produits qu'ils souhaitent, puis les vérifier. Les courses sont automatiquement livrées à leur porte à la fin de la journée de travail.

Achetez et hop : Les navetteurs en Corée du Sud choisissent les courses de la nuit dans un marché virtuel ; le contenu de leurs chariots les attend quand ils rentrent chez eux.

L'épicerie virtuelle a été un succès auprès de plus de 10 000 clients, Home Plus faisant état d'une augmentation de 130 % des ventes en ligne. L'expérience n'est qu'une des façons de plus en plus innovantes d'utiliser les appareils mobiles dans le commerce de détail. La publicité géolocalisée sur les téléphones intelligents est considérée comme un moyen potentiellement précieux d'atteindre de nouveaux clients. Certaines entreprises aux États-Unis utilisent également la technologie de positionnement intérieur pour guider les acheteurs vers les produits et leur montrer des offres spéciales. Et les fabricants de logiciels explorent différentes façons de payer les produits par téléphone intelligent.

Dans la boutique virtuelle de Home Plus, chaque image d'un article d'épicerie est accompagnée d'un code de réponse rapide (QR), une image géométrique carrée qui encode les données : le produit et son prix. Lorsque chaque code est scanné, l'article est placé dans un panier d'achat en ligne. Les clients utilisent ensuite leur téléphone pour payer avant de prendre le train pour se rendre au travail.

Les gens peuvent depuis longtemps scanner des codes QR avec l'appareil photo de leur smartphone pour accéder à toutes les informations contenues dans le code. Et l'épicerie en ligne existe depuis encore plus longtemps. Pourtant, l'industrie de l'épicerie a connu peu d'innovations technologiques depuis la mise en œuvre du code à barres universel des produits (UPC) dans les années 1970. En 2008, le U.S. Census Bureau a signalé que seulement 0,2 pour cent des ventes de l'industrie des aliments et des boissons étaient réalisées en ligne. Cette nouvelle stratégie pourrait permettre aux détaillants de cibler des publics très spécifiques. Le succès du projet de Home Plus peut inciter d'autres détaillants à réfléchir à de nouvelles approches d'achat qui pourraient réduire les frais généraux.

Que les marchés virtuels se développent ou non, certains experts pensent que des changements radicaux dans les achats sont imminents. À coup sûr, votre téléphone portable sera l'interface utilisateur graphique des services d'achat, explique Abel Sanchez, responsable de la recherche au Laboratoire des systèmes d'ingénierie intelligents du MIT. Pensez aux premiers jours du Web par rapport à aujourd'hui. Au début des années 90, le Web était à sens unique, comme un livre papier. Aujourd'hui, le Web regorge d'interactions ; c'est ainsi que nous faisons notre travail. Je pense que le supermarché va subir une transformation similaire.

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