« Buzz » sur les médias sociaux et évaluations télévisées

Aujourd'hui, Nielsen, le vénérable service de mesure, a mis en lumière la question du lien entre le buzz des médias sociaux en ligne et les cotes d'écoute. Dans une étude réalisée conjointement avec le cabinet de conseil McKinsey, la société a découvert que quelques semaines avant la première d'une nouvelle émission de télévision, une augmentation de 9 % des commentaires sur les réseaux sociaux correspond à une augmentation de 1 % des notes parmi les personnes âgées de 18 à 34 ans. , qui sont les réseaux sociaux les plus actifs. Plus tard dans la saison télévisée, il faut une augmentation de 14% du buzz pour correspondre à une augmentation de 1% des audiences. Cette corrélation est statistiquement significative, et l'analyse est la première à établir un tel lien, selon Radha Subramanyam, vice-président senior de l'analyse des médias chez Nielsen et Nielsen et NM Incite, la coentreprise entre Nielsen et McKinsey.

Subramanyam ne prétend pas que le buzz provoque réellement l'augmentation des notes. Mais cela suggère autre chose d'important : la recherche sur l'activité des médias sociaux est en passe de produire une mesure fiable des tendances et des comportements du monde réel. Je vais prendre les devants et dire que ce que Nielsen a fait, c'est montrer qu'à terme, il pourrait devenir possible pour la bonne mesure et l'analyse des commentaires sur les réseaux sociaux de servir d'indicateur pour les mesures largement acceptées aujourd'hui sur toutes sortes de choses, y compris l'audience télévisée, les ventes et même le comportement de vote.

Les mises en garde sont nombreuses, bien sûr. Dans le contexte de la télévision, par exemple, les hommes de plus de 50 ans ne sont pas très susceptibles de tweeter sur la retraite d'Andy Rooney et l'avenir de 60 minutes . (Vous êtes plus susceptible d'obtenir de bonnes données sur Joie ou Jersey Shore .) Mais la tendance est à plus, pas moins, d'engagement sur les réseaux sociaux. Et le comportement à deux écrans, dans lequel les gens utilisent des ordinateurs portables ou des téléphones intelligents tout en regardant la télévision, est en augmentation. Comme le souligne Subramanyam : à mesure que la télévision devient de plus en plus numérique, sous la forme de clips vidéo ou d'articles partageables sur la première d'une émission, par exemple, les médias sociaux continueront de jouer un rôle de plus en plus important dans la façon dont les consommateurs découvrent et interagissent avec diverses formes de contenu, y compris la télévision.

La question de la causalité s'est posée lorsque je rapportais notre prochain article, publié le 18 octobre, sur Bluefin Labs, une start-up de Cambridge, dans le Massachusetts, qui essaie d'épingler avec précision les commentaires des médias sociaux sur les émissions de télévision et les publicités qui les provoquent. (La société laisse à d'autres, comme Nielsen, le soin de mesurer l'audience.) Nous aimerions connaître le lien entre les médias sociaux et les cotes d'écoute, Gayle Weiswasser, vice-présidente des communications sur les médias sociaux pour Discovery Communications (qui possède Discovery Channel et plusieurs autres), m'a dit. Y a-t-il une relation causale ? Ou sont-ils simplement corrélés ? Elle devra attendre encore un peu pour cette réponse ; Nielsen et d'autres se déconnectent. Mais avec de plus en plus de données générées tout le temps et de plus en plus d'entreprises découvrant des modèles commerciaux dans la production d'analyses, les outils pour le comprendre deviennent de plus en plus précis.

Des détails sur les conclusions et la méthodologie de l'étude peuvent être trouvés ici .

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