Comment Google Checkout pourrait menacer PayPal

Un service, celui d'eBay Pay Pal , domine l'arène des systèmes de paiement en ligne, un endroit jonché d'ennemis vaincus ou chancelants, de Yahoo PayDirect à Microsoft Passport. Ainsi, lorsque les blogueurs technologiques et autres observateurs d'Internet ont appris la semaine dernière que le système de traitement des paiements tant attendu de Google, Google Checkout , n'incluait même pas de capacité de paiement de personne à personne, comme le fait PayPal, ils l'ont rapidement rejetée comme une menace mineure pour PayPal.

De nombreuses sources d'information populaires vantent l'avenir de Google Checkout en tant que tueur définitif de PayPal, a écrit Anders Bylund, chroniqueur pour le site d'actualités PC. Ars Technica . [Mais] le mot officiel a toujours été qu'il n'y aurait pas de solution de personne à personne ou de micropaiement, et que Google n'avait pas l'intention de concurrencer directement PayPal. La société a tenu ses promesses… eBay peut déposer cette ogive nucléaire qu'elle avait prévu de déployer pour sa défense.

Cependant, il est peut-être trop tôt pour conclure qu'eBay est à l'abri des attaques. En effet, alors que PayPal possède de nombreuses fonctions que Google n'a pas tenté de reproduire, eBay lui-même traite Google Checkout avec prudence. Dans un changement de politique remarqué pour la première fois par les blogueurs le 6 juillet, le géant des enchères en ligne est allé jusqu'à interdire aux vendeurs et aux marchands affiliés qui laissent leurs clients d'utiliser Google Checkout.

En fait, le dévoilement de Google Checkout le 29 juin pourrait être une évolution inquiétante pour les fournisseurs de services de paiement concurrents, tout comme l'accent mis par Google sur les outils de productivité Web tels que le par écrit traitement de texte et Feuilles de calcul Google est devenu une menace pour Microsoft. Il est possible que Google puisse voler une grande partie du marché existant et potentiel des services de portefeuille électronique à PayPal et inciter des millions d'utilisateurs à partager leurs informations de carte de crédit et leurs habitudes d'achat avec Google et ses algorithmes sophistiqués de publicité ciblée.

Dans un autre coup à PayPal, un analyste influent de Citigroup, Mark Mahaney, a publié un rapport le 6 juillet affirmant que Google Checkout est plus rapide et plus facile à utiliser pour les consommateurs que PayPal. À notre avis, cela en dit long sur les compétences de développement de produits de Google et le manque d'innovation de PayPal, a écrit Mahaney, qui a abaissé son cours cible pour eBay de 51 $ à 40 $. (Les analystes et les investisseurs ont également réagi négativement à la nouvelle du 6 juillet selon laquelle Jeff Jordan, jusqu'à récemment président de la division PayPal d'eBay, quitte l'entreprise.)

Pour les consommateurs, Google Checkout équivaut à un endroit pour stocker des informations de crédit et d'adresse en ligne afin qu'ils n'aient pas à les saisir à chaque fois qu'ils achètent quelque chose auprès d'un détaillant en ligne. D'un simple clic sur le bouton Google Checkout situé sur les pages de paiement des commerçants participants (qui incluent jusqu'à présent Levi's, Starbucks, Buy.com, Timberland et plus de 80 autres), les clients peuvent autoriser un paiement par carte de crédit et confirmer une expédition adresse. Il s'agit essentiellement d'une version pan-Web d'Amazon 1 clic système de commande - sauf que Google peut, si les clients le préfèrent, garder secrètes des informations personnelles telles que les adresses e-mail et les numéros de carte de crédit des détaillants. Les utilisateurs peuvent également afficher un historique de leurs achats Google Checkout et suivre l'état de chaque commande.

Pour les marchands, Google Checkout est un moyen d'attirer des clients - ou du moins c'est ainsi que Google le commercialise. Semblable aux autocollants Visa, MasterCard et American Express sur les portes des détaillants et des restaurants traditionnels, un logo spécial de panier d'achat apparaît avec les publicités des entreprises qui utilisent Google Checkout et font de la publicité via le programme AdWords de Google. La société facture aux commerçants des frais de traitement inférieurs à ceux de nombreux autres fournisseurs de services de paiement : 0,20 $ par transaction plus 2 % du paiement total, contre 0,30 $ plus 2,9 % pour PayPal et des frais beaucoup plus élevés pour la plupart des sociétés de cartes de crédit. Et Google adoucit la proposition en offrant aux participants de Google Checkout qui utilisent également AdWords une remise intéressante sur leurs frais de traitement de 2 % ; par exemple, 10 $ dépensés pour une campagne AdWords permettent de bénéficier d'une remise de 100 $ sur les frais Google Checkout.*

*Correction, 10/07/06 : Une version précédente de cette histoire indiquait que Google offrirait aux participants à Google Checkout une remise sur leurs dépenses AdWords égale à dix fois leurs frais Google Checkout. En fait, c'est l'inverse : le rabais est basé sur les dépenses Adwords et est appliqué aux frais de traitement Google Checkout du marchand. Technology Review regrette l'erreur.

