Applications Web sur appel

Lorsque vous travaillez en ligne, il suffit d'ouvrir un nouvel onglet de navigateur et de rechercher rapidement quelque chose, ou d'envoyer un message instantané à un ami. Réseaux Ditech , basée à Mountain View, en Californie, espère apporter le même type de fonctionnalité aux appels téléphoniques. L'entreprise a développé une technologie qui permet aux utilisateurs d'accéder à certaines applications au milieu d'un appel téléphonique mobile.

Le fossé entre Internet et le système téléphonique a déjà commencé à s'estomper. La technologie Voice over Internet Protocol (VoIP) permet à la voix de fonctionner avec d'autres types de trafic Internet. Les téléphones intelligents qui offrent un accès plus facile au Web ont introduit des applications Web avec des fonctionnalités vocales, par exemple, l'application iPhone de recherche à commande vocale de Google ou un service de prise de notes vocale qui fonctionne avec n'importe quel téléphone portable, proposé par la société de Seattle. Venu .

Ditech espère permettre aux utilisateurs d'accéder à de nombreuses autres applications sans même avoir à retirer le combiné de leurs oreilles. Ce que nous faisons vraiment, c'est… commencer à faire des appels vocaux et téléphoniques une véritable technologie numérique, déclare Todd Simpson, PDG de l'entreprise. Le système de Ditech, appelé plate-forme mStage, est une couche logicielle qu'un opérateur mobile ajoute à son réseau. Une fois mStage installé, les utilisateurs peuvent accéder à un service vocal en prononçant certains mots-clés. Par exemple, au cours d'une conversation sur une réunion pour le dîner, un utilisateur peut vouloir rechercher la pizzeria la plus proche. Un mot-clé, tel que le nom de la chaîne de pizzerias, pourrait déclencher un menu à partir duquel l'utilisateur pourrait sélectionner une application de recherche pour renvoyer des résultats dans l'appel. La plate-forme peut également insérer un message rapide dans l'appel téléphonique d'un utilisateur, par exemple, intervenir brièvement pour chuchoter une notification de réunion à l'oreille de l'utilisateur.

Pour montrer comment d'autres logiciels peuvent se connecter à la plateforme mStage, Ditech a créé une application Facebook compatible. En supposant que mStage soit implémenté par les opérateurs de téléphonie mobile, l'application indiquera quand un utilisateur est au téléphone et laissera ses amis envoyer des messages dans ces appels. Simpson dit que cela pourrait servir de moyen de mettre rapidement un ami au courant des projets de soirée, sans interrompre complètement son appel en cours.

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Un exemple audio de ce à quoi peut ressembler un message chuchoté

Coup de voix : La plate-forme mStage permet d'accéder aux applications Web à partir d'un appel téléphonique et vice versa. Par exemple, en utilisant l'application Facebook Voice Poke illustrée ici, un utilisateur peut envoyer de courts messages chuchotés à un ami, qui sont ajoutés à un appel téléphonique en cours.

L'un des grands défis de la création d'un tel système est qu'il doit parcourir un grand volume d'appels afin d'entendre les commandes pertinentes. Le traitement de la voix doit se produire en temps réel, dit Simpson. Nous voulons offrir le service à n'importe qui à tout moment, vous devez donc être présent à chaque conversation du réseau. Il dit que Ditech s'est appuyé sur la technologie existante que l'entreprise a développée pour améliorer la qualité de la voix dans les appels mobiles, ce qui nécessite un niveau de traitement similaire sur un réseau.

Malgré le traitement du contenu de tant d'appels, l'entreprise souligne qu'elle veille à protéger la vie privée des utilisateurs. Hossein Eslambolchi, conseiller technique de Ditech, déclare : Il n'y a aucun enregistrement dans l'ensemble du processus de conversation. Il ajoute que les utilisateurs pourront définir des règles qui déterminent quand la plate-forme mStage peut accéder au contenu d'un appel. Au-delà, le système ne s'active qu'en réponse à des mots-clés, et uniquement pour invoquer l'application nécessaire.

Rebecca Swensen , un analyste de recherche avec IDC , affirme que l'industrie des communications est à un tournant, étant donné l'émergence de tant d'applications Web activées par la voix. Elle pointe du doigt BT acquisition de la compagnie de téléphonie Internet Ribbit l'année dernière, signe que les transporteurs se tournent vers les technologies Web. Les transporteurs traditionnels commencent vraiment à comprendre qu'ils doivent faire quelque chose pour rattraper leur retard, dit-elle.

La plate-forme mStage de Ditech pourrait bien être attrayante pour les réseaux téléphoniques, ajoute Swensen, car elle ouvre un réseau aux applications tierces, mais leur fournit toujours une mesure de contrôle sur les services offerts et la sécurité globale du système. Cependant, Swensen note qu'il est tout aussi important de déterminer si les gens sont prêts à utiliser des services comme celui-ci : le comportement des consommateurs sera toujours un obstacle, dit-elle.

Simpson dit que la plate-forme mStage sera prête pour que les opérateurs commencent à tester dans environ trois mois. Le service ne sera pas disponible tant qu'un opérateur ne décidera pas d'intégrer mStage et de l'offrir à ses clients, mais Ditech espère attirer l'attention de certains opérateurs lorsqu'il fera la démonstration de la technologie la semaine prochaine au Mobile World Congress à Barcelone.

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