Dans le but de maintenir la voix en vie, les développeurs d'AT&T Courts

AT&T espère inverser une tendance qui a vu Skype et d'autres services de téléphonie Internet commencer à déplacer ses activités d'appels vocaux au cours des dernières années. L'opérateur encourage désormais les programmeurs externes à créer des applications vocales et de messagerie qui utilisent les numéros de téléphone mobile traditionnels de ses clients.

En annonçant un nouvelle interface de programmation plus tôt cette semaine à Las Vegas, l'entreprise s'est tournée vers l'un de ses nombreux perturbateurs, Tropo . Cette société fournit déjà des applications vocales et de messagerie sur Internet, et sa plate-forme servira de base aux développeurs pour écrire des applications qui manipulent les appels mobiles - en modifiant la façon dont les appels sont passés, reçus et transférés - et qui fusionnent les messages vocaux avec les messages texte et e-mail.

Au cours de la dernière année environ, les opérateurs du monde entier ont évolué dans la même direction. Téléphone , le transporteur basé à Madrid, en Espagne, présent dans plusieurs pays, a lancé Commission , une application de messagerie et de voix qui ajoute des photos partagées au mélange. L'opérateur européen Orange a lancé à la fin de l'année dernière son Libon - avec plusieurs applications vocales et de messagerie, y compris la messagerie vocale qui vous permet de personnaliser votre message d'accueil pour chaque appelant et de voir les icônes de leurs visages. Et aux États-Unis, le service de T-Mobile Bobsleigh —qui fournit également des moyens de consolider les communications vocales, textuelles et sur les réseaux sociaux—a pris son envol au cours de la dernière année.

Une des premières applications utilisant l'interface AT&T est mon numéro , un service destiné aux familles. Un enfant n'a besoin de retenir qu'un seul numéro : si papa ne répond pas, l'appel passe sur le téléphone de maman ; si elle ne décroche pas, il est transmis à un ami. L'appel peut être configuré pour être acheminé vers un téléphone ou via un navigateur Web ; et une tentative d'appel peut être transformée en message texte ou en message vocal joint à un message électronique.

L'API fait partie d'un effort plus large d'AT&T pour courtiser les développeurs (voir AT&T se tourne vers des développeurs extérieurs pour l'innovation), qui comprenait un hackathon à Las Vegas le week-end dernier qui a attiré 400 développeurs.

Même si l'adoption des smartphones augmente, la réalité pour les opérateurs est que les revenus de la voix et de la messagerie mobiles dans le monde devraient baisser d'environ 1 milliard de dollars par mois cette année, passant d'un total de 758 milliards de dollars en 2012 à 746 milliards de dollars en 2013 selon Yankee. Group, un cabinet d'analystes basé à Boston.

Ce qu'ils ont perdu en termes d'utilisation et de revenus de la voix et des SMS a été largement remplacé par des services de données, selon Richard Karpinski , analyste senior chez Yankee Group. Le moment est venu pour eux de prendre des risques et d'innover du côté de la voix.

Même si les applications innovantes ne génèrent pas de nouveaux revenus vocaux, on espère qu'elles aideront à garder les clients dans le giron. Les transporteurs se méfient de plus en plus des nouvelles innovations intéressantes, telles que Snapchat, une application qui permet aux photos envoyées par texte de disparaître après quelques secondes - peut s'adapter rapidement.

De nombreuses petites entreprises peuvent créer quelque chose de complètement nouveau, du jour au lendemain, et si cela se répand, cela peut se répandre largement et changer complètement la façon dont les communications sont effectuées, explique Karpinski. L'application de messagerie WhatsApp a enlevé des affaires aux grands opérateurs mobiles, notamment en Europe.

L'année dernière, Verizon et AT&T ont tous deux fait un premier pas pour devancer ces tendances. Avec l'apparition de nouvelles applications de messagerie et vocales basées sur le Web, les deux géants américains ont commencé à inclure la messagerie vocale et textuelle illimitée dans certains forfaits de données. Si AT&T ne prend pas ces mesures pour fournir de meilleures solutions, il existe des acteurs [basés sur Internet] qui feront la même chose, a déclaré Ed Schmidt, directeur exécutif du développement de plates-formes d'AT&T, dans une interview à Vegas.

Selon la façon dont les développeurs fusionnent différents services, AT&T et d'autres opérateurs peuvent agir comme le tissu conjonctif entre divers services de messagerie vocale/de messagerie, faisant passer la concurrence d'un négatif à un positif, a ajouté Karpinski.

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