Comment utiliser au mieux l'informatique collaborative

Les réseaux sociaux en ligne sont en plein essor, mais les entreprises essaient toujours de comprendre comment leurs employés peuvent profiter d'une connectivité constante pour collaborer sans être submergés ou distraits. Une réponse consiste à demander à de petits groupes d'employés de collaborer en ligne pendant des périodes de temps limitées, dit Tom Davenport , professeur de technologie de l'information et de gestion au Babson College. Il a parlé à Examen de la technologie correspondant en chef de , David Talbot, sur les dernières tendances en matière d'outils de collaboration.

ENFANTS : Les logiciels de collaboration existent depuis longtemps, mais ils n'ont pas toujours été très efficaces. Pourquoi?

Davenport : Il existe une longue histoire d'aides à la collaboration, remontant à des outils relativement structurés, Lotus Notes étant le premier exemple marquant. Microsoft Sharepoint est l'exemple le plus frappant aujourd'hui. Les entreprises les mettent en œuvre partout. Bien sûr, personne n'est vraiment enthousiasmé par eux, car ils sont considérés comme très corporatifs.

Qu'ils soient intéressants ou non, ces outils créent-ils des gains d'efficacité et permettent-ils aux entreprises d'économiser de l'argent ?

Le fait est que la plupart des organisations ne sont pas encore assez sérieuses à propos de la collaboration pour la mesurer beaucoup. Ils ont tendance à être beaucoup plus intéressés par le trafic vers leur site Web que par le trafic sur leur site d'outils de collaboration. Ils ne se concentrent généralement pas sur qui devrait collaborer avec qui. Cela signifie que vous devez tout mesurer, comme les visites globales sur un site de collaboration ou le nombre d'utilisateurs de Sharepoint.

Quelle est la manière la plus efficace d'utiliser un logiciel de collaboration ?

Les personnes qui travaillent sur la cartographie de la collaboration et des modèles d'interaction entre les personnes ont remarqué que moins c'est plus. Historiquement, les entreprises étaient très intéressées à accroître le nombre de collaborations. Maintenant, ils sont intéressés à cibler et à limiter la collaboration parce que les gens sont dépassés. Nous assisterons probablement à un retour aux environnements de collaboration plus organisés et facilités. Deloitte a découvert que donner aux gens un tas d'outils et dire Go innover et partager des idées ne fonctionne pas très bien. Il est essentiel de limiter la durée d'un programme, tout comme de limiter le nombre de personnes avec lesquelles il est logique de collaborer.

Les réseaux sociaux en ligne tels que Facebook sont désormais omniprésents. Pourquoi ne servent-ils pas souvent d'outils à utiliser par les entreprises ?

Les gens ont été enthousiasmés par ces outils sociaux plus ascendants en ce sens qu'ils ont promis une révolution populaire en collaboration. Je pense que de nombreuses entreprises sont mal à l'aise avec des outils non structurés. Mais ils sont assez à l'aise avec Microsoft [logiciel] et peuvent dire que nous avons des blogs, des balises sociales, des bases de données de discussion.

Quelle sera selon vous la prochaine vague d'innovation en collaboration ?

Toute l'idée de collaboration et de médias sociaux, mais dans le contexte d'un processus de travail, va décoller. En d'autres termes, vous pouvez créer un outil de réseautage social autour d'un processus de travail spécifique [avec des outils qui] gardent une trace de votre situation et de vos tâches.

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