C'est suffisamment d'économies pour couvrir le coût total d'une campagne AdWords pour certains petits commerçants, ce qui signifie que les consommateurs verront probablement le logo Google Checkout apparaître sur de nombreux nouveaux sites Web cette année. Et la réputation de Google en tant qu'entreprise largement inoffensive et digne de confiance peut inciter de nombreux consommateurs à s'inscrire au service, même si cela signifie saisir une fois de plus leur adresse et les informations de leur carte de crédit dans le cadre du processus d'inscription à Google Checkout.

En fait, Google Checkout est livré avec une base d'utilisateurs pratiquement intégrée. De nombreux utilisateurs de Google ont déjà confié des informations personnelles à un ou plusieurs des nombreux services en ligne de l'entreprise : Gmail, Google Toolbar, Google Spreadsheets, Google Notebook, Blogger (qui appartient à Google), le service gratuit de stockage de photos Picasa (également détenu par Google), Google Calendar et Google Desktop (pour indexer le contenu d'un disque dur). Il serait donc relativement simple de donner à Google un numéro de carte de crédit et de laisser l'entreprise suivre les achats en ligne, en particulier lorsque la récompense promise consiste en des transactions plus simples à l'avenir, ainsi que des outils tels que l'historique des achats et le suivi des transactions.

PayPal, bien sûr, propose des services d'achat similaires et dissimule également les informations de carte de crédit des acheteurs aux commerçants. Aujourd'hui, quelque 105 millions de personnes ont un compte PayPal. C'est l'une des méthodes les plus courantes pour les particuliers d'échanger des fonds de personne à personne sur Internet : les membres PayPal peuvent envoyer de l'argent à toute personne disposant d'une adresse e-mail, et la société a récemment introduit un système qui permet aux abonnés cellulaires d'effectuer des paiements PayPal à partir de leurs téléphones. Et, contrairement à Google Checkout, où l'argent ne circule que des acheteurs vers les marchands, PayPal peut être utilisé pour demander de l'argent et recevoir des dons de bienfaisance.

Mais PayPal a eu près d'une décennie pour émerger en tant que système de paiement utilisé partout sur le Web - et ce n'est pas le cas. Fondée en 1998, la société n'a pris son essor qu'en 2000, lorsque les vendeurs et les acheteurs d'eBay ont commencé à l'adopter comme une alternative rapide et largement antifraude aux cartes de crédit, aux chèques personnels et au système de paiement interne d'eBay, appelé Billpoint.

Aujourd'hui, 70 pour cent de toutes les transactions PayPal sont des paiements pour des articles achetés sur eBay. Cela a limité sa visibilité en dehors d'eBay. Alors que de nombreux petits détaillants Web permettent aux clients de payer via PayPal, peu de grandes destinations d'achat en ligne utilisent le système.

EBay n'a peut-être pas encore l'impression que PayPal est dans une position vulnérable, mais il garde certainement un œil sur Google Checkout. Cette semaine, il a ajouté Google Checkout à sa liste de services de paiement non autorisés à être utilisés par les acheteurs et les vendeurs eBay. De la société Politique de paiements acceptés déclare que la société détermine si un service de paiement est approprié pour le marché eBay en se basant en partie sur le fait qu'il offre une protection contre la confidentialité et la fraude et s'il dispose d'un historique important de fourniture de services financiers et/ou bancaires sûrs et fiables.

La porte-parole d'EBay, Catherine England, a déclaré que Google Checkout ne répondait pas à ce deuxième critère. Comme vous le savez, Google Checkout a une semaine, donc il n'y a pas beaucoup de clarté quant à la façon dont les gens l'utiliseront, dit l'Angleterre. Nous recherchons vraiment une bonne histoire et de bons antécédents, nous les maintenons donc au même niveau que nous détiendrions n'importe quel autre service. Une fois qu'ils auront eu un certain temps, nous réévaluerons probablement - mais il n'y a aucun moyen de spéculer jusqu'à ce que nous ayons plus d'informations.

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