Derrière des yeux bleus

La plupart d'entre nous remarquent à peine les caméras de surveillance qui surveillent l'épicerie ou la banque. Mais ces derniers temps, ces lentilles recherchaient bien plus que des voleurs à l'étalage.





Des ingénieurs du centre de recherche Almaden d'IBM à San Jose, en Californie, signalent qu'un certain nombre de grands détaillants ont mis en place des systèmes de surveillance qui enregistrent et interprètent les mouvements des clients, à l'aide du logiciel du projet de recherche BlueEyes d'Almaden. BlueEyes développe des moyens permettant aux ordinateurs d'anticiper les désirs des utilisateurs en collectant des données vidéo sur les mouvements des yeux et l'expression du visage. Votre regard peut se poser sur un en-tête de site Web, par exemple, et cela incitera votre ordinateur à trouver des liens similaires et à les appeler dans une nouvelle fenêtre. Mais la première utilisation pratique de la recherche s'avère être l'espionnage des acheteurs.

5 brevets à surveiller

Cette histoire faisait partie de notre numéro de mai 2001

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Le logiciel BlueEyes donne un sens à ce que voient les caméras pour répondre aux questions clés des détaillants, notamment : combien d'acheteurs ont ignoré une promotion ? Combien se sont arrêtés ? Combien de temps sont-ils restés ? Leurs visages affichaient-ils de l'ennui ou de la joie ? Combien ont atteint l'article et l'ont mis dans leur panier ? BlueEyes fonctionne en suivant les mouvements de la pupille, des sourcils et de la bouche. Lors de la surveillance des pupilles, le système utilise une caméra et deux sources lumineuses infrarouges placées à l'intérieur de l'affichage du produit. Une source lumineuse est alignée avec la mise au point de la caméra ; l'autre est légèrement hors axe. Lorsque l'œil regarde dans la lumière alignée sur la caméra, la pupille apparaît brillante pour le capteur et le logiciel enregistre l'attention du client.



BlueEyes a sonné l'alarme à l'American Civil Liberties Union. Bientôt, vous pourrez non seulement capturer combien de personnes se sont arrêtées, mais qui elles étaient, explique Barry Steinhardt, directeur associé de l'ACLU. Une fois l'identité établie, elle sera recoupée pour saisir les revenus et les préférences d'achat de cette personne. C'est juste une question de temps. Sans surprise, les clients de détail d'IBM ont demandé à l'unanimité que l'entreprise ne révèle pas leurs noms à la presse, ni les emplacements où BlueEyes a été mis en œuvre.

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