Anita Bizzotto, SM '99

Anita Bizzotto, SM '99, directrice du marketing et vice-présidente exécutive du service postal américain depuis 2001, a fait ses débuts professionnels dans le tri et la livraison du courrier.

Anita Bizzotto, SM '99

Aujourd'hui leader dans l'industrie postale de 900 milliards de dollars, Bizzotto a travaillé dans un bureau de poste pendant les vacances alors qu'elle était étudiante au Knox College de Galesburg, dans l'Illinois. Après avoir obtenu en 1974 une licence en sciences politiques et en théâtre, elle intègre un programme de formation en gestion. Alors qu'elle gravissait les échelons, elle a occupé des postes, notamment celui de directrice générale du centre des taux et de la classification de Chicago. En 1999, elle a été nommée Sloan Fellow du service postal, ce qui l'a amenée au MIT pour étudier la gestion.

Bizzotto a apprécié l'opportunité de passer de l'environnement de travail à la salle de classe. Ce qui était unique et spécial dans mon expérience, c'était ma classe – nous étions extrêmement collaboratifs, nous nous soutenions les uns les autres, dit-elle. Nous nous sommes juste liés et sommes devenus de bons amis. À la Sloan School, ajoute-t-elle, vous vous souvenez des défis de tout le monde. C'est l'occasion de se réapproprier d'autres façons de faire. Vous ne pouvez pas vous empêcher de repartir mieux équipé.

Après avoir obtenu sa maîtrise, Bizzotto est retournée au service postal, où en tant que vice-présidente de la tarification et de la classification, elle a supervisé une refonte majeure du Domestic Mail Manual, le document complet utilisé par les gros clients et les employés des postes pour localiser les informations vitales pour les décisions d'envoi.

Face à la nécessité de moderniser le système postal du pays, Bizzotto a dirigé un processus de planification stratégique et de mise en œuvre sur cinq ans qui a mis en ligne de nombreux services de vente au détail traditionnels. Aujourd'hui, dit-elle, vous pouvez aller en ligne et utiliser Click-N-Ship et imprimer une étiquette, payer les frais de port, demander un ramassage, le tout sans quitter votre domicile ou votre bureau. L'une de ses nombreuses responsabilités consiste à informer les clients de ces nouveaux services. En plus de superviser la publicité, elle est responsable des divisions des ventes, du développement de produits, du service à la clientèle, ainsi que de la tarification et de la classification.

En dehors du travail, Bizzotto, qui vit à Washington, DC, aime le golf et la musique.

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