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Conception de poste de travail basée sur les données
Diane Hoskins '79
23 février 2021
Photo de courtoisie
Diane Hoskins '79 a grandi avec beaucoup d'exposition à de beaux et incroyables bâtiments, à la fois dans le célèbre centre-ville photogénique de Chicago et dans les pages d'Architectural Record, où sa mère travaillait. Il était naturel qu'elle devienne elle-même architecte. Au cours des 15 dernières années, elle a été co-PDG de Gensler, la plus grande entreprise d'architecture et de design au monde, connue pour son accent sur les intérieurs de lieu de travail. Également connue pour ses bâtiments écologiques, elle s'est engagée à zéro émission nette pour toutes ses nouvelles conceptions d'ici 2030.
Hoskins se souvient de son passage au MIT comme de la poussée d'adrénaline la plus exaltante, ajoutant : Vous appreniez quelque chose chaque jour. La plupart de ses cours pour sa majeure en architecture se concentraient sur les éléments essentiels de la conception de bâtiments. Mais un cours du MIT Sloan sur la psychologie de la gestion l'a amenée à réfléchir à l'impact des espaces de bureau sur les organisations. Le lien entre l'environnement physique et le comportement et la performance dans un environnement de travail m'a toujours marqué, dit-elle. Elle a ensuite obtenu un MBA de l'UCLA et a conçu de grands bâtiments pour plusieurs entreprises internationales avant d'atterrir chez Gensler.
Là, elle a lancé un programme de recherche pour déterminer comment les espaces intérieurs influencent les travailleurs. Grâce à des sondages auprès de milliers d'employés chaque année, l'entreprise a identifié quatre modes de travail - concentration, collaboration, apprentissage et socialisation - chacun nécessitant différents types d'espaces. Hoskins a aidé à développer un indice de performance en milieu de travail pour suivre l'impact de la conception de l'espace sur des éléments tels que la productivité, la communication et l'innovation. L'entreprise utilise ces informations pour concevoir sur mesure la bonne combinaison d'espaces pour des entreprises telles que Microsoft, Etsy et Nvidia, ainsi que des écoles, des hôtels et des aéroports. Nous commençons par les données et les tendances, dit-elle, puis façonnons la conception pour répondre à la culture, à la marque et aux personnes d'une entreprise.
L'entreprise utilise cette même approche basée sur les données pour repenser la vie au bureau après la pandémie de covid-19. Malgré le nouvel accent mis sur le travail à domicile, les récentes enquêtes de Gensler auprès des travailleurs ont révélé que seulement 12 % souhaitent le faire à temps plein ; 44 % préfèrent un arrangement hybride et 44 % veulent travailler uniquement au bureau. Bien qu'il soit trop tôt pour le dire définitivement, Hoskins imagine que les bureaux incorporeront un filtrage de l'air gonflé et des portes et des boutons d'ascenseur sans contact pour empêcher la propagation des infections.
Les gens veulent se connecter avec d'autres personnes, dit-elle. Déjà, nous commençons à entendre le tollé : « Je ne peux pas faire mon meilleur travail de manière isolée. » La concentration, la collaboration et la socialisation sont toutes entremêlées.